Исковое заявление о качестве товара

Оглавление:

Исковое заявление о замене поставленного товара ненадлежащего качества


2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

_________________________ Истцом в адрес Ответчика направлена претензия с требованием _________________________, что подтверждается _________________________. Однако Ответчик оставил претензию без ответа и удовлетворения. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.

309, 330, 469, 475, 484, 487, 514, 518 ГК РФ, ст.ст. 4, 27, 28, 101, 106, 110, 125 и 126 АПК РФ, прошу: 1.

Обязать _________________________ заменить поставленный _________________________ в рамках договора поставки N _________________________ от _________________________ по товарной накладной № _________________________ от _________________________ товар ненадлежащего качества, а именно: _________________________, _________________________, _________________________, на товар, соответствующий требованиям к качеству товара, установленным договором.

2. Взыскать с Ответчика в пользу Истца расходы по уплате госпошлины в размере _________________________ руб.

Приложение: 1. Документ, подтверждающий направление копии заявления ответчику.

2. Документ, подтверждающий уплату государственной пошлины. 3. Копия договора поставки. 4.

Копия _________________________.

5. Копия товарной накладной № _________________________ от _________________________.

6. Копия платежного поручения N _________________________ от _________________________. 7. Копии акта о недостатках товара. 8. Копия _________________________. 9. Копия претензии с документом, подтверждающим ее направление Ответчику.
10.

Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Причиненный истцу _________________________ моральный вред выразился в следующем: _________________________, что подтверждается _________________________.

Причиненный истцу _________________________ моральный вред выразился в следующем: _________________________, что подтверждается _________________________. Моральный вред истец _________________________ оценивает в сумме _________________________ руб. Таким образом, с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ надлежит взыскать стоимость приобретенного товара в сумме _________________________ руб., убытки, причиненные продажей товара ненадлежащего качества в сумме _________________________ руб., пеню за пропуск срока о возврате стоимости приобретенного товара в сумме _________________________ руб., компенсацию морального вреда в сумме _________________________ руб., а всего _________________________ руб.

В связи с обращением в суд истцом понесены судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в сумме _________________________ руб.

Факт оказания услуг представителя подтверждается _________________________ от _________________________, доверенностью № _________________________ от _________________________.

Согласно ст.94, 98 ГПК стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Таким образом, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать судебные расходы в сумме _________________________ руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.15, 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.4, 18, 22, 23 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», Прошу: Взыскать с ответчика _________________________ в пользу истца _________________________ стоимость приобретенного товара – _________________________ — в размере _________________________ руб., убытки, причиненные продажей некачественного товара в размере _________________________ руб., а всего – _________________________ руб.

Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)

503 ГК РФ и п.

1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.

4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (п.

3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(П. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17

«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

) Если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены его поставки и т.п., то в соответствии со ст. 416 ГК РФ обязательство продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения и потребитель вправе предъявить иное из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, ст.

503 ГК РФ требований. Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

Убытки возмещаются в сроки, установленные данным Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. «___» __________ 20___ г. в дополнении к претензии от «___» __________ 20___ г.

в соответствии с нормами ст.18 Закона о ЗПП я потребовала от продавца возместить причиненные мне убытки в размере 4000 руб. Данное мое требование также не удовлетворено.

На данный момент размер убытков увеличился. В соответствии с нормами ст.15 Закона о ЗПП, компенсации подлежит также моральный вред, причиненный мне по вине продавца вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

С учетом того, что данный товар приобретался в качестве подарка накануне праздника, а по вине продавца вместо радости принес массу разочарований, я требую компенсировать причиненный мне моральный вред суммой 5000руб. Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством ПРОШУ: 1.
Основываясь на изложенном, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством ПРОШУ: 1. Взыскать с ответчика уплаченную мной сумму за товар ненадлежащего качества в размере 12500 руб.; 2.

Взыскать с ответчика неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы, уплаченной истцом, из расчета 62,5 руб.

за каждый день просрочки выполнения данного требования, начиная с «___» __________ 20___ г. до даты вынесения решения суда по делу по данному иску.

3. Взыскать с ответчика убытки в размере 4000 руб. 4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

5. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований. ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Копия документа об оплате товара; 2. Копия гарантийных обязательств на товар; 3.

Копия заключения сервисного центра; 4. Копия заявления-претензии от «___» __________ 20___ г.

5. Копия дополнения к претензии от «___» __________ 20___ г.

Обмен товара ненадлежащего качества

Правила подачи претензии на обмен товара Обязательно подготовьте претензию в двух экземплярах. Если подаете ее лично — добейтесь, чтобы на Вашем экземпляре продавец (его представитель) поставил отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка подписи).

При направлении по почте – направляйте заказным письмом с описью вложения. При наличии товара для обмена, срок на его произведение семь дней, со дня получения соответствующего обращения. Однако этот срок может быть увеличен до месяца, если продавец решит провести экспертизу, или ему требуется время, чтобы заказать аналогичный товар для обмена.
Однако этот срок может быть увеличен до месяца, если продавец решит провести экспертизу, или ему требуется время, чтобы заказать аналогичный товар для обмена.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО с советами адвоката по составлению претензии потребителя Правила составления иска на обмен товара Как правило, продавцы редко затягивают спор о замене товара до суда, но если это все-таки произошло такое заявление должно быть составлено правильно. Для начала нужно дождаться истечения срока на удовлетворение ранее направленной (врученной) претензии.

По прошествии этого срока необходимо составить заявление в суд. Составляется оно в произвольной форме, можно собственноручно. Однако соблюсти некоторые правила его написания и подачи нужно.

  • Приложить документы, подтверждающие заявленные требования.
  • Описать обстоятельства покупки (дата, время, наименование товара, его стоимость), а также недостатки товара, которые вами выявлены.
  • Указать когда и каким образом была подана претензия и результат ее рассмотрения.
  • Указать дату составления заявления и расписаться.
  • Правильно указать ответчика – продавца, его юридический и фактический адрес.

Правила подачи искового заявления на обмен товара По общему правилу судопроизводства исковое заявление подается в суд по места нахождению ответчика. Готовится оно (и приложения к нему) по количеству сторон в деле и для суда.

То есть, если Вы предъявляете иск только к продавцу, то Вам необходимо подготовить 3 (три) экземпляра заявления и приложения в том же количестве.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требование (претензию) Истца от «__»___________ ____ г. N _____ о _____________________ и компенсации морального вреда в размере ________ (____________) рублей Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на _______________________________________________ (или: осталось без ответа), (мотивы отказа) что подтверждается ___________________________________________.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 15, абз. 1 ст. 151, ст. 1064 ГК РФ, ст.

ст. 4, 14, 15, 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. ст. 131, 132 ГПК РФ, ПРОШУ:

  • Взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере ________ (_____________) рублей.
  • Взыскать с Ответчика в пользу Истца ____________________________ в размере ________ (_____________) рублей.

Приложение:

  • Копия требования (претензии) Истца от «__»___________ ____ г.

    N ____.

  • Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику.
  • Копия Договора от «__»___________ ____ г. N _____.
  • Доказательства отказа Ответчика от удовлетворения требования (претензии) Истца.
  • Доверенность представителя от «__»___________ ____ г.

    N ____ (если исковое заявление подписывается представителем Истца).

  • Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Истец основывает свои требования.
  • Расчет суммы исковых требований.
  • Документы, подтверждающие оплату по Договору от «__»___________ ____ г. N ____ Истцом.
  • Документы, подтверждающие причинение морального вреда.

«___»__________ ____ г.

Истец Иванов И.И. Previous Article Next Article

Образец искового заявления по договору поставки

    /

Сентябрь 27, 2017| Анна Оздровская| В Арбитражный суд ____________ Адрес:_________________________ ИСТЕЦ: Наименование ИНН ОГРН Адрес:_________________________ ОТВЕТЧИК: Наименование ИНН ОГРН Адрес:_________________________ Цена иска: Госпошлина: ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ Истец – «_______» заключил договор поставки № ___ с Ответчиком — ООО «_______________», в соответствии с которым ответчик обязался передать ________________ истцу.

Ассортимент, комплектация и качество товара указаны в договоре поставки. Покупатель обязался принять товар и оплатить его в соответствии с условиями договора.

Стоимость товара, в соответствии с договором поставки № _____ составила ______. Покупатель произвел оплату за товар в размере _________ рублей, что подтверждается платежным поручением № __. «___»____20__ г. поставщик передал партию товара покупателю по акту приемки товара № ___, согласно которому товар поступил в соответствующей комплектации и ассортименте.

В дальнейшем выяснилось, что часть товара ненадлежащего качества. Данное обстоятельство подтверждается заключением независимой экспертизы. Покупатель направил в адрес поставщика претензию с требованием заменить поставленный товар ненадлежащего качества на качественный товар. Поставщик отказался произвести замену товара, объясняя это тем, что при приеме данной партии товара не указывалось несоответствие качества.
Поставщик отказался произвести замену товара, объясняя это тем, что при приеме данной партии товара не указывалось несоответствие качества. В соответствие с абз. 3 п. 2 ст.

475 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. Поскольку часть товара была поставлена ненадлежащего качества, в соответствие с п.

1 ст. 518 Гражданского кодекса Российской Федерации Покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 Кодекса. На основании вышеизложенного и, руководствуясь п.

1 ст. 518, абз. 3 п. 2 ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также ст. 4, 27, 125, 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, ПРОШУ: 1) Произвести замену ответчиком товара ненадлежащего качества на качественный товар; 2) Взыскать с ответчика в пользу истца расходы, связанные с уплатой государственной пошлины в размере _________ рублей. Приложения:

  1. Копия договора поставки;
  2. Платежное поручение об оплате товара;
  3. Акт приемки товара;
  4. Копии документов, подтверждающих наличие неустранимых недостатков товара (заключение независимой экспертизы);
  5. Копия документов, подтверждающих досудебное урегулирование спора (претензия);
  6. Квитанция об отправке искового заявления ответчику;
  7. Копии учредительных документов;
  8. Платежное поручение об уплате государственной пошлины.

______________________________ /________________/ «____»____201_г.

ОБРАЗЕЦ: Исковое заявление Об отказе от исполнения договора купли-продажи товара надлежащего качества и возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения продавцом требований потребителя и компенсации морального вреда

В соответствие с п.

2 ст. 25 Закона РФ О защите прав потребителей в случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения,требование потребителя о возврате уплаченной за товарнадлежащего качества денежной суммы подлежит удовлетворению в течениетрех дней со дня возврата товара. Однако, несмотря на то, что ответчик,получивпуховик ещё12.11.2008года,никаких мер своевременноне принял.

Ответчик, получив денежные средства от потребителя, не желает с ними расставаться,и чинит ему различные препятствия, нарушая его права.Ответчик при предъявлении требований гражданами по таким вопросам выбрал такую позицию, которая направлена на то, чтобы люди устав от ожидания смирились с совершившимся фактом, так как в большинстве случае потребители не знают своих прав и, оказавшись в аналогичной ситуации,с недоумением соглашались с представленными доводами продавца. Другие же устав от длительных ожиданий просто отказываются от своих требований, смирившисьс этим.На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 6 ст.13, ст.ст.14,15, 17,25 Закона РФ О защите прав потребителей прошу суд:1.Обязатьответчика возвратить уплаченнуюзапуховикнадлежащего качестваденежную суммув размере 8570 рублей.2.

Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей запричиненные мне ответчиком своими незаконными действиями нравственные страдания.3.

Взыскать с ответчика штрафв размерепятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение продавцомв добровольном порядке удовлетворения требований потребителя овозврате уплаченнойзапуховик надлежащего качества, не подошедшего по размеру и фасону, Приложение:1.Кассовый чек на 1 л.2.Заявление ответчику от 8.11. 2007 года на 1 л. 3. Заявление ответчику от 13.11. 2007 года на 1 л. 4. Заявление ответчику от 16.11.

2007 года на 1 л. 5. Заявление ответчику от 20.11.

2007 года на 1 л. 6. Квитанция о почтовом отправлениипретензии продавцу и уведомление об её вручении на 1 л.7.Исковое заявление для ответчика на

Иск о защите прав потребителя образец (типовая форма)

Например, руководство, гарантийный талон. Результаты независимой экспертизы по оценке качества покупки.

Провести оценку может как сам продавец, так и покупатель. Дополнительно необходимо представить суду копию направленной ранее претензии продавцу о некачественном продукте, а также ответ на нее, если он был получен.

Нередко к иску приобщаются фотографии о фактическом состоянии товара, его дефектах. К исковому заявлению также можно приобщить документальные свидетельства дополнительно понесенных расходов.

Особенно это необходимо, если потребителю понадобилось восстановление после некачественно оказанной услуги.

Перед тем как подать обращение в суд истцу необходимо заранее оплатить государственную пошлину, которая составляет 300 рублей для неимущественных споров. Такой размер сбора определен статьей 333.19 Налогового кодекса РФ. Однако, для имущественных споров установлен процентный размер налога.

А вот при рассмотрении судебных дел по спорам, связанным с некачественных оказанием услуг, никаких сборов не предусмотрено.

Согласно статье 17 закона «О защите прав потребителей» заявитель, подавая иск с целью защиты своих интересов как покупателя, истец освобождается от уплаты госпошлины. Часто возникают вопросы о том, в какой же суд обратиться с иском о защите прав потребителя. Помните: при стоимости претензии (некачественного товара) более 50 тысяч рублей заявление должно быть подано в районный суд по месту регистрации ответчика или заявителя.

Если же цена иска менее указанной суммы, то подобные дела рассматриваются в мировом суде. Подать исковое заявление можно несколькими способами:

    Обратиться лично в суд и зарегистрировать обращение; Отправить удостоверенные документы почтой на адрес суда.

Если вы решили подать иск в суд по почте, то обязательно сделайте опись всех отправленных документов, а также оформите обратное уведомление о получении бумаг адресатом.

При приобретении некачественного товара или услуги в крупной торговой сети покупатель имеет право подать иск о защите прав потребителя по месту совершения сделки.

Правила составления и подачи претензии на обмен товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  1. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  2. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  3. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  4. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  5. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п.5 ст.18 Закона).Согласно п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Иск о защите прав потребителей

На сегодняшний день становится довольно актуальной ситуации, именно, когда добросовестные продавцы становится жертвами потребительского экстремизма. Проявляться это может, например, в случаях, когда продавец покупатель предъявляет к продавцу необоснованные требования относительно своей покупки.

Выражаться же такой негатив потребителя может в виде подачи необоснованных жалоб, по результатам которых органы гос. власти начинают инициировать внеплановые проверки, подача заявлений в органы полиции по факту мошенничества или же во все обращение в суд.

Действующее законодательство довольно лояльно к потребителем и предусматривает наличие многочисленных санкций по отношению к продавцам.

При проявлении необоснованных объявлений в ваш адрес, включать защитную реакцию необходимо с самого начала поступления жалоб. Рассмотрим варианты защиты продавца: Защита продавца в рамках досудебной работы В случае если на вас поступила жалоба или претензия от покупателя, безусловно необходимо дать мотивированный ответ. Срок для ответа на такую претензию будет составлять для Вас 10 дней.

Своевременно ответив и известив об этом покупателя Ваше предприятия может избежать судебных тяжб. Сам ответ должен быть мотивированным и содержать доводы и ссылки на законодательства, по которым требования потребителя подлежат отклонению.

Не стоит игнорировать составление указанных ответов, поскольку именно от них может завесить результат судебного рассмотрения спора.

Если же в ваших действиях вы все-таки усмотрели какое-либо нарушение требований покупателя, в данном случае можно предложить разрешить вопрос полюбовно, составив соглашения об урегулировании разногласий. Обязательно сохраняйте все заключенные соглашения и ответы на претензии с квитанциями о их направлении для целей последующего обозрения их в суде если потребитель все же решит туда обратится. Защита продавца в рамках судебного спора Если ситуация зашла далеко и к вам поступил иск Вашего покупателя, следует принять следующие

Как написать письмо-претензию

  1. факс;
  2. почта России.
  3. Электронная почта;

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту.

Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения. Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию. В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию.

Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара.

Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.