Если йафон сломался в течение 2ух недель со дня покупки

Если йафон сломался в течение 2ух недель со дня покупки

Как вернуть айфон в магазин, если он уже активирован?


Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым. После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год. ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Если дата активации, которую проводили Вы будет отличаться от указанной в сервисе «Проверка права на обслуживание и поддержку», то можете смело предъявлять претензии продавцу – смартфон был активирован ранее, т.е.

к сожалению, Вы не первый владелец этого iPhone. Видеообзор:  Приведем пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется продажа серых (ввезенных нелегально) активированных iPhone под видом новых.

Как это происходит? Новые залоченные (привязанные к мобильному оператору) iPhone продаются, например, в США, по достаточно низкой цене. Их и покупают «бизнесмены» с целью последующей разлочки (отвязки от оператора) за отдельную плату. Однако, зачастую чтобы разлочить такой iPhone, в большиинстве случаев его коробку необходимо распаковать, восстановить ПО и снова запаковать.

По большому счету, это новый телефон (по факту им не пользовались), идентичный купленному у официального реселлера, однако дата его первой активации не будет соответствовать дате активации покупателем, так как она уже была произведена ранее.

Естественно, срок действия обслуживания и поддержки у такого телефона будет меньше года. Источник: https://yablyk.com/473226-kak-proverit-novyj-li-iphone-vy-kupili/ Можно ли вернуть новый iPhone в магазин Не первый год самым желанным подарком для многих гаджетоманов является смартфон компании Apple.

Возврат техники Apple в течение 14 дней.

3 варианта.

21 октября 20205,8 тыс. прочитали8,8 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы5,8 тыс.

прочитали до концаЭто 66% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияКак происходит возврат техники Apple в течение 14 дней? Можно ли вернуть устройство (iPhone, iPad, iMac или MacBook Pro) просто потому, что оно вам не понравилось? Рассмотрим 3 варианта покупки и 3 варианта возврата.Здравствуйте, друзья.

Недавно выкладывал материал «Какой iPad выбрать в 2020 году? Основано на реальных событиях» в котором так же сообщил, что у меня будет возможность в течение 14 дней вернуть планшет обратно.

Пришел к такому выводe, прочитав условия на сайте. Но появился комментарий от Елены Суриковой с утверждением, что это можно сделать только, если коробка не вскрыта.

Причем, она это так же вычитала на сайте.Кто из нас прав?Собственно, из-за этого комментария появилось желание разобраться в этом вопросе более детально.

На сегодняшний день в России технику Apple можно купить 3 способами: на официальном сайте, у партнеров компании и у так называемых «серовозов». Рассмотрим все 3 варианта, дабы окончательно поставить точку в этом вопросе.3 способа покупки техники AppleНачнем с самого доступного, но менее защищенного способа покупки — «серовозы».

Кто они такие? Это группа людей (физические лица или юридические), которые покупают технику Apple за границей и продают её на территории России.

Платят они налоги или нет? Не знаю.

Но за счет курса валюты, бывают периоды, когда устройство в Китае или в США может стоить дешевле на 100 000 рублей. Так, например было в 2019 году с iMac Pro. В России за него просили 430 тысяч, а Германии можно было купить за 330 000.

Это проверенная информация, так как тогда интересовался покупкой этого моноблока.Как обстоят дела сейчас у «серовозов» сказать не могу, да и к теме это не относится. Здесь необходимо понять другое. Вы можете вернуть в течение 14 дней ваше устройство только при соблюдении двух условий: продавец не исчез и устройство работает ненадлежащим образом (брак).

Бывают случаи, когда магазин «Рога и копыта» закрывается и открывается новый — «Лучшие рога и копыта». Как понимаете, новый магазин вам ничем не поможет, даже если физически перед вами тот же продавец.Второй вариант покупки: официальные партнеры Apple.

Их список можно найти на сайте компании, а также на Яндекс Маркете.

На сегодняшний день рекомендую рассматривать 2 магазина: ДНС и Ситилинк, так как у них бывают акции и рассрочки без обязательной покупки дополнительных аксессуаров. Увы, МВидео и Эльдорадо обычно навязывают что-то еще купить по завышенной цене.

Об этом подробно рассказывал в статье «Как выгодно взять кредит».Всё в рамках закона.Решили вернуть устройство Apple в такой магазин в течение 15 дней с момента покупки, то необходимо предоставить какой-либо дефект у товара. Все эти магазины работают строго в рамках законодательства РФ. Так как телефоны, планшеты и компьютеры являются технически сложным товаром, то его возврат возможет лишь при дефекте (брак).Другими словами, если купленный товар полностью рабочий, то вернуть его не получится.
Так как телефоны, планшеты и компьютеры являются технически сложным товаром, то его возврат возможет лишь при дефекте (брак).Другими словами, если купленный товар полностью рабочий, то вернуть его не получится. Правда, есть лазейка. Если вы заказали товар в интернет-магазине и при доставке не расписались за внешний вид, то в теории имеете право оформить возврат, ссылаясь на цвет.

На картинке был один, а в реальности — другой. Но такой сценарий маловероятен, так как курьер не отдаст вам заказ, пока вы не распишитесь за отказ претензий к внешнему виду.Почему-то информация не кликабельна Наконец, третий вариант покупки — на официальном сайте Apple.

Как видно на фото, прям под устройством есть пункт «бесплатный и удобный возврат».

Именно на него я ссылался в статье выбора планшета и мне не удалось тогда вычитать информацию про упаковку.

Поэтому, я решил позвонить по указанному телефону 8-800-3335173.Сотрудник горячей линии сообщил, что мы имеем право вернуть любой товар (устройство или аксессуары) в течение 14 дней с момента покупки. Для этого необходимо оформить заявку.

После чего приедет курьер за устройством и спустя 10 дней деньги вернуться на карту. Подробный диалог можно посмотреть в видео, и вы можете самостоятельно повторить процедуру.Разговор с горячей линией AppleТак же я специально поинтересовался, могу ли я этой информацией поделиться с друзьями? На что получил ответ, что это официальная информация и (цитирую) «ничего стыдиться не надо».

Поэтому в видео и на фото оставил дату и время звонка, можете ссылаться на мой материал.Вот такие у нас тенденции в 2020 году.

Надеюсь, что это все правда и мы потихоньку дойдем до сервиса США. Там в любом магазине можно вернуть покупку в течение 14 дней без объяснения причин. Просто пришли в магазин, сообщили, что хотите вернуть и всё. Через несколько дней деньги поступят на карту.Подписывайтесь на каналЯ в своё время возвращал iPad Pro 10.5 — проблем не было.
Через несколько дней деньги поступят на карту.Подписывайтесь на каналЯ в своё время возвращал iPad Pro 10.5 — проблем не было.

Правда, у него был брак (на 3й день сломалась камера). А вы возвращали именно в магазин Apple устройства?

Были с этим какие-то проблемы? Обязательно напишите в комментариях.

Необходимо, чтобы все мы знали тонкости этой процедуры.

Не забывайте подписываться на канал «Барклай Студия» (), впереди еще много интересного.

На этом всё, всем спасибо, всем пока.

Как по гарантии поменять айфон на новый: защита прав потребителей, гарантийные условия и рекомендации юристов

Эти гаджеты произведены по технологии влагозащиты с протоколом IP67.

Это совсем не значит, что аппарат водонепроницаемый, это значит, что он водозащищенный и может находиться на глубине 1 метра в течение 30 мин. Поэтому многих интересует, поменяют ли по гарантии айфон и где можно это сделать.Залитые аппараты в некоторых случаях также обменивают по гарантии, поэтому прежде чем выбрасывать неработающий «утопленник», сперва обратитесь по гарантии в Apple. Возможно, вам тоже повезет, и вы получите взамен старого новый девайс.Если вы забыли свои ученые данные Apple ID, компания требует подтверждение того, что вы являетесь владельцем (чек, гарантийный талон) и просто восстановит заводские настройки.

В этом случае не получится поменять айфон по гарантии.

Где вы находитесь, при этом не важно. Процесс восстановления происходит удаленно. Можно ли поменять айфон по гарантии, если вы, например, уронили аппарат и он перестал включаться? Все, что связано с неаккуратным использованием аппарата и нарушением правил эксплуатации, которое привело к поломке, является негарантийным случаем.Подтверждение негарантийности также происходит в официальном сервисном центре компании.

Все, что связано с неаккуратным использованием аппарата и нарушением правил эксплуатации, которое привело к поломке, является негарантийным случаем.Подтверждение негарантийности также происходит в официальном сервисном центре компании. К самым грубым признакам того, что аппарат снят с гарантии, является следующее:

  • Индикатор влаги окрашен красным. Это говорит о том, что внутрь попала жидкость.
  • Если iPhone 7 или X вышли из строя по причине попадания воды внутрь корпуса, тогда проводится более тщательная экспертиза.
  • Если внешне аппарат цел и индикатор влаги белый, но на плате есть окислы, значит, внутри была влага.
  • Есть трещины на дисплее, серьезные вмятины на корпусе. Такие признаки могут указывать на то, что были серьезные падения.
  • Взломанный аппарат также является негарантийным (если сделан JailBreak).

В некоторых единичных случаях утопленные водозащищенные модели меняют на новые.

В основном с этим сталкивались владельцы нерастаможенных айфонов, которые не имеют обозначения РостТест и предназначены для продажи в других странах.

Возврат айфона, как вернуть iphone в магазин и можно ли получить деньги

Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки айфона в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

если на iphone установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки айфона, если не докажет, что они возникли:

  1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  2. после передачи айфона потребителю;

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть айфон обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ). Шаг 3 | Возврат некачественного айфона При отказе от исполнения договора купли-продажи айфона продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного айфона. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Как можно вернуть айфон в течение 14 дней

Претензия производителю Айфонов составляется на русском языке и отправляется в главный офис в Москве, а не напрямую в Америку.

Это значительно упрощает процедуру составления документа и подачи доказательств. В случае ликвидного возврата (в течение 14 дней) товара претензия пишется на имя директора фирмы-поставщика.

Далее гражданин указывает свои контактные данные: фамилию, имя и отчество, адрес фактического проживания, телефон (мобильный или домашний роли не играет) и адрес электронной почты (не обязательно). Правильное название документа – Претензия. Можно уточнить, претензия на что пишется, но это не обязательно (например, претензия на возврат телефона).

«Тело» документа начинается с изложения фактических обстоятельств. Гражданин рассказывает, когда и при каких обстоятельствах был куплен девайс, с указаниями точных дат, адресов.

Тут стоит указать мельчайшие детали, вплоть до имён продавцов, но только если они касаются покупки напрямую. Следующим абзацем приобретающая сторона должна обозначить причину возврата. В случае с ликвидными товарами она не играет существенной роли и является лишь формальностью, поэтому писать можно что угодно.

Неправильная мотивация (при соблюдении всех условий) не может стать причиной в отказе от возврата. Далее покупатель ссылается на статьи 18 и 22 Закона «О защите прав потребителей», дабы придать своей претензии более формальный вид и обозначить своё намерение идти в решении вопроса до финальной точки. К претензии прикладывается копия документа, который подтверждает оплату.

В конце указывается дата и подпись. . Это нужно знать –.

Если магазин неправомерно отказывает покупателю в возврате, у пострадавшей стороны есть несколько методов решения проблемы.

В первую очередь стоит обратиться в общество по защите прав потребителей. Это общественная организация, но за годы работы

Как вернуть деньги за бракованный гаджет. Часть 1: закон

Будучи потребителем, вы также имеете право оспорить результаты экспертизы в суде.

Но будьте осторожны: если экспертиза подтвердит, что поломка или брак возникли не по вине производителя или продавца, вам придётся возместить полную стоимость процедуры, включая хранение и транспортировку.

Чушь, на которую ловят во время распродаж или сбыта уценённой техники. Гарантия распространяется на все товары в момент их продажи. Если вы купили девайс без обозначенного гарантийного срока, то производитель и магазин всё равно будут ответственны за его качество. Разница лишь в том, что вам придётся дольше (и, возможно, в суде) доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки.

Разница лишь в том, что вам придётся дольше (и, возможно, в суде) доказывать, что проблемы с таким товаром возникли до его передачи в ваши руки. Компании часто отказывают в гарантии покупателям, которые теряют чеки. Если вы тоже потеряли чек, не отчаивайтесь: закон вас защитит.

Продавец обязан принять вас без кассового чека, если вы обратились к нему по тому же месту, где приобретали проблемный товар. Все отговорки магазина в таком случае не имеют никакой юридической силы.

В базе у продавца есть вся необходимая информация, подтверждающая покупку – пусть ей воспользуется. С основами закона разобрались. Во второй части мы обсудим, как обстоят дела с исполнением ОЗПП в российских магазинах.

Я поделюсь своими историями и наблюдениями, дам советы о том, где лучше брать технику и как правильно сдавать её в сервис. Пока материал готовится, передаём перо вам, друзья. Расскажите, как прошло ваше последнее обращение в сервис.

Всё было в порядке? Или вам трепали нервы 45-дневным ожиданием и гробовым молчанием? Тогда выплесните всё здесь – пусть читатель знает, куда ходить не стоит.

Смелее, магазины нас читают, не оставайтесь в стороне 😉 P.S.: .

(5 голосов, общий рейтинг: 4.40 из 5) � Хочешь больше?

Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru Российский гарантийный сервис – бессмысленный и беспощадный.

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют.

Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета. Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново.

То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно.

Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  1. магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  2. закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями.

Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком.

Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если

Можно ли телефон сдать обратно в магазин: условия возврата

Необходимы два экземпляра; на той копии, которая остается у покупателя, делается отметка о том, что документ принят продавцом в работу.

Оформление акта о возврате техники. Делается в присутствии представителя продавца.

Расторжение банковских договоров.

Важно! До того, как договор официально расторгнут, обязанность по выплатам по кредиту с покупателя не снимается! Если продавец не хочет идти на контакт, отказывается принимать ваши заявления (ссылаясь, например, на то, что неисправность он «не видит» или считает, будто бы она появилась в результате ваших действий), отправляйте претензию на юридический адрес продавца заказным письмом (еще лучше – с уведомлением о вручении).

Если претензия не помогает, обращайтесь в Роспотребнадзор.

А параллельно или после обращения в Роспотребнадзор вы можете обратиться в суд. Претензия: форма составления и условия рассмотрения Претензия продавцу составляется в двух экземплярах, один остается у вас, на нем должна быть отметка, что документ принят в работу. Зачастую этого оказывается достаточно, чтобы на ваш случай обратили внимание, ведь желание доказать свою правоту свидетельствует о серьезности ваших намерений.

Однако не исключен и тот вариант, что навстречу вам продавец не пойдет. В этом случае добейтесь официального отказа в удовлетворении ваших требований. Для того чтобы ваша позиция была аргументирована с точки зрения закона, потребуется собрать доказательства – тут помогут и показания свидетелей, и фото-, видеоматериалы.

Рекомендуется провести независимую экспертизу, которая подтвердит, что неисправность появилась не в результате ваших действий. Если вы выиграете дело, вам будут компенсированы затраты на эти доказательства.

Если суд подтвердит, что вам был продан бракованный товар, вам будут компенсированы не только затраты на сам телефон (сумма в полном размере), но и сопутствующие судебному разбирательству траты.

Смартфоны относятся к технически сложным товарам, поэтому заменить

Что можно требовать от магазина на второй год, если iPhone сломался, а гарантия Apple закончилась

Apple, Samsung, Huawei и другие — по умолчанию бренды смартфонов дают один год гарантийного обслуживания.

Но при этом, если знать свои права, можно выбить бесплатный ремонт, замену или возврат девайса даже на второй год. Все дело в особенности российского законодательства.

Не нужно платить за расширенную гарантию, государство обеспечивает вам два года сервисного обслуживания. Разобрались, как именно его получить.

Apple дает , Samsung тоже обслуживать смартфоны в течение этого периода. Более длительный (два года и более) предоставляется за доплату и покупку этой опции вместе с устройством.

Но ситуацию меняет российское законодательство. А магазины и бренды, официально продающие устройства в стране, обязаны его соблюдать. Статья 19, пункт 5 Закона «О защите прав потребителей» : «В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента».

Техника обслуживается два года. Об этом и табличка на сайте Apple.

Apple соблюдает Закон «О защите прав потребителей» и предоставляет гарантийное обслуживание на второй год использования.

Если ваш смартфон вышел из строя, вы можете обратиться к следующим компаниям: ▶ Бренду ▶ Авторизованному сервисному центру бренда ▶ Сети магазинов, в котором покупали устройство У Apple есть отдельная на этот счет.

«В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»

, если товар неисправен или не соответствует условиям продажи, потребитель может по выбору: ✔︎ бесплатно отремонтировать ✔︎ бесплатно заменить ✔︎ потребовать снижения цены ✔︎ отказаться от контракта, вернув продукт с возмещением его полной стоимости Эти права действительны в течение двух лет с даты доставки товара. Потребитель может предъявить претензии продавцу или авторизованному представителю продавца или производителю, хотя последний не обладает полномочием снизить цену.

Если продукт имеет неустранимый дефект, потребитель может требовать бесплатной замены или отказаться от контракта, вернув продукт в обмен на возмещение его полной стоимости импортеру товара в Россию», — говорится на сайте компании. Такие же услуги предоставляет любой бренд или магазин, официально работающий в России. Apple опирается на Закон «О защите прав потребителей».

Он распространяется на всех. Бренд, сервисный центр или магазин могут отказать в обслуживании, сославшись на окончание гарантии производителя или объяснив это «не гарантийным случаем». То есть, устройство сломалось в результате неправильного использования. На второй год после покупки компании это делают чаще, надеясь на незнание закона клиентом.

Решить проблему поможет экспертиза.

По закону, бремя доказывания ложится на магазин. Если он отказывается брать на ремонт устройство, он должен доказать, что случай негарантийный. Если магазин отказывает в принятии товара на диагностику или ремонт, алгоритм действий следующий: 1.

Потребуйте письменное объяснение отказа. Возможно, уже на этом этапе продавец изменит позицию и примет девайс как минимум на диагностику 2. Обратитесь в суд или Роспотребнадзор.

Вам дадут шаблон заявления 3. Товар отправят на экспертизу.

Важно знать два момента: при передаче устройства на экспертизу также необходимо его подробно описать с указанием всех недостатков, и вы имеете права присутствовать при проведении экспертизы.

Чтобы облегчить этот процесс, стоит найти все доказательства покупки устройства.

Как минимум, чек. Желательно еще иметь коробку и договор о купле-продаже. Для «серых» аппаратов гарантировано обслуживание только от продавца, если у компании нет международной гарантии.

А ее наличие — редкость. В прошлом году вышел OPPO Find X2. Его фишкой как раз была международная гарантия — смартфон обслуживался в России, даже если был куплен за границей.

Каждый случай обращения за ремонтом «серого» девайса рассматривается индивидуально. Сервисный центр может взять устройство на ремонт, но имеет полное право отказать в неам. В России точно нельзя обслужить iPhone для китайского рынка с двумя физическими SIM-картами, Apple Watch с модулем LTE и умные колонки HomePod и HomePod mini, которые вообще в России не представлены.

Перед началом пользования устройством пользователь соглашается с законодательством того государства, для которого оно предназначено.

В России требования одни, в США другие, в Китае тоже.

То же самое сервисный центр должен объяснить в письменном виде при отказе принимать девайс на ремонт. Если смартфон «белый», у вас есть все шансы выбить бесплатный ремонт, замену или возврат денег.

(17 голосов, общий рейтинг: 4.76 из 5) � Хочешь больше?

Подпишись на . . и не забывай читать наш и � iPhones.ru У вас больше прав, чем кажется. Теги:

Как вернуть айфон (iPhone) в магазин? (надлежащего и ненадлежащего качества)

Объясню, что все это значит!

К примеру, гарантий на айфон 2 года, в первом году гарантийного срока он ломался и был на ремонте суммарно 40 дней, во втором году гарантийного срока телефон был на ремонте 35 дней суммарно. Получается, что и в первом году гарантийного срока и во втором телефон был на ремонте более 30 дней и это дает право покупателю отказаться от исполнения договора купли продажи и отказа от товара с возвратом ему уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

Здесь важно понимать, что срок ремонте более 30 дней, должен иметь место в каждом году гарантийного срока, в противном случае требования о возврате денег или замене выполнены не будут.То есть в отношении того же iPhone, так как он является технически сложным товаром, покупатель при обнаружении в нем недостатков может прийти к продавцу и без проблем потребовать замены или возврата денег за товар если с момента покупки не прошло еще 15 дней. Если 15 дней уже прошло, то в такой ситуации замена или возврат денег возможны только в трех вышеперечисленных случаях.Даже если Вы придете к продавцу с требованиями о возврате денег или замене до истечения 15 дней с момента покупки, у продавца 100% возникнут вопросы, по какой причине товар не работает или работает не так как нужно?На основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец для того, что бы определить причину возникновения недостатков в товаре, имеет полное право инициировать экспертизу в ходе, которой будет стоять вопрос об установлении причин возникновения недостатков и будет выясняться, кто виноват в их возникновении, изготовитель, импортер, продавец или покупатель.Если экспертиза покажет, что в возникновении недостатков виноват покупатель, скажем, он уронил его, промочил, использовал не по назначению, самостоятельно вскрывал, то в такой ситуации покупателю будет отказано в выполнении его требований.

А в случае если экспертиза покажет, что недостаток товара это заводской брак или недостаток возник по вине производителя,

Можно ли вернуть iPhone в течении 14 дней после покупки?

Права потребителяАнонимный вопрос10 августа 2021 · 147,7 KИнтересно13,2 KDestra — это селф-сервис, который помогает решать бытовые юридические задачи · ПодписатьсяОтвечаетЗдравствуйте!Да,можно. В этом вам поможет наша бесплатная пошаговая инструкция ”Возврат товара” . А наш умный юридический сервис сформирует саму претензию исходя из вашей ситуации.В силу того, что смартфоны являются технически сложным товаром, то вернуть их “просто так” нельзя.

Только если есть недостатки. В таком случае на возврат отводится 15 дней.Однако официальный производитель компания Apple установил свою Политику продаж и возврата средств Apple . Согласно данному документу, если iPhone был приобретен у официальных дистрибьюторов, то вы можете его вернуть в течение 14 дней без объяснения причин. Но для осуществления возврата вы не должны устанавливать ПО и сохранить стандартную комплектацию.Желаем удачных покупок!

1121,7 K> Добрый вечер!подскажите пожалуйста,где конкретнее в политике Apple указано, что у официальных дистрибьютеров. Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ…Комментировать…Ещё 3 ответа7,4 KРаботаю системным администратором в больнице ПодписатьсяЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» и Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утверждённый Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г.

N 55. Регламентирует возврат сложных технических изделий, к которым относятся телефон. Согласно данным документам вернуть.

Читать далее18779,1 KКомментировать ответ…Комментировать…15 Права потребителей, что выбрать потребителюПодписатьсяДобрый день!

  1. Если куплен в интернет-магазине — однозначно можно, даже если просто не понравился. ()
  2. Если куплен в обычном магазине, то можно в течение 15 дней, если есть любой брак.

88,3 KКомментировать ответ…Комментировать…230Юрист по защите прав потребителей 8 (800) 301-87-34.

· ПодписатьсяОтвечаетСдать качественный смартфон (в данном случае iPhone) в течение 14 дней после покупки невозможно, поскольку гаджет входит в перечень технически сложных товаров (Федеральный Закон «О защите прав потребителей»). Согласно закону качественные технически сложные товары не подлежат возврату или обмену.

То есть, если Вам просто не понравился смартфон. Читать далее5216,4 KКомментировать ответ…Комментировать…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями

Можно ли вернуть Айфон в течении 14 дней?

Если это невозможно и подтверждено показаниями экспертной проверки, вам обязаны выдать ваши деньги или заменить Айфон на другой гаджет. Пройдя этот путь, вы вправе сами выбирать, хотите ли попытать счастье с новой исправной моделью, или все-таки забрать деньги и потратить их на что-нибудь другое.

Иногда случается так, что проверка проходит, а дефект не выявлен.

В этом случае, вам придется оплатить ее стоимость и вернуться домой с телефоном. Данное правило существует для того, чтобы нечестные покупатели не «впаривали» магазину лже-дефектные гаджеты в надежде обойти Постановление о перечне товаров, не подлежащих возврату. Выдумать поломку не получится, даже если вашим рукам неудобно пользоваться экраном Айфона, и он якобы «не работает» лично для вас.

Также, необходимо все-таки хоть немного разбираться в технике, чтобы не спутать дефект с одним из режимов «яблочного» средства связи – аварийного. В этом режиме Айфон может вообще не реагировать на прикосновения, пока вы не подключите его к компьютеру и к сервисам iTunes. Так что, прежде чем бежать скандалить, подучите особенности агрегата, который вы приобрели.

Отдельно следует сказать о случае, когда Айфон ломается уже после установленного двухнедельного рубежа. Гарантия гласит, что вам будет положен лишь ремонт. Проверку и ремонт проводят в течение полутора месяцев, и только в случае, если продавец опоздал с возвращением вам гаджета, можно подавать претензию на возврат средств.

Также, если Айфон не подлежит ремонту, вам должны вернуть деньги или предложить такую же модель на замену. Как правило, возможность получить денежные средства продавцами-консультантами салонов связи даже не озвучивается, однако она есть. Если вы приобрели «яблокофон» в интернет-магазине одной из крупных торговых сетей и обнаружили брак, вернуть в магазин его можно только через экспертизу.

При этом, обратиться в интернет-магазин можно лишь в течение недели с даты получения заветной коробочки. Если же вы приобрели Айфон в официальном AppleStoreв интернете, считайте, вам повезло.

Как вернуть iPhone в магазин?

Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет.

Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана.

Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует.

В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone. Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт.

Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано. Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся.

Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней.

Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.