Дикси как пожаловатся

Дикси как пожаловатся

Телефон горячей линии магазинов Дикси, как написать в службу поддержки


» На чтение 4 мин В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Дикси, какие номера для связи в регионах, как дозвониться в Москве, можно ли составить электронное обращение, в каком виде принимается жалоба? Дикси — крупная торговая сеть, занимающаяся преимущественно реализацией товаров бытового назначения, продуктов питания.

Созданы крупные кластеры в регионах, представляющие собой традиционные магазины у дома и небольшие супермаркеты. Для быстрого решения возникающих проблем у покупателей, в сети используется горячая линия, с помощью которой можно уладить любую проблему и получить консультацию. Служба поддержки через официальный сайт оповещает клиентов обо всех новостях и нововведениях, поэтому портал стоит рассматривать и в информационном плате.

Служба поддержки через официальный сайт оповещает клиентов обо всех новостях и нововведениях, поэтому портал стоит рассматривать и в информационном плате. Доступная для всех пользователей вкладка «Напишите нам» — , служит, как основной способ для отправки электронных запросов. Это могут быть обращения по поводу качества обслуживания, продукции, так и жалобы, претензии или пожелания.

Откройте форму и придерживайтесь рекомендаций по заполнению.

Горячая линия используется в большинстве, независимо от региона. Телефон горячей линии по России бесплатный и позволяет осуществлять звонки из любого региона со всех стационарных и мобильных устройств. Номер телефона единый — . Учитывая большую нагрузку на центральный контакт центр, в компании предусмотрели создание нескольких дополнительных горячих номеров, в городах:

  • Москва — .
  • Санкт-Петербург — .

Существуют и отдельные горячие номера по направлениям — Дикси Юг, Дикси Урал и т.д.

Они предназначены для обращений партнеров и других юридических лиц.

Точные контакты в своем населенном пункте можно выяснить на сайте. Горячая линия Дикси для сотрудников магазинов имеет разделение по регионам. В каждом городе и торговой точке, свои контакты для связи.

Клиентам использовать их запрещено, телефоны установлены исключительно для служебного использования.

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Дикси можно посмотреть на Яндекс Картах.

Служба поддержки занимается консультированием покупателей по различным вопросам:

  • Помощь в поиске торговых точек и выборе товаров.
  • Консультации по поводу характеристик, наличия продукции.
  • Поддержка в розыгрышах, акциях, программах лояльности.
  • Прием и анализ жалоб.

Не стоит переоценивать возможности операторов call-центра, они не смогут:

  • Вернуть забытые вещи (нужно лично обращаться в магазин).
  • Обменять товар, вернуть деньги и т.д.
  • Оказать поддержку в трудоустройстве.

По всем подобным темам, может быть предоставлена только консультация с рекомендованным порядком действий.

Написать жалобу на магазин Дикси или его сотрудников можно традиционным способом. Книга жалоб и предложений по закону должна быть в каждом заведении, попросите её у администратора.

Оставить жалобу можно в электронном виде, вкладка «Напишите нам» — или обратившись по одному из номеров call-центра — . Сообщите причину, тему и расскажите подробности.

Иногда сотрудники просят прикрепить фото и видео доказательство. Магазин Дикси ведет сообщества в популярных социальных сетях.

Удачное направление позволяет оповещать об акциях, новостях, пополнениях ассортимента и т.д.

Пользователи могут оставлять комментарии, и делится своим мнением.

Сообщества пока представлены в:

  • ВКонтакте — .
  • Фейсбуке — .
  • Одноклассниках — .
  • Инстаграме — .

Для желающих наглядно ознакомиться с ассортиментом и посмотреть обзоры продукции создали официальный YouTube канал — .

Время работы службы поддержки круглосуточное.

Отправляйте обращения онлайн или звоните по горячим номерам.

Номера магазинов «Дикси» ☎

Номер телефона гоячей линии гипермаркета Дикси ☎ может понадобиться абсолютно любому покупателю.

Наиболее быстрым способом решения возникшей проблемы, связанной, например, с каким-либо нарушением прав потребителя, является телефонный звонок. Торговая сеть супермаркетов открыла ✔ бесплатную горячую линию. Прием разнообразных жалоб либо предложений осуществляется круглосуточно.

Набрав единую горячую линию магазина 8-800-333-02-01 , покупатель получит консультацию оператора по интересующим вопросам (действующие акции, наличие товара, цены, скидки, режим работы, условия доставки продуктов домой, программа лояльности).

Консультант примет жалобы, касающиеся антисанитарных условий, ненадлежащего отношения персонала, отсутствия цен, наличия товаров истекшего срока годности. Внутренние телефоны торговой сети доступны лишь сотрудникам торговой сети – используются лишь в служебной деятельности.

Жителям Москвы предоставляется возможность обращаться в Главный офис супермаркета: Москва, бизнес-центр «Меркурий», 1-й Красногвардейский проезд, 15 телефон +7-495-933-14-51 факс +7-495-933-02-59 Жителям Петербурга:

  • Митрофаньевское шоссе, 2, корпус 7 А
  • +7-812-324-15-66

Единая бесплатная горячая линия обслуживает все регионы Российской Федерации. Ведущая российская компания Дикси предлагает различные вакансии.

Сотрудники отдела кадров консультируют, дают необходимую информацию.

Номер телефона отдела кадров: 8-800-250-90-09 Электронный адрес: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Выявив нарушения (ущемления) клиент имеет полное право воспользоваться «Книгой жалоб и предложений» — зафиксировать неприятное происшествие.
Выявив нарушения (ущемления) клиент имеет полное право воспользоваться «Книгой жалоб и предложений» — зафиксировать неприятное происшествие.

Книга находится в уголке потребителя в открытом неограниченном доступе.

Удостоверьтесь в подлинности документа:

  • страницы официального документа пронумерованы, прошиты, закреплены наклейкой, заверительной надписью, печатью
  • начальная пронумерованная страница содержит информацию компании (полное название, юридический адрес), также данные контролирующих органов

Конкретная форма заполнения данной книги отсутствует. Потребитель (заявитель) составляет претензию произвольно. Обязательно необходимо указать: причину замечания; дату инцидента; фамилию, имя, отчество работника магазина; личные данные, контактный телефон.

Далее подтвердить написанное подписью. В течение пятнадцати суток руководитель маркета обязуется решить выявленную проблему. Способ решения вопроса сообщается заявителю.

Написать жалобу на магазин Дикси

При этом поводом обращения в прокуратуру может являться любой из случаев нарушения ваших прав. Для обращения в Прокуратуру стоит собрать следующий пакет документов: копия паспорта, жалоба, доказательства неправомерных действий сотрудников или магазина (копия вашей жалобы в Книге отзывов и обращений, оставленная без ответа, материалы являющиеся доказательством таких неправомерных действий). Похожие записи:

  1. «Квартирный вопрос»
  2. Где плавают мои городские выплаты за сентябрь и октябрь месяц 2017 года которые мне не выплатил Собес?
  3. Льготы Ветерана Боевых Действий в Чечне и несправедливость в их предоставлении
  4. Помогите обманутым дольщикам «ЖК Новая жизнь»

Горячая линия «Дикси»: как связаться со службой поддержки?

› В статье мы расскажем, как работает горячая линия «Дикси», по каким номерам можно связаться со службой поддержки в Москве и регионах, можно ли направить обращение в электронном виде.

Также уделим внимание другим важным вопросам.СодержаниеИзвестная занимается продажей не только продуктов питания, но и товаров бытового назначения.

В регионах созданы крупные кластеры компании, состоящие из традиционных магазинов и дома и небольших супермаркетов.На заметку! Чтобы быстро решать проблемы, возникающие у покупателей, предусмотрена горячая линия «Дикси». С ее помощью можно получить консультацию и уладить практически любую проблему.Официальный сайт «Дикси» имеет много функций, одна из них – это взаимодействие с клиентами.

Вкладкой «Напишите нам», доступной для всех пользователей, можно воспользоваться по ссылке .

Это основной способ отправки электронных запросов.Обращения могут касаться качества продуктов или обслуживания; также это могут быть претензии, пожелания, жалобы. После открытия формы следуйте рекомендациям по заполнению.Покупатель может воспользоваться горячей линией вне зависимости от региона.

Телефон службы поддержки «Дикси» бесплатный для всех мобильных и стационарных устройств. Чтобы связаться с оператором, нужно позвонить по номеру 8 800 333 02 01.Ввиду существенной нагрузки на центральный контакт-центр было создано еще несколько дополнительных горячих линий для следующих городов:

  • +7 (495) 933 14 51 для Москвы;
  • +7 (812) 324 15 66 для Санкт-Петербурга.

Обратите внимание!

Помимо этого, существуют номера горячей линии по направлениям – «Дикси Урал», «Дикси Юг» и проч.

Они рассчитаны на обращения юридических лиц, в частности, партнеров компании. Более детальную информацию уточняйте на .У горячей линии «Дикси», предназначенной для сотрудников компании, есть разделение по регионам. Контакты для связи свои в каждом магазине и в каждом населенном пункте. Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.Читайте также: .
Клиенты не могут воспользоваться этими номерами, так как они предназначаются только для служебного использования.Посмотреть адреса, график работы и контакты для связи каждого из магазинов сети можно в Google Maps или Яндекс.Картах.Читайте также: .

Помимо того, вас наверняка могут заинтересовать условия .А вы ходите за покупками в магазины «Дикси»?ДаНетПо телефонам горячей линии клиент может получить консультацию по различным вопросам, касающимся:

  • анализа и приема жалоб;
  • выбора товаров и поиска торговых точек «Дикси»;
  • участия в , розыгрышах, программах лояльности;
  • наличия и характеристик продукции.

Не переоценивайте возможности диспетчеров «Дикси», ведь они не смогут:

  • помочь вам с трудоустройством;
  • вернуть деньги, обменять товар;
  • вернуть вещи, забытые в магазине (для этого нужно посетить торговую точку лично).

Важно!

По подобного рода вопросам вас могут лишь проконсультировать, порекомендовав правильный порядок действий.Чтобы написать жалобу на торговую точку либо на отдельных сотрудников, можете воспользоваться традиционным способом. В каждом магазине по закону должна быть книга жалоб и предложений, попросите администратора предоставить ее.Также можете отправить электронную жалобу, воспользовавшись вкладкой «Напишите нам», доступной по ссылке . Или позвонить по номеру службы поддержки 8 800 333 02 01.

Укажите тему и причину, опишите все максимально подробно. В некоторых случаях может потребоваться прикрепление фото/видео в качестве доказательств.Что же касается непосредственно самой жалобы, то при ее написании обязательно нужно указать:

  • ФИО;
  • контакты (электронную почту или номер телефона);
  • тему (это может быть вопрос, благодарность, жалоба, претензия, другое).

Также укажите адрес торговой точки, уточнив его непосредственно во вкладке.Напишите короткое сообщение, изложите суть, чтобы оператор сразу понял, в чем дело и что предпринять. Дополнительно, как отмечалось выше, можете прикрепить файлы с доказательствами произошедшего – все, что может подтвердить указанное событие.

Согласитесь на обработку персональных данных, после чего нажмите «Отправить».На заметку! Нигде не указываются сроки обработки сообщений – по крайней мере, достоверной информации об этом нам найти не удалось. Но, если верить отзывам, заявки обрабатывают в среднем в течение 24 часов.

У компании «Дикси» есть странички в популярных социальных сетях.

Благодаря этому покупателей оповещают о новостях, различных акциях, обновлениях ассортимента и прочем. Клиенты же, в свою очередь, могут оставлять комментарии, делиться с другими пользователями своим мнением.На момент написания статьи страницы «Дикси» были в следующих соц. сетях:

  • «Инстаграм» — ;
  • «Одноклассники» — ;
  • «Фейсбук» — ;
  • «ВКонтакте» — .

Если желаете наглядно посмотреть ассортимент магазинов, обзоры продукции, то посетите официальный YouTube-канал по ссылке .Служба поддержки «Дикси» работает круглосуточно.

Звоните по указанным номерам или отправляйте электронные сообщения.Какая сеть супермаркетов лучше?ПерекрестокАшанДиксиПятерочкаМагнитОкейМетроГлобусДругой вариантПомогла статья?

Оцените

Загрузка.Еще по темеКрупная сеть супермаркетов «Перекресток», которая работает еще с 1995 года, предлагает клиентам скидочную карту на . 1Интересует работа в ресторане «Теремок»? Неудивительно, ведь это одно из немногих мест, где для сотрудников .

1 Ваш комментарий Ваше имя Ваш e-mail Комментировать

Горячая линия Дикси, как написать в службу поддержки

» Содержание Для чего нужна горячая линия Дикси, как связаться со службой поддержки магазина, можно ли оставить электронное обращение, каким образом можно подать жалобу на магазин?

Какой график работы службы поддержки?

Немного информации о самом магазине — это одна из крупнейших торговых сетей, занимающаяся продажей продуктов питания.

Заведения сети представлены почти в каждом крупном российском городе Центрального региона. Торговые точки составляют существенную конкуренцию обычным продуктовым магазинам.

Отличается заведение широким выбором товаров, а также многочисленными акционными предложениями для своих клиентов. Покупатели могут использовать телефон горячей линии Дикси для консультаций, уточнения информации о том или ином продукте.

Позвонить на горячую линию можно по единому номеру доступному на всей территории страны — . Главные представительства компании «Дикси Юг» находятся по адресу — Подольск, ул. Юбилейная, д. 32А и в Москве, 1-й Красногвардейский проезд, д.

15 (в БЦ Меркурий). Номер телефона офиса для обращений клиентов, партнеров — . У вас имеется претензия на магазин Дикси? Отправьте обращение в электронном виде или позвоните по номеру горячей линии.

В компании предусмотрительно и уважительно отнеслись к пожеланиям клиентов, поэтому предоставили две формы для онлайн обращений:

  • Через мобильное приложение (в разделе «Поддержка»).
  • Через официальный сайт (внизу страницы нажмите по клавише «Напишите нам»).

Для магазина Дикси очень важно иметь обратную связь со своим покупателями, это помогает развивать сервис, а также улучшать качество услуг и в целом следить за качеством продаваемых продуктов питания. Напоминаем, что написать претензию может каждый, указав при этом тему обращения и саму суть проблемы.

Начнем с того, что собой представляет жалоба.

Если обращение на горячую линию подразумевает сразу переход к сути вопроса, то оформляя электронное сообщение, нужно быть внимательным к мелочам, а именно:

  • Не забудьте указать ваши ФИО.
  • Контактные данные (мобильный номер и электронную почту).
  • Тему сообщения (претензия, жалоба, другое, благодарность или быть может вопрос).

Дальше следует указать адрес магазина, его уточнить можно прямо во вкладке. Напишите сообщение, короткое, но по сути, чтобы менеджер сразу понял, о чем идет речь и как быть.

Рекомендуется прикреплять файлы с доказательством ваших слов, это могут быть фото, сканы, видео и аудио записи. Все что сможет достоверно подтвердить факт того или иного события. Подтвердите, что согласны на обработку данных и нажмите по клавише «Отправить». Сроки обработки сообщений точно нигде не указаны, во всяком случае, нам не удалось найти об этом достоверной информации.

Сроки обработки сообщений точно нигде не указаны, во всяком случае, нам не удалось найти об этом достоверной информации. Но, тем не менее, изученные отзывы дают надежду, что заявка покупателя независимо от темы обращения на горячую линию, будет обработана не позднее 24 часов.

Время работы службы поддержки с 08:00 до 23:00. Электронные обращения принимаются круглосуточно, обработка происходит на следующий день после подачи.

График работы заведений сети Дикси в разных населенных пунктах отличается:

  • 08:00-23:00.
  • 09:00-22:00.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 История компании Дикси1.1 Смена руководства2 Слияния и поглощения3 Кто владелец Дикси?4 Деятельность5 Планы Содержание1 Акции в Дикси2 Как узнать акции которые проходят сегодня3 Акции для пенсионеров4 Купоны Содержание1 Для чего нужен портал обучения Дикси2 Как проходит обучение в Дикси (обучение на Содержание1 Где скачать приложение Дикси?2 Функции приложения3 Как найти ближайший магазин?4 Акции и скидки Содержание1 Как устроиться на работу в Дикси2 Какие бывают вакансии в Дикси3 Телефон отдела Содержание1 Доставка Мир Суши2 Меню и цены3 Сколько стоит доставка?4 Промокоды5 Телефон для заказа6 Поиск:

Как пожаловаться на магазин или сотрудника Дикси

Магазин и его сотрудники обязаны соблюдать такие правила:

  1. Продажа товара должна осуществлять независимо от статуса покупателя, или его социального положения.
  2. Доносить достоверную информацию до покупателя о точной стоимости каждого товара, реализуемого в магазине.
  3. Продавать продукты с не истекшим сроком годности, а также надлежащего качества.
  4. На упаковках, или ценниках должна присутствовать информация о компании производителе.

Ваша жалоба может остаться без положительного решения. Дело в том, что на покупателя также возлагается ряд правил, которые он должен соблюдать:

  • Ущерб, нанесенный магазину по вине покупателя, возмещается в полном размере самим покупателем.
  • При наличии продукции из других магазинов, принесенных с собой, об этом необходимо сообщить персоналу заранее.
  • Недопустимо, при нахождении в магазине, курить или пить спиртное.
  • Запрещено посещать торговые залы в грязной одежде или с животными.
  • Не допускается укладывать в упаковочную тару сыпучую продукцию без специальных лопаток. Исключение – овощи и фрукты.

Соблюдение элементарных правил поможет избежать конфликтных ситуаций.

Если вы планируете подать претензию, постарайтесь, чтобы с вашей стороны, как покупателя, также ничего не было нарушено. Еще по теме:

  • Как обманывают в магазинах Дикси: частые ситуации, и как их избежать Немало торговых сетей, особенно крупных ритейлеров, где.

Горячая линия комплаенса

⁠ – это надежная и эффективная система связи с ГК «ДИКСИ» для сообщений о любых фактических или предполагаемых нарушениях правил Компании в области этичного ведения бизнеса, нарушениях антимонопольного законодательства, законодательства о рекламе и закона о торговле.

Примеры нарушений:

  • Коррупция и мошенничество;
  • Хищения;
  • Нарушение закупочных процедур;
  • Злоупотребление должностными полномочиями;
  • Конфликты интересов;
  • Незаконная торговля, в том числе продажа контрафактного или контрабандного товара;
  • Нарушение законодательства о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем;
  • Незаконное распространение конфиденциальной, инсайдерской информации Компании;
  • Заключение соглашений, ограничивающих конкуренцию в сфере розничной торговли;
  • Монопольное ценообразование или другие злоупотребления рыночной властью;
  • Дискриминация, навязывание контрагенту или Компании невыгодных условий;
  • Недобросовестная конкуренция;
  • Ненадлежащая реклама;
  • Притеснение, дискриминация сотрудников, нарушение основных прав и свобод человека на рабочем месте;
  • Любые другие нарушения Корпоративного кодекса, политик в области этичного ведения бизнеса и Антимонопольной политики Компании.

Обращение на Горячую линию комплаенса может быть передано в анонимном порядке.

Однако предоставление данных заявителя поможет Компании предоставить обратную связь о ходе рассмотрения обращения.

При любом способе обращения Компания гарантирует конфиденциальность обработки переданной информации.

Обработка персональных данных происходит с согласия обратившегося. Компания не применяет мер ответного воздействия к заявителям, добросовестно сообщившим о предполагаемых неправомерных действиях. При этом, у заявителя должны быть разумные основания полагать, что сообщаемая им информация достоверна.

Заявители, которые преднамеренно предоставляют ложные сведения, могут быть привлечены к ответственности в соответствии с законодательством. Компания гарантирует рассмотрение каждого соответствующего целям Горячей линии комплаенса обращения. В случае необходимости – исходя из полученной информации — Компания инициирует проведение проверки или расследования.

Если факты подтвердятся, Компания примет меры к вовлеченным сотрудникам, адекватные произошедшей ситуации и в строгом соответствии с законодательством и внутренними документами Компании. Нижеперечисленные категории обращений не рассматриваются настоящей Горячей линией комплаенса, при возникновении указанных вопросов просим Вас обращаться по следующим контактам: Подписаться Теперь Вы будете получать информацию о наших акциях.

Назад Ваше сообщение успешно отправлено. Назад Попробуйте отправить еще раз. Назад © Дикси 2005-2021. Все права защищены АО «ДИКСИ Групп» раскрывает информацию в соответствии с требованиями законодательства на настоящем сайте и на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ»

Как пожаловаться на магазин “Дикси”?

Если через пятнадцать дней ответа на жалобу не будет, покупатель должен обратиться в другие инстанции.

Пожаловаться на “Дикси” можно на официальном портале магазина, который располагается по адресу http://dixy.ru.

На нем нужно найти раздел “Напишите нам” и после заполнить бланк в следующих полях:

  1. В строке “Выбрать тему” выбрать “Претензии”;
  2. Контактная информация (адрес электронной почты);
  3. Имя, фамилия, отчество заявителя;
  4. Далее нужно описать всю ситуацию, причину подачи жалобы;
  5. Город и точный адрес магазина “Дикси”;

К заполненному бланку нужно загрузить дополнительные материалы, которые докажут суть, прописанную в основной части сообщения. После заполнения нужно нажать на кнопку отправить и в течение трех-пятнадцати дней ожидать обратной связи; С аналогичной по структуре жалобой покупатель может, который занимается проверкой исполнения законов, например Закона “О защите прав потребителей”. Данный контролирующий орган занимается ликвидацией следующих нарушений:

  1. Неуважительное отношение со стороны персонала (повышение тона, игнорирование просьб покупателя и т.д.);
  2. Несоблюдение санитарных норм;
  3. Продажа товаров ненадлежащего качества (дефектных или бракованных);
  4. Несоблюдение норм хранения продовольственных товаров;
  5. Другие нарушения;

Полезный совет Для того, чтобы жалоба была рассмотрена в максимально сжатые сроки, к жалобе необходимо приложить дополнительные материалы, которые выступят подтверждением нарушений, обнаруженных в магазине”Дикси”.

Такими документами могут быть:

  1. Видеозаписи;
  2. Фото;
  3. Запись разговора на диктофон;
  4. Результаты проведенной независимой экспертизы;
  5. Ксерокопия чека;
  6. Ксерокопия оставленной в “Книге жалоб и предложений” жалобы в магазине “Дикси”, на которой виден ответ на нее;
  7. Показания свидетелей;

Предупреждение Срок рассмотрения жалобы и приложенных к ней материалов в Роспотребнадзоре может составить тридцать суток.

Где можно оставить жалобу на магазин «Дикси»

Набираем номер — и Дикси горячая линия к вашим услугам, как только освободится оператор.

Если через телефон горячей линии вам не удалось добиться, чтобы нарушение было исправлено, то можно позвонить на номер центрального офиса Дикси: . Здесь доступны не только телефоны, но и факс .

В центральный офис можно написать по адресу: 119361, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, дом 15, БЦ «Меркурий». Предоставляется также адрес АО «Дикси-Юг»: 142119, Московская область, город Подольск, улица Юбилейная, дом 32а. Операторы горячей линии примут поступившее обращение и подробно расспросят обо всех обстоятельствах случившегося.
Операторы горячей линии примут поступившее обращение и подробно расспросят обо всех обстоятельствах случившегося.

А также ответят на все вопросы о продуктах, предлагаемых компанией, акционных предложениях.

Операторы отвечают только на вопросы, связанные с деятельностью сети Дикси. Они никак не могут повлиять на принятие решения по поступившей претензии. Как быстро удастся связаться с оператором, зависит от времени суток и загруженности сети.

Иногда приходится подождать соединения. Компетенция дежурных специалистов не распространяется на вопросы, не относящиеся к сфере интересов Дикси.

Не удалось добиться приемлемого ответа от руководства компании, решаем, куда жаловаться на Дикси.

Можно обратиться за помощью:

  1. в суд.
  2. к торговой инспекции;
  3. к органам прокуратуры;
  4. в Роспотребнадзор;

Одной из влиятельных контролирующих структур, куда стоит написать жалобу на магазин Дикси, является торговая инспекция. Полномочия этой организации позволяют:

  1. предписать администрации магазина, что необходимо сделать для исправления недостатков в работе;
  2. привлечь её к ответственности;
  3. защитить интересы потребителя.
  4. провести проверку изложенных в обращении фактов;

Адресуя послание торговой инспекции, подкрепляем его документальными подтверждениями:

  1. видеозаписью;
  2. материалами проведённой экспертизы.
  3. свидетельскими показаниями;
  4. чеком;

В Санкт-Петербурге, к примеру, обращение в управление торговой инспекции можно:

Пишем жалобу на магазин Дикси

Затем подтверждается ознакомление с пользовательским соглашением, и обращение отправляется сотрудникам контактного центра.Каждая торговая точка сети имеет свою администрацию, отвечающую за работу магазина. Она же выступает в роли первичной инстанции для рассмотрения жалоб, подаваемых покупателями.

Разрешить проблему иногда можно устным обращением к директору или администратору.Но для большей эффективности, обращение рекомендуется подкрепить письменной претензией.

Подаётся она в двух экземплярах, один из которых остаётся у заявителя.

Обе бумаги заверяются росписью ответственного работника и потребителя.Когда решить проблему на уровне местной администрации не удаётся, можно направить заказное письмо с жалобой в головной офис компании.Адрес: Индекс – 119361, г.Москва, I Красногвардейский пр-д, дом №15, бизнес-центр «Меркурий».Роспотребнадзор является основной надзорной инстанцией, отвечающей за соблюдение торговыми организациями норм ФЗ №2300-1. В это государственное ведомство обращаются, если решить проблему на уровне руководства компании не удаётся. Подать заявление сотрудникам организации можно при личном визите в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо отправив заказным письмом.Подать жалобу на магазин «Дикси» можно:

  1. На этого надзорного ведомства;
  2. Через электронную почту ведомства – бесплатной «горячей линии» Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04.

Обратиться с жалобой на торговую сеть можно и в другие государственные ведомства.

К ним относится территориальное отделение торговой инспекции, контролирующей правила продаж товаров народного потребления. После рассмотрения поданной жалобы, инспекторы проводят проверку изложенных в ней фактов, и направляют предписания руководству магазина об устранении выявленных недостатков.Другой госорган, следящий за соблюдением закона о потребительских правах – прокуратура. В эту инстанцию следует обращаться, если все остальные попытки урегулировать спор ни к чему не привели.

Номер телефона горячей линии «Дикси»

У каждого клиента сети Дикси могут возникнуть сложности или вопросы, ввиду чего потребуется связаться с консультантами компании. Удобнее всего это делать в телефонном режиме. Именно для этого, руководство Дикси решило запустить горячую линию, созданную для приёма различных жалоб, предложений, помощи клиентам либо разрешения спорных ситуаций.

Доступна она в режиме 24/7. Чтобы связаться с сотрудниками потребуется набрать следующий номер через восьмерку: 8-800-333-02-01. Оператор ответит на все вопросы (по акциям, наличию продукции в конкретном магазине и его стоимости, дисконтам, графику работы, доставка и т.д.).

Кроме того, можно озвучить свои жалобы касательно непрофессионализма сотрудников магазинов, наличия пропавшего товара в супермаркетах, плохих условий хранения продукции и т.д.

Если вы проживаете в Москве, то можете обратиться в головной офис Дикси.

Сделать это можно несколькими методами:

  • личный визит по адресу бизнес-центр «Меркурий», 1-й Красногвардейский проезд, 15;
  • телефонный звонок по номеру +7-495-933-14-51;
  • факс +7-495-933-02-59.

Если вы проживаете в Питере, то отправляйтесь на Митрофаньевское шоссе, 2, корпус 7 А, либо звоните по номеру +7-812-324-15-66.

Каждый желающий может занять вакантную должность в одном из супермаркетов Дикси.

Для этого понадобится связаться с сотрудниками отдела кадров. Сделать это можно по номеру 8-800-250-90-09, либо написав на адрес электронной почты: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Если вы не удовлетворены работой сотрудников либо другими моментами при посещении магазина, то всегда можно оставить сообщение об этом в «Книге жалоб и предложений», расположенной в уголке потребителя каждого магазина. Нужно проверить документ на подлинность. У настоящего:

  • каждая страничка имеет номер, заверительную надпись и печать;
  • на первой странице находится вся информация о компании (её наименование, юр адрес) и информация о контролирующих органов.

Каких-то требований к оформлению жалоб нет, и они пишутся в произвольном порядка.

Вам нужно лишь обозначить суть претензии, указать дату, ФИО сотрудника, а также личную информацию о себе и свои контакты. Затем под жалобой необходимо оставить свою подпись.

На протяжении 15 дней с момента оставления жалобы руководитель супермаркета должен разораться с имеющейся проблемой.

Об этом он обязан уведомить человека, который оставил своё негодование в Книге жалоб и предложений.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может .

Примерами таких нарушений могут быть:

  1. нарушения санитарных норм;
  2. несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  3. шум от магазина;
  4. отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».
  5. оскорбления покупателей работниками магазина;
  6. обнаружение просроченного или некачественного товара;
  7. незаконное размещение баннеров;

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ________________области от_______________________ проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________, ул. ____________________, дом ____, кв.____.

Жалоба «____». ___________________.

20___ года мною в магазине __________________________

«____________________________________________________________________________»

, , расположенном по адресу: ________________________________________________обл., г. _______________________, ул. _________________________________________________________________ , дом /строение _______ были куплены товары не надлежащего качества: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________. Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ

Написать жалобу на магазин Дикси

В каждой инстанции установлены свои сроки для рассмотрения обращений.

Придется подождать ответ от 3-х до 30 дней. При пропуске срока, можно обжаловать незаконные действия через суд. Претензия оформляется в произвольной форме.

Допускается собственноручное заполнение или с использованием компьютера.

Укажем основные пункты, которые должны присутствовать в документе:

  • суть претензии;
  • наименование и адрес учреждения;
  • дата и подпись.
  • требования, например, заменить товара;
  • сведения о заявителе;

Скачать Необходимо иметь подтверждение, что жалоба была передана в соответствующий орган. При разбирательстве в суде это будет доказательством, что гражданин предпринимал попытки урегулировать вопрос мирным путем. В интернете встречается много негативных отзывов от бывших работников Дикси.

Задержка заработной платы, непосильный труд – вот основные причины жалоб.

Многие думают, что жалоба на Дикси от сотрудников это выдумка. Нет, есть недовольные и среди работников магазина, поэтому они пытаются отстоять свои права, и решают их в соответствии с нормами закона. Внимание! Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем. Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат 2. Позвоните на горячую линию: Заявки и звонки принимаются круглосуточно и без выходных дней Полезная статья 1 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей.

Высшее юридическое образование. Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр.

Действующий юрист.Написано статей104 Остались вопросы? Задавайте! Похожие публикации Рубрики

  1. (71)
  2. (80)
  3. (63)
  4. (78)
  5. (77)
  6. (103)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

Куда пожаловаться на магазин “ДИКСИ”

В некоторых случаях заявление остается без положительного ответа, если будет установлено, что нарушения в работе организации повлечены неправомерными действиями клиента.

Какие обязанности распространяются на покупателей:

  1. При посещении магазина клиенты обязуются соблюдать противопожарные и санитарные правила. Курение, распитие спиртных напитков в торговых залах не допускается.
  2. Запрещается проходить в торговые залы в грязной одежде, если есть риск загрязнения продукции. Также нельзя посещать магазины с домашними животными. Если при покупателях находятся дети, ответственность за их действия несут только родители, а не персонал.
  3. Если при визите в супермаркет у посетителя есть аналогичный товар, купленный в другом магазине, при этом тот не собирается сдавать его в камеру хранения, он обязан сообщить об этом персоналу.
  4. Если в ассортименте имеются товары без тары или упаковки, набор в пакеты осуществляется с помощью специальных лопаток. Исключением являются лишь фрукты и овощи: их можно складывать руками.
  5. Если по вине покупателя магазину причинен ущерб, виновник обязуется возместить все в полном размере.

Посещая любое торговое учреждение, покупатель имеет право на предоставление достоверной информации о продукте, получение консультации у сотрудников касаемо выбора товара. Также за ним сохраняется право внесения отзывов и замечаний в Книгу жалоб, требования соблюдения норм законодательства.