Как посмотреть отчет без гашения если фискальный регистратор не работает

Как посмотреть отчет без гашения если фискальный регистратор не работает

Оглавление:

Самые распространенные проблемы с ККТ. Что делать, если не работает онлайн-касса?

Автор: Дата публикации: 26.11.2019 Актуально на Сентябрь 2021 года Как и любая техника, ломается.

При этом торговая точка не может торговать, покупатели уходят, теряется. Мы собрали самые частые проблемы с ККТ и их решение.

Частные проблемы с онлайн-кассой:

  1. Своевременное обновление. Это самая частая проблема. Не сделано обновление — касса перестает работать. Обновлять надо как драйвер, так и программное обеспечение. Причем делать это надо согласованно — версия программного обеспечения должна быть совместима с драйвером и прошивкой. Из этого делаем вывод, что если касса не работает по неизвестной причине, то надо обновить драйвер, прошивку, программное обеспечение. Именно в том порядке, в котором это сейчас написано.
  2. Чеки должны всегда отправляться к оператору фискальных данных. Все об этом знают, но не все это своевременно проверяют. Если чеки не уходят к ОФД, то через месяц касса блокируется. Например, по неким причинам пропал интернет. Касса продолжает печатать чеки, но не отправляет их. Если кассир вовремя это не заметит отсутствие связи, то через месяц касса перестанет работать. Чтобы предотвратить проблемы, необходимо обращать внимание на Z-отчет, где проставляется количество неотправленных документов и срок службы ФН.
  3. Закончился срок действия фискального накопителя. Надо иметь ввиду, что срок действия ФН и ОФД может отличаться. Важно следить за каждым из них, чтобы не заблокировать работу кассы.
  4. На чеке стоят неверные теги и система налогообложения. Если по предыдущим пунктам все в порядке, то надо проверять данные на чеке.
  5. Полное указание юридического лица длинное. При этом касса выдает «ошибка реквизита 1227». Достаточно сократить название.
  6. Если касса будет работать больше 24 часов без закрытия смены, то чеки тоже перестанут формироваться. Чтобы исправить проблему, надо снять Z-отчет.
  7. Ещё одна причина, по которой чеки могут не формироваться — переполненный журнал продаж. Для решения проблемы надо его очистить.

Итак, если касса не печатает чеки без видимых поломок, то надо сделать следующее:

  • проверить подключение к интернету, срок действия ФН и ОФД;
  • обновить кассу;
  • не помогло — начать проверять все остальные проблемы по пунктам.

    Также можно обратиться к инструкции, которая идет с кассой. Если куплена или находится в аренде у банка, то можно обратиться в их техподдержку.

Приведем самые частые ошибки у наиболее популярных моделей касс. Они отображаются на дисплее числовыми кодами.

1003 Нет чековой ленты Заправить бумагу и нажать ВВ 609 Со времени формирования первого чека прошло более 24 часов Снять Z-отчет 627 Неверные время и дата Выставить верные параметры 621 Размер оплаты по безналу выше итога в расчетах Откорректировать сумму в соответствии с итоговой 1008 Не введена акцизная марка Еще раз отсканировать товар Е000-017 Код товара введен неверно или его нет в базе Проверить наличие товара в базе и правильность введения кода Е000-103 Отсутствует чековая лента или шлейф принтера отключен от платы Поправить или поменять ленту Проверить подключение шлейфа к принтеру Е000-134 Внесена меньшая сумма, чем по чеку Ввести верную сумму, полученную от клиента Е000-136 От момента проведения первой операции прошло более 24 часов Снять Z-отчет Е000-153 Операцию нельзя выполнить из-за закрытия смены Открыть новую смену E000-191 Проблема ПО Заменить блок управления, перепрограммировать 00 Сбой в ПО Обратиться в СЦ 01 Ошибка памяти Обратиться в СЦ 03 Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправлена Поменять кассовую ленту или устранить замятие 04 Разряжен аккумулятор Зарядить 04 Принтер перегрелся Остановить работу +/- Переполнение чека Отрицательный результат или переполнение счётчика Закрыть чек Нажать на С и закрыть чек 212 Неверное состояние ФН Зарегистрировантть ФН 213 Неисправимое нарушение функций Заменить ФН 215 Завершен срок службы Заменить ФН 235 Исчерпан ресурс хранения Подключить кассу к интернету 237 Есть документы, требующие отправки Подключить кассу к интернету При наличии любых ошибок на дисплее первым делом надо обратиться к инструкции, где есть полный перечень проблем.

Если не удалось решить проблему, руководствуясь инструкцией и описанными выше способами, необходимо обращаться в службу поддержки. Отправить оценку Топ 10 банков для открытия расчетного счета РКО Обслуживание От 0 руб Открытие счёта Бесплатно РКО Обслуживание От 490 руб Открытие счёта Бесплатно РКО Обслуживание От 0 до 4 990 руб Открытие счёта Бесплатно РКО Обслуживание От 0 руб Открытие счёта Бесплатно РКО Обслуживание От 0 до 3 690 руб рублей Открытие счёта Бесплатно

  • Топ-5 банков Для открытия расчетного счета
  • Подписаться

Инструкция по распечатке – снятии электронной контрольно — кассовой ленты, потерянного чека, Z-отчета из блока ЭКЛЗ в ФР Штрих через заводскую утилиту «Тест драйвера».

Но обычно нам известна лишь дата и сумма чека, что бы узнать номер КПК утерянного чека логично вначале распечатать выше указанную «Контрольную ленту» когда был пробит утерянный чек.

Если мы не знаем номер смены — гашения за который нам нужно снять контрольную ленту проще всего снять подробный отчет по датам и в нем посмотреть какой номер гашения- смены соответствует нужной вам дате. Для этого нам нужно ввести или выставить мышкой в выборном календаре в поле «Начальная дата», «Конечная дата» — даты как правило с запасом день до день после до нужного вам дня. Запас делается на случай если например смену просрочили на пару минут и сняли после 24-00, или сняли два гашения за смену и тд.

Так вы сразу все это увидите. Убеждаемся что в верху окна стоит кружок в «Тип Отчета» — «полный» — в принскрине не правильно – там дэфолтный вариант опции. После выставления дат жмем с правой стороны кнопку «Отчет по сменам в диапазоне дат». После чего распечатается лента с датами-суммами и номерами гашений за данные даты.
После чего распечатается лента с датами-суммами и номерами гашений за данные даты. Смотрим номер гашения по инструкция указанным выше печатаем контрольку за нужный нам номер гашения.

Если вы случайно указали неверную дату – например весь год, то для прерывания печати длинных отчетом можно нажать кнопку «Прервать печать документа». 3) При потере Z-отчета — снять распечатать вытащить дубликат – аналог зет отчета при помощи штриховского драйвера «Тест драйвера ККМ» из ККМ ФР (e: 12.16px; line-height: 15.808px; font-family: Tahoma, Helvetica, Arial, sans-serif;»>Штрих М, ФР К, light, ПТК, Комбо, Мини, NCR). Если вы потеряли гашение- Z-зет отчет то действия аналогичны – вводим в поле «Номер смены» — номер потерянного гашения, и жмем кнопочку справа «Прочитать итог смены по смене».

После чего распечатается чек итога по данной смене. Не обнуляемую сумму если требуется придется в любом случае считать в ручную – т.е.

путем сложения предыдущей не обнуляемой суммы с данной суммой продаж за данную смену. Более подробно, отдельно о нюансах связанных с восстановлением

Что такое Z-отчет и Х отчет по кассе? или Зет отчет от А до Я!!!

С технической стороны при проведении зет отчета касса распечатав заголовок и основную часть отчета замирает на некоторое время в этот промежуток времени осуществляется пересчет всех гашений совершенных на данной кассе в предыдущий смены и в сумме с данным днем – выводится не обнуляемая сумма (не обнуляемая сумма накоплений) на конец рабочего дня – которую и записывают в соответствующее поле журнала кассира операциониста для того что бы не считать его вручную.

Зет отчет является не просто очередным чеком, а документом строгой отчетности, в соответствии с которым происходит оприходование выручки на данном кассовом аппарате. В обычной ситуации в начале на основании данного отчета заполняется книга кассира операциониста — в народе кассовая книга – не путать с главной кассой которую ведется бухгалтером в бухгалтерии. Далее так же обычно на основании z-отчета заполняется справка кассира –операциониста (листок формата А;) к которому и подкалывается зет отчет.

И вместе с выручкой сдается старшему кассиру или передается в бухгалтерию.После снятия зет отчета касса считается обнуленной – т.е.

погашенной. В ней при снятии Х отчета (оперативной сводки) все текущие показания счетчиков сумм равны нулю. При этом повторно снять z-отчет не получится до тех пор пока не будет пробит любой чек на любую сумму, или хотя бы открыт и не закрывая отменен, или пробит нулевой- тестовый. После этого аппарат даст снять кассу – погасить ее даже с нулевой выручкой.

После этого аппарат даст снять кассу – погасить ее даже с нулевой выручкой.

Если зет отчет не снялся — замялся, потерялся, утерялся, залили, порвали, выкинули то как правила распечаткой из ЭКЛЗ ККМ его аналог отчет «Итоги смены» (инструкция для Атола — Fprint, инструкция для Фр Штрих ) и пишется объяснительная по факту произошедшего, с описанием процесса, указанием номера , даты «утерянного» гашения. В общем зет отчет это ежедневная рутина, а рутина как известно убивает всякий страх, главное при этом не потерять сознательность и ответственность.Что такое х-отчет?

Снятие Х по кассе.Х-отчет (икс отчет) – это оперативная сводка по кассе в текущий момент времени.

Как сформировать отчет о закрытии фискального накопителя

Потребуются данные:

  • Номер документа.
  • Дата и время его формирования.
  • Фискальный признак (ФП).

В некоторых случаях требуется получить доступ к памяти кассового аппарата. Такая необходимость возникает:

  1. при замене блока фискальной памяти.
  2. при снятии с учета ККТ;
  3. при проведении налоговых проверок;

Данные ФП защищены паролем, который вводит сотрудник ФНС при регистрации кассы.

В связи с этим иногда возникает вопрос, где взять отчет фискальной памяти, в котором зафиксированы все продажи.

Процедура получения этого документа регламентирована законодательством (). Необходимо обратиться в обслуживающий центр для снятия отчета, а затем в ФНС с заявлением о его регистрации.

Это делается в течение одного дня, т. к. на следующий день чек становится недействительным. Бухгалтер, финансист Окончила Санкт-Петербургский Инженерно-экономический университет в 2001 году по специальности «Финансы и кредит».

Работала главным бухгалтером и финансовым директором в нескольких компаниях в Санкт-Петербурге (производство, торговля). Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить!

Для этого оставьте комментарий под статьей. Мы его прочитаем, исправим ошибку и расскажем о результате. БУХГАЛТЕРУ: СТАТЬИ БУХГАЛТЕРУ: СТАТЬИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях.

Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования . Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы

Замена ФН на 13 и 36 месяцев, а так же тяжелый выбор ФФД 1.0 и ФФД 1.05 — онлайн ККТ, варианты решений технических проблем при закрытии и «открытии» новых ФН.

FRONTOL, 1C- обновляются программистами уже сейчас до версии с поддержкой данного гораздо более расширенного формата передачи информации в чеке и дополнительных вариантов расчета в ИФНС — ФФД — 1.05.Примечание: формат 1.05 необходим для полноценной поддержки в чеке операций по продаже подарочных карт, предоплаты, аванса, продажи товаров в кредит и тд. Он так же содержит ряд дополнительных обязательных полей которые обязана заполнять кассовая программа для корректной работы кассы (ФР — пассивное устройство – все команды и данные идут из кассовой программы из ПК).

Конечно лучше сразу сейчас перейти сразу на формат – протокол ФФД 1.05, но вначале решаем вопрос с программным обеспечением (если у вас 1С и на ней постоянно ставятся обновления то трогать ПО вообще не придется).3) Далее погасили кассу – закрыли смену, убедились что нет не отправленных чеков.

Замена ФН на 13 и 36 месяцев, а так же тяжелый выбор ФФД 1.0 и ФФД 1.05 - онлайн ККТ, варианты решений технических проблем при закрытии и

4) Закрыли ФН – через утилиту регистрации есть отдельные утилиты как у Атола, так и у Штриха (с последовательной проводкой пользователя по всем необходимым параметрам и опциям). Можно все сделать и через обычный драйвер – но в таком случае вряд ли вы что-то не пропустите, или где-нибудь не ошибетесь, да и просто запутаетесь.После закрытия ФН, ОБЯЗАТЕЛЬНО убеждаемся что чек закрытия ФН ушел в ОФД в – в АТОЛЕ можно убедится через регистры в 9 версии драйвера (Проверяем наличие не отправленных чеков из «Тест драйвера устройств печати» ККТ АТОЛ) – она без установочный (можно сказать портабле-версия) если у вас уже установлен драйвер 8 версии (8,14 – 8.15.

– 8.16) или снятием x-отчета — отчета без гашения — если у вас версия прошивки ККМ не младше 4555 (августовская 2017г) — в противном случае вы просто

Рассматриваемые операции распечатки — получения дубликатов (потерянных) чеков прихода, возврата прихода, чеков коррекции, чеков закрытия ФН, регистраций — перерегистраций ККТ, ФД, операций, фискальных документов из Фискального Накопителя (ФН), операций, фискальных документов аналогичны на всех аппаратах производства ГК АТОЛ: АТОЛ 25Ф, АТОЛ FPrint-22ПТК, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 55Ф, АТОЛ 52Ф, АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф+, так как Тест «Драйвер ККМ» и что более важно «Тест драйвера устройств печати» один для всех этих кассовых устройств.

И описанный здесь метод перебора — по одному чеку из памяти ККМ безальтернативен.Для ободрения совсем опечалившихся, можно сказать что сейчас применяется версия ФН — 1.0 следующая будет 1.05, а в версии 1.1 — итоги смены в фискальном документе — закрытии смены — в памяти ККМ (в фискальном накопителе — ФН) уже можно будет найти (Приказ от 21.03.2017 № ММВ-7-20/[email protected] — Утверждении дополнительных реквизитов фискальных документов и форматов фискальных документов, обязательных к использованию — в дополнение к ФЗ № 54) . в общем как всегда можно достаточно уверенно сказать — разработчики ФН являются людьми не имеющими какого- либо отношения к торговле, так как по другому такого извращения они бы не допустили.Стоит отметить, что передать более ближние (самые последние) документы ФД в ОФД не передав более старые (самые первые) по времени и нумерации, ККМ — точнее фискальный накопитель(ФН) в онлайн кассе не может конструктивно — по определению. Поэтому если есть сегодняшний чек, а вы ищите какую-то вчерашнюю фискальную операцию и не находите ее в личном кабинете, то ее данный кассовый аппарат не производил (и в ФН вы его так же не найдете и соответственно не сможете не вытащить не продублировать не распечатать чек –документ — операцию).

Пропустить фискальный документ ФД — фискальный накопитель ФН не может.

По крайне мере я таких проблем ни когда не встречал, и надеюсь не встречу. Итого поехали.Руководство с скриншотами и фото — «Тест драйвера устройств печати» АТОЛ при распечатке на чеке или выводе на экран информации из ККМ:1) Первоначальная настройка.

Скачиваем архив из центра загрузок «Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1» (и более высокие версии) и запускаем утилиту «Тест драйвера устройств печати» — fptr_t.exe, если на ПК стоят обычные драйвер — Тест «Драйвер ККМ» АТОЛ, то устанавливать не обязательно, просто запускаем экзешник и все. Сама утилита в архиве «Драйверы торгового оборудования версии 9_8_1» расположена в папке «nt-x86-mingw».

Нажимаем кнопку «Свойства»

Как повторно вытащить z отчет с кассового аппарата ККТ — ККМ?

Восстановить, продублировать, перепечатать зет отчет с гашением по кассе?

Единственное предостережение в старых аппаратах данное меню часто не доработано в плане защиты от случайного закрытия архива ЭКЛЗ. Т.е завершения работы данного блока в составе данной ККМ, в результате чего несколько раз люди попадали на внеплановую замену блока ЭКЛЗ стоимость которого всем известна.

Поэтому или внимательно читаем инструкцию – (как правило это не сложнее чем пробивать чеки) или взываем ЦТО.2) В случае с фискальником – нужно запустить драйвер торгового оборудования. У каждого производителя он свой, здесь можно сказать следующее – алгоритм работы у всех у всех производителей похож, но если вы до этого ни когда не работали с драйвером ККМ даже по инструкции разобраться будет сложно. И все из-за огромного количества вкладок, кнопочек, полей для вода, в результате чего очень легко запутаться.

Но в целом если вы работаете пробиваете чеки на аппарате и не боитесь компьютера, то лично я помогаю таким кассирам вытащить аналог какого либо чека или зет отчета из памяти ККМ — блока ЭКЛЗ по телефону.

Обратно же из-за достаточно высокой стандартизации данных кассовых утилит.Т.е мы вытаскиваем из блока ЭКЛЗ аналог нужного нам «потерянного» нами документа (только чека продажи или зет отчета). Затем подкалываем его к объяснительной и сдаем бухгалтеру вместо потерянного гашения. Техника есть техника, и плюс все мы люди, поэтому от сбоев и ошибок ни кто не застрахован.

Алгоритм вытаскивания конкретного документа из блока ЭКЛЗ так же описан в инструкции по эксплуатации.

В целом он выглядит так: Мы определяемся, за какую дату нам нужен чек или зет отчет. В случае с например потерянным зет отчетом – мы ставим номер смены и снимаем отчет «Итоги смены» или «по номерам смен» где начальный номер смены равен конечному номеру смены. И в том и в другом отчете из ЭКЛЗ мы получим следующую информацию: Клише –заголовок, Номер гашения Дату и время гашения Общую сумму продаж – выручку за смену На этом все.

Ни каких секционных счетчиков, возвратов, счетчика наличности в кассе здесь вы не найдете.

Снять, распечатать, вытащить контрольную ленту по кассе ФР, аналог, дубликат, копию Z-отчета с гашением или чека продаж на Fprint (Фпринт), Феликсе, Пее через утилиту АТОЛ Драйвер ККМ.

В общем, ставим день до нужного нам дня, и день после. Нули перед числами можно не ставить. Они роли не играют – см принсрин.

После чего жмем справа «Снять отчет». Снимется отчет состоящий из всех дат. Времени, общих суммах продаж за смены за данные например три дня.

Нам остается только выбрать те которые соответствуют нашей дате.

Смотрим номер – вводим его в поля «Смена с:», «Смена по:», после чего выбираем справа вид отчета «24-Контрольная лента» и жмем кнопочку «Снять отчет» — см.

выше рассмотренную схему-алгоритм стандартного снятия по номера смены.

3) Когда невозможно снять контрольную ленту, дубликат — копию чека из ФР, кассы?

Однако мы совсем забыли об довольно часто встречающейся проблеме при снятии отчетов из блока ЭКЛЗ. Электронная контрольная лента защищенная – ЭКЛЗ содержит все чеки продажи и гашения за срок от последней плановой замены до текущей даты.

Т.е. мы всегда сможем вытащить распечатать аналог чека или зет отчета, но только до даты замены блока на новый. Обычно дата замены отмечается в журнале учета вызовов, журнале кассира операциониста, на карточке регистрации, в дополнительном листе паспорта версии. Можно конечно вытащить эту дату ближней крайней замены и из драйвера, но из-за того что данная кнопочка расположена в небезопасной близости от вышестоящего предостережения об ошибочном закрытии блока ЭКЛЗ, делать это не будем.

Просто нужно знать если в строке ошибок внизу драйвера по нажатию кнопок печати описанных ниже выводится сообщение «Нет запрошенных данных», то либо вы не ввели не правильные даты – номера, либо запрошенные вами данные содержались в уже планово (раз в год) замененным блоке ЭКЛЗ, и обычным способом вытащить — распечатать данные не представляется возможным.

Только с помощью ЦТО. 4) При потере z-отчета, снять распечатать вытащить дубликат — аналог зет отчета из памяти кассы Алгоритм снятия отчета который снимают при потере оригинального зет отчета аналогичный снятию «Контрольной ленты». Просто выбираем вместо вида отчета «24-Контрольная лента» — Отчет: «23- ЭКЛЗ Итоги смены».

Подробную инструкцию по работе с кассовой программой можно прочитать тут!

Кассир пробивает товар на кассе и принимает оплату.

В конце смены он должен сдать деньги в сейф.

Но сколько? Для правильности ведения учета денежных средств существует понятие – кассовая дисциплина. Существует два способа контролировать кассира: Первый способ очень прост, но есть серьёзное ограничение — магазин не работает ночью.

Т.е. открытие и закрытие магазина, а так же рабочий день кассира приходятся на одни сутки. При этом в магазине не обязательно использование кассового аппарата. В этом случае мы скачиваем чеки с касс и сравниваем сумму чеков за день и сверяем её с выручкой. Для этого выделяем в журнале расходов накладные за соответствующий день, у которых получатель «Частное лицо», и с помощью комбинации клавиш Alt+F6 смотрим сумму проданного через кассу товара.
Для этого выделяем в журнале расходов накладные за соответствующий день, у которых получатель «Частное лицо», и с помощью комбинации клавиш Alt+F6 смотрим сумму проданного через кассу товара.

Этот способ не будет работать, если магазин круглосуточный, а кассиры сменяют друг друга, скажем, в 8 утра.

К счастью, бухгалтеры придумали много лет назад второй способ. В двух словах его можно описать как «метод кассовых смен». Если у вас в магазине установлен фискальный регистратор или кассовый аппарат – то этот метод вы должны использовать по закону.

К счастью, он достаточно прост, хорошо продуман, и не вызовет у вас затруднений.

Меркурий-POS позволяет использовать этот метод, даже если у вас нет не только фискального регистратора, но и принтера чеков. В этом случае необходимые отчеты не печатаются, а выводятся на экран. Ниже представлен алгоритм работы этого метода.

  1. Открытие смены.
  2. Внесение в кассу первоначального остатка денег (размена).
  3. Работа на кассе.
  4. Снятие промежуточного X-отчета.
  5. Закрытие смены.
    1. Снятие X-отчета.
    2. Выплата из кассы.
    3. Снятие Z-отчета (суточный отчет с гашением).

Рассмотрим, как реализованы эти пункты в кассовой программе Меркурий-POS.

Все описанные функции доступны Заведующему магазином в меню «Отчеты».

При наличии фискального регистратора или принтера чеков, отчеты будут напечатаны (отчеты, снятые с фискального регистратора необходимо хранить, и на их основе заполнять журнал Кассира-операциониста). В случае отсутствия чековых принтеров на кассе, отчеты будут просто выводиться на экран. Так же, Меркурий-POS запоминает все снятые Z- отчеты и передает данные в Меркурий-ERP.

Так же, Меркурий-POS запоминает все снятые Z- отчеты и передает данные в Меркурий-ERP. Открытие смены на кассе. В Меркурии происходит автоматически, при пробитии первого чека в смене.

Перед тем, как новому кассиру начать работу и сделать свою первую продажу, стоит убедиться, что наличные деньги в кассе совпадают с показаниями Меркурия. Для этого стоит снять X-отчет и пересчитать деньги в кассе. Внесение в кассу первоначального остатка денег (размена).

Эту операцию стоит проводить, если предыдущая смена не оставила кассиру размена, или в паре с операцией Выплата из кассы, если после снятия X-отчетасуммы по каким то причинам не совпадают. Снятие промежуточного X-отчета (Отчет без гашения).

Обычно эту операцию проводят, когда хотят проверить кассу. Например, в случае возникновения конфликта с покупателем по поводу номинала купюры.

Закрытие смены состоит из трех этапов. Для начала кассир снимает X-отчет и пересчитывает кассу.

После этого, при необходимости, оставляют в кассе небольшую сумму, а остальную вынимают, проводя операцию «Выплата из кассы».

И последним пунктом снимается Z-отчет (Отчет с гашением). Снятие этого отчета обнуляет регистры продаж и возвратов за смену, а так же увеличивает на единицу счетчик смен (Номер текущей смены отображается в правом верхнем углу экрана).

После этого касса закрыта и готова принимать следующего кассира. После скачки чеков, Меркурий-ERP создаёт столько расходных накладных, сколько было снято Z-отчетов.

А при скачивании Z-отчетов с касс, автоматически создается документ поступления денег на казначейский счет магазина. Так что всегда будет легко сопоставить сданные кассиром деньги и сумму списанного с остатков товара.

Распечатываем потерянный чек и Z-отчет

После чего распечатается чек итогам смены.

Необнуляемую сумму необходимо считать вручную — путем сложения предыдущей необнуляемой суммы с данной суммой продаж за данную смену.

  1. ошибка кассы нет связи
  2. тест драйвера ккм ошибка 1 нет связи
  3. ошибка ккм нет связи
  4. ошибка фискального регистратора нет связи
  5. код ошибки фискального регистратора
  6. фискальный регистратор ошибка при подключении

Переходим на вкладку “Регистрация”. Вводим в поля “Цена” сумму которую необходимо пробить в текущую смену минуя кассовую программу.

Это же число должно стоять в поле “Сумма1” = “Наличные” -первый тип оплаты, или “Сумма2” – второй тип оплаты – “БЕЗНАЛИЧНЫЕ – КРЕДИТ – БАНК” (чаще всего пользуется только два типа оплаты нал-безнал).

Ниже показан пример “с 1 рублем 11 копейками”, пробитыми по первому типу оплаты – “НАЛИЧНЫЕ”. После ввода суммы в нужном типе оплаты, количество ставим “1”, остальное не меняем.

Для того, чтобы видеть в чеке другой номер отдела, меняем цифру на нужную, в поле “Строка” можно вбить наименование товара. Нажимаем кнопку “Продажа” (необходимо провести в текущей смене возврат — кнопку “Возврат продажи”) и затем “Закрыть чек”. В зависимости от настроек опции первой таблицы, при нажатии продаже уже сразу сможете увидеть строку – полоску на бумаге, либо чек вылезет уже сразу целиком после нажатия “Закрыть чек”.

В первом случае если увидите что в чем-то ошиблись , то можно отменить еще не закрытый чек нажав кнопку “Отмена чека администратором”. Если же вы уже нажали “Закрыть чек” то тут уже ни чего не исправишь – не отменишь.

В случае если не введете значений в поля Сумма1 или Сумма2, программа выдаст ошибку “неверное дробное значение”: Если в копейках вместо запятой поставите точку, появится сообщение “… – неверное дробное значение” Материал предоставлен сайтом http://Все-Кассы.рф Вопрос решается проще в современных онлайн кассах Предыдущая запись Следующая запись Вставить формулу как Блок Строка Цвет

Z-отчеты и исправление ошибок при работе с фискальным регистратором на примере 1С:Отель

Работа с фискальным регистратором налагает определенную ответственность на пользователя, потому что после закрытия смены и снятия Z-отчета расхождения с базой будут являться нарушениями кассовой дисциплины.

Вне зависимости от программы, в которой ведется учет, принципы работы с фискальными регистраторами и сложности, возникающие в работе, будут схожи.

Условно, можно разделить эти ситуации на штатные и внештатные.

Штатные ситуации Штатной ситуацией будет являться оформление возвратов, принцип действия в этом случае будет зависеть от того, будет ли сделан этот возврат: до закрытия кассовой смены после закрытия кассовой смены В первом случае средствами программы мы имеем право сделать аннуляцию чека: Аннуляция чека в текущую смену Действия в программе: Найти и открыть список транзакций лицевого счета гостя.

Перейти на закладку «Платежи».

Выделить платеж, который нужно аннулировать. Обычно это последняя строка в списке платежей: Открыть документ нажав на кнопку «Изменить» слева над списком платежей.

Перейти на закладку «Валюты». Нажать на кнопку «1.Печать: Заявление, Акт КМ-3» — распечатаются заявление и Акт КМ-3. Нажать на кнопку «2.Аннулировать чек» — на ККМ пробьется чек аннуляции.

В итоге мы будем иметь аннулированный чек, пробитый по ФР, заявление, которое нужно подписать у клиента, акт КМ-3, к которому приложим старый чек и чек аннуляции. Возврат (когда смена закрыта) Основное техническое отличие Возврата от Аннуляции состоит в том, что чек аннуляции пробиваться не будет, и будет сформирован Расходный кассовый ордер (РКО), который так же необходимо заполнить. Кроме того, бухгалтеру будет необходимо отразить РКО, вписать в РКО номер документа возврата и сам документ подшить в кассовую книгу.

Оформление возврата из программы делается проще, но с точки зрения оформления документов является более трудоемким процессом, чем аннуляция чека, поэтому желательно успевать сделать аннуляцию. Ниже показан пример оформления возврата из программы. Внештатные ситуации Внештатными ситуациями можно признать те, которые привели к расхождениям конечной суммы по программе и ФР, причины могут быть следующие: «зависание» и перебои в работе программы, фискального регистратора, различные технические проблемы, а так же ошибки при работе пользователя.

Подготовка: отключим фискальный регистратор, чтобы иметь возможность работать с платежами и ничего не пробить по кассе. Анализ проблемы: заходим в Фолио (Лицевые счета) и смотрим, что не так. К расхождениям приведет либо лишний платеж, либо, наоборот, не прошедший.

Исправление: Теперь можем внести недостающий платеж либо произвести аннуляцию (см. выше). При том, что фискальный регистратор в данный момент у нас отключен, это будет техническим исправлением, и чек аннуляции не будет проходить по ФР.

Так как пример аннуляции мы рассмотрели, рассмотрим пример, когда платеж прошел по ФР, но не прошел по базе, и нам нужно его довнести.

Необходимо обратить внимание на дату, она должна попадать в дату нужной нам смены.

Проверяем корректность Фолио.

Ещё один вариант проблемы: изменить вид оплаты (Наличные/Банковская карта/На расчетный счет) Переходим на вкладку Платежи в Фолио, и открываем платеж. Меняем вид оплаты и нажимаем «Ок».

Таким же образом можно поменять вид начисления (правильный вид начисления нужен для верного отчета в бухгалтерию). После внесения исправлений можем сформировать, если есть такая задача, корректный Z-отчет в программе, для этого перейдем в раздел Касса.

Открываем нужный Z-отчет и нажимаем «Закрыть кассовую смену…» Внимание! При нажатии этой кнопки закрывается кассовая смена по фискальному регистратору, поэтому необходимо помнить о том, что его при таких действиях нужно отключать (см.

выше). Убедимся, что теперь по Z-отчету всё верно.

После выполнения всех операций подключим фискальный регистратор обратно. С уважением, Сильченкова Мария специалист-консультант 1С:Франчайзи “Простые решения” 1eska.ru 1С – это просто

X и Z-отчет — что такое, как выглядят и чем отличаются

Узнать подробную информацию об этом можно на сайтах операторов фискальных данных.X-отчет предоставляет следующие данные:

  1. Количество наличных денег в кассе;
  2. Итоговую сумму по продажам;
  3. Количество продаж за текущую смену;
  4. Вид платежа: наличный или безналичный.
  5. Дата и время;
  6. Количество напечатанных чеков;
  7. Информация по возвратам;

Получить эти данные за другие смены в электронном режиме не получится, так как Х-отчет дает возможность снять показания только текущей смены и зафиксировать их на бумажном носителе.Как сделать Z-отчет и X-отчетПосле того, как стало ясно, что такое Х отчет, можно перейти к рассмотрению снятия. Формирование отчетности на контрольно-кассовой технике происходит автоматически.

Никаких данных самостоятельно кассир вводить не должен.

Все, что нужно, это произвести определенную манипуляцию, которая заключается в нажатии кнопок в нужной последовательности.Какие именно кнопки должны нажиматься, зависит напрямую от типа устройства, его модели и производителя.

В первую очередь рекомендуется ознакомиться с инструкцией по использованию конкретного прибора.

По его снятию напечатанный чек вшивается кассиром, работающим в эту смену, в книгу «Справка-отчет кассира операциониста».

Отдельно в кассовый журнал из отчета может вноситься следующая информация:

  1. Сумма денежных средств в начале и в конце смены, называемая гросс-итогом;
  2. Номер чека;
  3. Дата и время снятия;
  4. Сумма скидок и возвратов.

Нужно учитывать то, что Xотчет формируется только до Z отчета. Z печатается раз в сутки, в то время как Х формируется каждым кассиром при сдаче выручки.

Формирование Х-отчета производится аналогичным образом с помощью определенных комбинации с клавишами прибора, от которого и будет зависеть эта последовательность и вид конечного отчета в электронном и бумажном виде.