Как провести собеседование с кандидатом на должность продавца

Вопросы на собеседовании на продавца. Как пройти собеседование?


Если у дамы есть дети и муж, то женщина должна понимать, что ее шансы получить работу малы. Если у девушки нет семьи, то ей проще получить должность продавца.

А у многих мужчин даже не спрашивают их семейное положение. Почему происходит такая дискриминация? Дело в том, что девушки с детьми часто будут брать больничные, а также будут часто отпрашиваться на детские праздники и утренники. Такие работницы малоинтересны фирмам, которые растут и развиваются за счет дружного коллектива, который на первое место ставит работу, а не семью.

Такие работницы малоинтересны фирмам, которые растут и развиваются за счет дружного коллектива, который на первое место ставит работу, а не семью.

Еще один вопрос, который можно услышать на собеседовании на продавца-консультанта, — о достоинствах и недостатках. Желательно не преувеличивать свои достоинства и не приписывать себе качества, которыми вы не обладаете. Вам нужно понимать, что можно рассказать менеджеру по кадрам, а о чем лучше промолчать.

Говоря о своих способностях, нужно упомянуть те качества, которые помогут вам работать продавцом. Это могут быть: внимательность, усидчивость, доброжелательность, стрессоустойчивость, трудолюбие и т.

д.Хвалить себя очень просто, а вот ругать себя могут не все. Что можно рассказать о своих плохих качествах?

Не нужно рассказывать, что вы невнимательны, непунктуальны и страдаете неконтролируемыми приступами ярости. Лучше назвать небольшие недостатки, которые не помешают вам получить желаемую вакансию. Что это может быть? Стремление настоять на своем, эмоциональность, самокритичность, педантичность, зацикленность на мелочах.

Чаще всего на этот вопрос кандидаты не знают, что ответить. Желание быть продавцом есть у малого количества людей. Большинство персон устраиваются на эту должность в том случае, если не имеют какой-то определенной профессии или же нуждаются в деньгах.

На собеседовании на работу продавцом следует сказать, что вы хотите повысить свои навыки коммуникации, а также научиться продавать. Можно сделать акцент на том, что люди всегда друг другу что-то продают. Например, продают свои хорошие качества, свои знания, навыки и умения.

Но при подобной сделке платят персоне не деньгами, а дружбой, любовью, доверием и т.

Как правильно провести собеседование с продавцом?

Это время необходимо учитывать, планируя время на проведение собеседования, особенно, если Вы проводите в день несколько интервью; завершение собеседования.

Специалисты рекомендуют завершать собеседование так, чтобы у кандидата осталось самое положительное впечатление о предприятии и его сотрудниках, вне зависимости от того, каким будет результат – примут человека на работу или нет.

Для того чтобы подобрать наиболее компетентного продавца, лучше всего провести обычное собеседование-интервью в сочетании с небольшим тестированием. По первой части собеседования Вы сможете оценить квалификацию и опыт будущего сотрудника, определить, устраивает ли Вас его манера разговора и поведения, подходят ли Ваши амбиции и ожидания друг другу.

Вы можете спросить соискателя, как бы он поступил в той или иной ситуации, например, что он будет делать, если в магазин войдет покупательница с маленьким ребенком, который бегает по торговому залу и трогает товар, а мать не обращает на него внимания, занятая покупками. При этом в пример желательно приводить реальные ситуации, происходившие в вашем магазине. Таким образом, Вы сможете оценить готовность кандидата справляться с реальными нестандартными ситуациями и посмотреть, насколько его действия будут совпадать с тем, как Вы бы хотели, чтобы он действовал в подобных случаях.

p>Выбирая подходящего кандидата в продавцы, стоит не только четко представлять, какой именно человек Вам нужен, но и понимать, сколько Вы готовы ему платить и какова в среднем цена за подобного специалиста в Вашей сфере, а также знать, чем и как Вы сможете мотивировать сотрудника и какие условия можете ему предоставить, чтобы работать на Вас ему было выгоднее, чем на Ваших конкурентов. Рубрика: Ключевые слова: Оцените публикацию +1 0 -1

ТОП вопросов для собеседования менеджера по продажам

Хороший знак, если, помимо этого, кандидат сможет рассказать и о потенциальных стоп-сигналах – качествах, обладателей которых не стоит нанимать на эту должность.

  1. Как вы будете готовить нового торгового представителя к работе?

Рекрутер должен понимать, есть ли у кандидата опыт в обучении новых сотрудников и если да, как именно он будет это делать.

Количество деталей в ответе указывает на то, что кандидат понимает важность обучения и поддержки новых сотрудников отдела продаж.

Планы обучения должны включать в себя постановку целей для новых членов команды, обеспечение необходимыми инструментами, знакомство с ключевыми людьми в компании и т.д.

  1. Как вы подходите к постановке целей?

Важной частью обязанностей менеджера по продажам является постановка достижимых целей для команды. Любой рекрутер хочет знать, что у кандидата есть надежная система для постановки целей, которые мотивируют членов команды и повышают их эффективность. Этот навык имеет решающее значение для успеха менеджера по продажам в качестве лидера.

  1. Что вы знаете о прогнозировании продаж и какие инструменты вы используете?

Точное прогнозирование продаж имеет решающее значение для любой организации. Команда зависит от этих цифр для построения долгосрочной стратегии и планов расширения. Рекрутеры должны знать, может ли кандидат это делать.

Умение анализировать данные и делать точные прогнозы на их основе является ключевым навыком для менеджера по продажам.

Вопросы о стиле лидерства направлены на раскрытие методов управления, применяемых кандидатом. Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами.
Они должны учитывать конкретные задачи и ситуации, с которыми сталкивается кандидат на должности менеджера по продажам, включая такие области, как мотивация, достижение целей, признание эффективности и управление конфликтами.

Вопросы о стиле лидерства помогают увидеть, подходят ли управленческие методы кандидата компании.

  1. Как мотивировать команду?

Значительная часть менеджеров по продажам вдохновляет свою команду продавцов.

Как организовать и провести результативное собеседование с кандидатами на должность «продавец-консультант»?

Многие соискатели отмечают, что под влиянием волнения и в незнакомой обстановке они начинают вести себя необычно. Это не показатель того, что с соискателем что-то не так.

Это показатель того, что Вы, как потенциальный работодатель и сторона, проявившая инициативу при назначении встречи, не обеспечили комфортную обстановку. Постарайтесь расслабить кандидата, предложите присесть на удобный стул. Неплохо предложить стакан воды или чашечку горячего напитка. Перед началом собеседования расскажите об этапах подбора, сроках проведения конкурса.
Перед началом собеседования расскажите об этапах подбора, сроках проведения конкурса. Даже если соискатель Вам не нравится, следует ответить на его вопросы, рассказать о магазине и товаре для того, чтобы собеседник получил благоприятное впечатление о Вашей компании.

Типы вопросов Тип вопросов Когда использовать Примеры Закрытые, ответ на такой вопрос «да» или «нет».

Информации ответ на такой вопрос дает немного.

Если Вам нужно определить направление беседы, подвести итог этапа.

Вы готовы приступить к работе завтра?

Вы умеет работать в программе 1С: 8.0?

У Вас хорошее настроение? Открытые. Все вопросы, начинающиеся в вопросительных слов. Позволяют получать информацию о собеседнике.

Когда Вам нужно получить информацию о соискателе, разговорить претендента, оценить его особенности. С какими товарами Вы работали на предыдущих местах? Как Вы ответите на возражение покупателя, что товар дорогой?

Что Вы сделаете, если маленький ребенок, с которым пришла покупательница, сломает что-то в торговом зале?

Глупые. Вопросы, которые могут оскорбить соискателя, затронуть его религиозные чувства, а также вопросы с неясным смыслом. Никогда. Почему Вы не вышли замуж сразу после окончания института?

И почему у Вас такое хобби странное? И что мы будем с Вами делать? Правила задавания вопросов во время собеседования: кандидатам на одинаковую должность следует задавать одинаковые вопросы. Если Вы узнаете, что кандидат Маша учится «на экономиста», а претендент Иван увлекается хоккеем, то как Вы сравните соискателей?

Если Вы узнаете, что кандидат Маша учится «на экономиста», а претендент Иван увлекается хоккеем, то как Вы сравните соискателей?

Собеседование продавца: эффективный подбор продавцов

Такой тренинг проводится в формате 3-6-8 часов, для кандидатов в количестве от 4 до 12 человек, и в течение этого тренинга, соискатели работы оперативно знакомятся с Вами и друг с другом, выполняют задания и упражнения, что-то друг у друга покупают и продают, получают призы и игровые медали, и победители этого первенства по продажам, получают главный бонус – работу в Вашем магазине! Мы готовим и проводим отборочные тренинги для продавцов, и с удовольствием поможем Вам в проведении такого тренинга для Вашей компании!

Для наиболее слаженной работы коллектива, важно привлекать других сотрудников к определению того, каких коллег они хотят видеть в своей команде.

Для этого полезно их поспрашивать о том, какие качества, и навыки им бы хотелось видеть в своем будущем коллеге.

С какими трудными ситуациями им скорее всего предстоит вместе столкнуться. Что для них самое главное в совместной работе. Также допустимо, чтобы на собеседовании с продавцом присутствовал кто-то из Ваших лучших продавцов (особенно тот, кто потом будет наставником для принятого на работу продавца).

И последнее, но самое важное – любого человека характеризуют три глагола: ЗНАТЬ, УМЕТЬ, БЫТЬ. Каждый из нас многое знает, что-то умеет лучше, а что-то хуже, и имеет набор определенных черт характера, принципов и норм поведения. Так вот, последнее как раз и означает – БЫТЬ!

Какой он или она человек, находящийся сейчас перед Вами? Какие качества, нормы воспитания и правила определяют его или ее поведение? Обязательно прочитайте нашу статью про качества хорошего продавца, и подбирайте людей с максимальным наличием данных качеств!

Как продать продавцу работу в Вашем магазине?

Идеальных кандидатов не бывает, но действительно толковые и хорошие люди, всегда и везде будут нарасхват. И давайте будем честными, у Вас действительно для них самое лучшее предложение работы на рынке?

Скорее всего нет! В таком случае, Вам нужно научиться продавать работу в Вашем магазине самым лучшим кандидатам, и тогда у Вас будет

Ищем продавца: пять вопросов для собеседования

  • >
  • >
  • >

15 ноября 2021, 13:00 19440 просмотров Многие не знают, как правильно задавать вопросы на собеседовании. Они будут забрасывать соискателей вопросами, на которые, как порой, кажется, вообще непонятно как отвечать. Здесь вы найдёте небольшой список вопросов, которые гарантированно помогут лучше разобраться в том, что же за человек сидит перед вами на интервью.

Если кандидат ответит «нет» — это повод задуматься.

Все совершают ошибки. Те, кто не признают того, что способны совершать их, скорее всего, не возьмут ответственность за собственные неудачи в будущем, и вряд ли чему-то научатся.

Это — вопрос с подвохом. Услышав его, большая часть кандидатов подумает, что вы ищете кого-то, кто заинтересован прежде всего в самой работе, и ответят соответственно. Безусловно, такие сотрудники очень ценны, но вам также нельзя забывать, что весь смысл работы в продажах – зарабатывание денег. Вам очень пригодятся люди, которым нравится делать деньги.

Сотрудники, которые любят зарабатывать, будут куда полезнее, чем те, кому нравится решать операционные задачи.

Иначе говоря, кем кандидат хочет стать через пять лет. Задавая вопрос, не обращайте внимание на возраст кандидата: ваша цель – узнать его ожидания и амбиции. Планирует ли он задержаться в вашей компании надолго, или всего на пару месяцев? Будьте готовы к самым разнообразным ответам, и не удивляйтесь, если человек всерьёз заявит вам, что хочет быть пожарным, но пришёл к вам на собеседование, поскольку нет вакансий.

Будьте готовы к самым разнообразным ответам, и не удивляйтесь, если человек всерьёз заявит вам, что хочет быть пожарным, но пришёл к вам на собеседование, поскольку нет вакансий. И такое бывает. Подумайте, какую информацию может дать вам ответ соискателя. Вы можете услышать что-нибудь вроде

«качественное выполнение обязанностей, ответственность, работа с посетителями»

и т.д.

Это всё, конечно, хорошо, но вас вряд ли заинтересует. Вам нужен человек, ориентированный на результат.

Ищите тех, кто будет в ответе говорить о результативности в продажах. Это отличный вопрос. Он, по сути, представляет возможность соискателю самому выбрать, о чём бы ему хотелось рассказать. Внимательно следите, какую тему выберет кандидат.

Этот выбор может сильнее всего повлиять на итоговое решение. Читайте также: Фридман Гарри Признанный авторитет и консультант по розничной торговле, основатель и CEO компании The Fri. 929 Теги: Статья относится к тематикам: , , , Источник: Подписывайтесь на наши новостные , а также на каналы и , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.

Сегодня

  • 10:27
  • 10:14
  • 09:04

Вчера

  • 17:20
  • 16:39
  • 16:06
  • 14:57
  • 14:02
  • 12:55
  • Читать еще:

«Спортмастер», «Аскона», МТС – об опыте использова. 1821 Какие каналы продвижения использует компания и как. 2280 О покупке «Дикси», трансформации бизнеса, работе н.

243 Почему краснодарский ритейлер превращает свои супе.

2553 Дизайн-студия ИКЕА: глобальные изменения огромной .

43000 47865 Бухгалтерский конвейер позволяет малому бизнесу тр. 102 Кадровая лидогенерация позволила компании в 2 раза. 1416 Рекомендуем посетить 490 руб.

1 200 руб. 590 руб. 1 100 руб. 1 490 руб. 590 руб.

  • 1. 11742
  • 2. 10149
  • 3. 7790
  • 4. 5103
  • 5. 4865
  • 1.

    Интервью: 2538

  • 2. Статья: 2278
  • 3.

    Статья: 1819

  • 4. Кейс: 1412
  • 5.

    Интервью: 227

Читать События Обучение Книги Бизнес-центр Реклама Личный кабинет Читать События Обучение Книги Бизнес-центр Реклама Личный кабинет Станьте частью проекта Retail.ru!

Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.

© 1999–2021 Retail.ru Ритейлерам и поставщикам: Обучающим компаниям: Организаторам мероприятий: Любое использование материалов с сайта Retail.ru, включая видео-материалы и материалы с онлайн-мероприятий допускается только при наличии гиперссылки на страницу материала на Retail.ru в первом абзаце публикуемого текста.

7 вопросов для собеседования менеджера по продажам

Что вы готовы сделать за минимальный оклад?Этот вопрос позволяет выяснить является ли менеджер по продажам «процессником» или «результатником», понимает ли он суть продаж, и какую ответственность он готов взять на себя в продажах.Например, он ответил, что его минимальный оклад 40 000 р., и он готов за эти деньги работать, выполнять свои должностные обязанности. Это значит, что перед вами типичный процессник, от которого вы скорее всего не получите результата.

Если только у вас нет четко прописанных, работающих бизнес-процессов.Хороший кандидат на этот вопрос ответит, что готов расширять клиентскую базу, находить новых клиентов, выполнять минимальный план продаж, т.е. обеспечивать какой-то результат.Вопрос №6.

Вы считаете себя хорошим продавцом? Приведите факты ваших достижений в продажах.Этот вопрос определяет тип референции внешний или внутренний, то есть: на что будет ориентироваться менеджер в достижении цели по продажам, на внешнее мнение или на внутреннее убеждение.Если вам нужен продавец для общения с лицом, принимающим решения, который будет пробиваться через секретарей, то вам больше подойдет продавец с внутренней референцией. А если ваша бизнес-модель построена на входящем потоке, то вам подойдет продавец с внешней референцией.Продавец с внутренней референцией, аргументируя свои достижения будет опираться на собственное Я и будет говорить: «Я был лучшим в отделе», «Я продавал больше всех».Продавец с внешней референцией будет отвечать — «мои клиенты», «мой начальник всегда хвалил меня».

Т.е. аргументировать, опираясь на внешнее мнение.Кроме того, этот вопрос позволяет определить уровень самооценки:Во-первых, кандидат должен внятно назвать измеримые показатели своих достижений в продажах (в руб., тоннах и т.д.).

Если их нет, скорее всего, перед вами «застенчивый» середнячок в продажах.Во-вторых, его самооценка не должна быть слишком завышенная и слишком заниженная.Кандидат, который скажет, что считает себя плохим продавцом, скорее всего, продавать не любит и не умеет.

Что спрашивают на собеседовании продавца консультанта

Завершить ответ рассказом о том, как на вас и возможно на коллектив повлиял успех.

И что это стало мотивацией для новых успехов. Расскажите случай, когда сделка, несмотря на все усилия, сорвалась.

Подобные случаи происходили даже у самых результативных продавцов, поэтому не стоит бояться рассказывать об этом.

И уж тем более утверждать, что с вами такого не происходило.

Рекрутер хочет узнать вашу способность анализировать ошибки, обладаете ли вы пониманием как их исправлять и не допускать в будущем.

Совет: Бытует мнение, что если продавец владеет техникой холодных продаж, то с «теплыми» клиентами его работа будет результативней. Будьте готовы к тому, что вас попросят осуществить несколько холодных звонков, чтобы оценить ваши навыки.

Клиент просит скидку, которую вы не можете предоставить. Ваши действия? Хорошо знающий свое дело продавец должен иметь в своем арсенале не менее 3, а лучше 5 вариантов развития беседы. Например: — Что мы может предложить взамен скидки?

— Такая скидка предоставляется при покупке следующих товаров…, и на сумму…. — Мы может предоставить вам дополнительные услуги, бонусы, карты-лояльности.

— Я бы с радостью предоставил Вам такую скидку, но в компании есть определенные правила, соблюдать которые моя обязанность. — Данная скидка предоставляется при отгрузке товара по предоплате. — Мы работаем по единой схеме со всеми нашими партнёрами, и это было бы нечестно по отношению к остальным.

А мы не хотели бы портить репутацию нашей компании. Совет: В любом вопросе важен компромисс.

И ваша задача показать рекрутеру, что вы умеете его достигать, помня про принцип «Клиент всегда прав».

При первой встрече, как вы определите, перспективен ли клиент? Основная хитрость данного вопроса, что на него нет однозначного ответа. Совет: При ответе стоит отметить, что оценить это невозможно и по первому впечатлению легко ошибиться.

Однако если высказывать предположения, то определить перспективности можно на основе: -Прямых негативных или позитивных комментариев покупателя.

Собеседование с продавцом: стратегия и обязательные вопросы

Такие продавцы никому не нужны.

  1. Вопрос: «Какой рабочий график вас устроит? Готовы ли вы задерживаться?»

Вряд ли в розничном магазине сложится ситуация, из-за которой работникам придется часто задерживаться.

Но этот вопрос покажет готовность человека посвящать себя своему делу и работать на результат.

  1. Вопрос: «Кем вы видите себя через пять лет?»

Вопрос поможет понять, чем хочет заниматься человек и в каком направлении себя развивать. Станет понятно, зачем ему эта работа: чтобы просто заработать денег или чтобы получить больше опыта, реализовать себя.В каждом магазине – своя специфика работы, которой нужно обучать.

Лучше требовать от кандидатов основ, которые не меняются в зависимости от конкретной сферы

  1. Вопрос: «Что вы будете делать, если клиент потребует скидку, которую вы не можете предоставить?»

В розничной торговле у продавца есть как минимум два приема: предложить что-то взамен скидки (услугу, подарок, поощрение), предложить требуемый дисконт при закупке определенного количества товара.

  1. Вопрос: «Как с первого взгляда определить, перспективен ли клиент?»

Опытный продавец знает, что можно только сделать предположение на основе реакции на цены, внешнего вида и прямых высказываний. Но расставлять «ярлыки» ни в коем случае нельзя: часто встречаются скромно одетые люди, которые имеют внушительный доход.

  1. Вопрос: «Расскажите о случае, когда, несмотря на все усилия, у вас не получилось заключить сделку».

Подобный опыт есть даже у самого результативного менеджера. Если вас заверяют, что его не было, можно сделать вывод: либо стаж кандидата очень мал, либо он просто врет, стараясь казаться лучше.

При рассказе о неудачной сделке следите за двумя вещами:1. Способность принимать ответственность. Если человек винит во всем внешние факторы, он не способен к самокритике, а значит – к профессиональному росту.2.

Способность к анализу ситуации. Грамотный продавец выявит свои ошибки и расскажет, как их

Вопросы для проведения собеседований с кандидатами на должность «продавец-консультант» (примерный перечень)

В этом случае у тренера есть выбор: дать прямой совет или организовать эффективный процесс поиска ответа на вопрос самим участником.Тренинг может выявить целый ряд факторов, которые Примерный формат биографической справки КОМПАНИЯ (полное наименование и адрес) ____________________________ ДОЛЖНОСТЬ (занимаемая в настоящее время) ________________________ ЛИЧНЫЕ СВЕДЕНИЯ __________________________________________________ Фамилия, имя и отчество ______________________________________________ Место и дата рождения Поддержание в открытом виде коммуникаций с неустроенными кандидатами Неудачи в трудоустройстве кандидатов могут быть равно важными для рекрутера – для того, чтобы оставаться на связи, и для того, чтобы постоянно наращивать свою сеть.

Возможность легко поддерживать Организация собеседований Нужно продумать, как организовать каждое собеседование. Проведите репетицию, если раньше вам не приходилось делать ничего подобного. Это поможет войти в роль. Потренируйтесь с коллегами, членами семьи или же сделайте запись с помощью 5.5.

«О специалисте замолвите слово»: как работать с кандидатами по «рекомендации» Мы вечно надеемся, что все как-то сложится, потому что другие лучше, чем мы. Славомир Мрожек В России испокон веков существовал «институт рекомендаций».

Не верьте, если кто-то вам скажет, что Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант» О рекрутинге (поиске персонала) и селекции (отборе персонала) написано много книг. Количество рекомендаций, методов просто огромно. Руководителям компаний предлагается все – от обычного интервью до Содержание Продолжение на ЛитРес Глава 2 Персонал розничного магазина Персонал: ошибки в ДНК, или Что решают «кадры» Поиск, подбор и отбор кандидатов на должность «продавец-консультант» Отбор соискателей по резюме Проведение интервью (собеседования) Обучение персонала: зачем учить, чему учить и кому доверить Мотивация

Как собеседовать менеджера по продажам

д.;

  • мотивация – насколько соискатель заинтересован в вакансии и готов добросовестно работать и вкладываться в успех компании и себя;
  • релевантность – работал ли в вашей нише, с компаниями-донорами;
  • частота смены мест работы – если соискатель часто менял работу, каждые 3–4 месяца, узнайте причину и отталкивайтесь от нее при принятии решения; в большинстве случаев не рекомендуется нанимать людей, которые меняли работу часто;
  • ответственность – допускал ли просрочки, невыполнение плана или возложенных задач; можно использовать не только ответы самого кандидата, но и интернет-сервисы, например, на сайте судебных приставов доступна проверка граждан на наличие задолженности, исполнительного производства;
  • соответствие трудовой книжки резюме – при обнаружении сокрытия информации в резюме отказывайте от дальнейших переговоров с претендентом;
  • предпринимательская деятельность в прошлом – такие люди тяжело подчиняются, с ними сложно работать в команде.
  • Какие компетенции проверять на интервью Узнайте о кандидате с четырех сторон:

    1. амбициозность.
    2. готовность к переменам;
    3. ориентация на результат;
    4. обучаемость;

    Для проверки используйте вопросы или теоретические задачи.

    Примеры таких вопросов: КомпетенцияКак выявитьНюансыОриентация на результат1.

    «Приведите результаты, на которые вы вышли и можете подтвердить»

    . 2. «Что нравилось на прошлой работе?» 3. «Что больше всего нравится в продажах?»Выбирайте на должность человека, который говорит цифрами.Обучаемость1.

    Расскажите о технике SMART и предложите поставить по ней цель. 2. Дайте информацию по технологии СПИН-вопросов и предложите применить.Смотрите, как быстро соискатель усваивает информацию и применяет ее на практикеГотовность к переменам1.

    «В офисе отключился Интернет, не работает IP-телефония, что будете делать?»

    2.

    Вместо техники воронки вопросов предложите СПИН.

    3. Вместо отработки возражений по методикам – технику алгоритма работы с возражениями.

    Как проводить собеседование с менеджерами по продажам

    Например, если в ответ кандидат бурчит: «Там в резюме все написано», – ставите ему смело оценку два и отправляете восвояси. Понятно, что в резюме написано и что читать вы умеете. Но ваша задача понять, как кандидат говорит, насколько связно и четко, нет ли у него дефектов дикции, заикания или пришепетывания, насколько широк его активный словарный запас и хороший ли он рассказчик.

    Но если человек этого не понимает, зачем биться головой о стену? Пусть заходит следующий. Также это дает возможность оценить адекватность собеседника. Если он говорит по существу, без излишних подробностей и не относящихся к делу деталей, значит он вполне адекватен и в разуме.

    А если на вопрос о хобби, он отвечает «Охота» и далее на полчаса погружает вас в подробности своей последней поездки в лес, да как Петрович подстрелил кабана, а сам он чуть не подстрелил Петровича, то у вас есть все основания для сомнений.

    То же самое, если кандидат отвечает односложно, как на допросе, и заставляет вытягивать из него информацию клещами. Это опять-таки говорит о том, что он не понимает, куда и зачем пришел и как должен себя вести.

    Рассказ о себе не должен быть пересказом резюме.

    Он должен содержать более широкую информацию и давать вам возможность не только узнать, где до этого работал кандидат, но и как он работал, что ему приходилось делать и каких успехов удавалось достичь.

    Человек на собеседовании должен себя продать. Если он не умеет себя продавать, то он не сможет продать и ваш продукт.

    Поэтому, задав подобный вопрос, вы даете кандидату возможность совершить данную продажу. Что должен сделать нормальный продавец, придя к клиенту? Он должен: хорошо войти в контакт, выявить потребности клиента, блестяще провести презентацию продукта, качественно отработать все возражения и добиться завершения сделки.

    Собеседование – такая же продажа, только в качестве продукта выступает сам кандидат. Если он буксует на каком-либо этапе, значит будет буксовать и в работе.

    Необходимо обращать внимание на то, как человек держится, как он говорит, мямлит он или шепчет, потеет, краснеет, еле сдерживает дрожь в руках.

    Виды и правила проведения собеседования с продавцом

    » » Нанимая нового работника, работодатель часто не удовлетворяется лишь прочтением резюме и заполненных анкет, предпочитая проводить собеседования, причем делать это самостоятельно. На наш взгляд, это абсолютно правильный подход, потому что зачастую роль играет не только квалификация и навыки будущего сотрудника, но и его психологические качества, которые невозможно оценить по скупым строчкам в документах. Содержание статьи Собеседования принято распределять на виды в зависимости от функциональности, структуры и формата проведения.

    По функциональности собеседования могут быть отсеивающими, отборочными и финальными.

    По структуре собеседования бывают в свободном стиле, ситуационными, стрессовыми, по компетенции и так далее. И, наконец, классификация по формату: собеседования проводят в массовом порядке, индивидуально либо через средства связи (например, по телефону или через видеочат).

    Для того чтобы выбрать наиболее подходящего сотрудника, мало просто провести с ним собеседование, нужно выбрать правильную его форму. Например, нанимая человека для продаж по телефону, можно провести с ним телефонное интервью: ведь если такой продавец будет обладать неприятным голосом или сыпать словами-паразитами, вряд ли он привлечет множество покупателей. Особенно важно составить собственное мнение о личных качествах человека, которого работодатель планирует нанять для прямых продаж – ведь, как любят повторять менеджеры и коучи, продавцы продают не товар, продавцы продают комфорт, хорошее настроение и удовольствие от покупки.

    До того, как провести собеседование, работодателю необходимо определиться, какой именно тип продавца он ищет, например: продавца на рынке; продавца в маленький элитный магазин; продавца супермаркета.

    Несмотря на то, что все три вышеперечисленных специалиста занимаются вроде бы одинаковым делом – продажами, у каждого из них своя специфика. Например, продавцу на рыке главное продать здесь и сейчас, потому что завтра привезут новый товар или закончится сезон, или поднимут местный сбор и работодатель перенесет торговую точку. Поэтому такой специалист должен уметь очень хорошо уговаривать покупателя, быть способным, как говорят в народе, продать снег зимой.

    А вот сотрудник небольшого элитного магазина, наоборот, должен постараться сделать так, чтобы покупатель возвращался снова и снова, даже если в первое свое посещение по какой-либо причине ничего не приобретет.

    Кроме того, если речь, например, идет о магазине элитных вин или специфического спортивного снаряжения, продавец должен ориентироваться в данной тематике: не просто подсовывать покупателям первое, что под руку подвернется, или на чем можно заработать хорошие комиссионные, а продавать именно то, что нужно покупателю. Исходя из такой специфики работы и нужно строить собеседование.

    Любое собеседование лучше проводить по стандартной схеме:

    1. Знакомство с соискателем – при этом рекомендуется не только представиться и узнать имя вашего собеседника, но и завести небольшой легкий разговор, чтобы помочь соискателю снять напряжение и расслабиться.
    2. Краткое описание вакансии и квалификационных требований – задача работодателя дать максимально полную информацию о должности, на которую претендует соискатель, при этом постараться описать ее как можно более выгодно, но не приукрашивать и не обещать того, чего никогда не случится.
    3. Вопросы, определяющие компетенцию и общий уровень соискателя, – следует подготовиться к собеседованию и составить вопросы так, чтобы, отвечая, соискатель обдумывал ответы и отвечал как можно более развернуто. Таким образом можно составить оценку опытности кандидата, определить его манеру разговора и поведения – если анализировать не только ответы, но и выбор слов.
    4. Ответы на вопросы соискателя: необходимо дать кандидату время и возможность задать интересующие его вопросы по вакансии, на которую он претендует, по специфике работы на предприятии, и по всему, что его заинтересует. Это время необходимо учитывать, планируя время на проведение собеседования, особенно если вы проводите в день несколько интервью.
    5. Завершение собеседования. Специалисты рекомендуют завершать собеседование так, чтобы у кандидата осталось самое положительное впечатление о предприятии и его сотрудниках, вне зависимости от того, каким будет результат – примут человека на работу или нет.

    Для того чтобы подобрать наиболее компетентного продавца, лучше всего провести обычное собеседование-интервью в сочетании с небольшим тестированием. По первой части собеседования вы сможете оценить квалификацию и опыт будущего сотрудника, определить, устраивает ли вас его манера разговора и поведения, подходят ли ваши амбиции и ожидания друг другу.

    Вы можете спросить соискателя, как бы он поступил в той или иной ситуации, например, что он будет делать, если в магазин войдет покупательница с маленьким ребенком, который бегает по торговому залу и трогает товар, а мать не обращает на него внимания, занятая покупками. При этом в пример желательно приводить реальные ситуации, происходившие в вашем магазине.

    Таким образом вы сможете оценить готовность кандидата справляться с реальными нестандартными ситуациями и посмотреть, насколько его действия будут совпадать с тем, как вы бы хотели, чтобы он действовал в подобных случаях.