Как вернуть билеты на пашу техника

Как вернуть билеты на пашу техника

Концерты отменились из-за СОVID-19, но вернуть деньги за билеты — целый квест. Вот как его пройти


Россияне пожаловались, что билетные сервисы и организаторы концертов и фестивалей не возвращают деньги за отмененные из-за коронавируса мероприятия.

В одних случаях обращения игнорируются, в других зрителям выкатывают солидный список требований. Что делать в такой ситуации?

Россияне испытали сложности с возвратом денег за отмененные из-за коронавируса мероприятия. Так, выступление Ричи Хоутина в клубе «Мутабор» перенесли с 27 марта на 27 ноября.

Одну из покупательниц новая дата не устроила, и 30 марта она решила вернуть свои деньги. С тех пор, сообщила она на страницах TJournal, с билетным сервисом Radario, который сообщил ей что 3 апреля якобы перевел средства.

Вот только в банк покупательницы они почему-то таки не попали.В похожую ситуацию попал покупатель билета на сайте «Пономиналу.ру» на отмененный Park Live. Любитель группы «Запрещенные барабанщики», kаssir.ru.

не попавший на»Дискотеку 90-х» и не получивший никакого вразумительного ответа от kassy.ru.Но самая произошла c Аленой Соловьевой, которая попыталась сдать билеты на фестиваль «Нашествие». Заявления в электронной форме организаторы не принимают — его нужно заполнить от руки. Нужно приложить к нему копию паспорта, билета, чека на покупку, оригинал банковской справки о проведении операции и отправить все это по почте.

Правда и это — не гарантия возврата.«Сестра собрала все документы раньше меня и первая отправила письмо, письмо дошло за два дня.

Но увы, пролежав, на почте 15 дней, письмо отправилось ей обратно.

То есть организаторы действительно даже не собирались забирать письма с почты», — написала она.Организаторы ParkLivе и «Нашествия», а также сервисы radario.ru, kаssir.ru и «kаssir.ru Черноземье», kassy.ru, «Пономиналу.ру» на запросы «360» не ответили.1 апреля Владимир Путин подписал закон, устанавливающий право покупателей возвращать полную стоимость билетов на культурно-массовые мероприятия, если их отменили из-за режимов ЧС или повышенной готовности.

Организаторы вправе предложить после снятия карантина посетить другое мероприятие. Но если покупатель откажется, придется вернуть деньги.В начале апреля премьер-министр Михаил Мишустин так же напомнил организаторам о необходимости за отмененные из-за коронавируса концерты и фестивали. Но в середине месяца Владимир Путин поручил до одного года и установить правило обмена билетов при переносе события.Сейчас Минкультуры готовит проект постановления правительства об особенностях отмены, замены или переноса мероприятий, в том числе

«в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов»

, сообщили «360» в Роспотребнадзоре.

В пресс-службе Минкультуры на запрос «360» не ответили.Все зависит от того, как составлен договор публичной оферты, сообщил пояснил «360» зампредседателя комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Александр Хинштейн. Если в нем предусмотрен возврат денег, подчеркнул парламентарий, то организаторы должны возвращать стоимость в рублях, а не другими билетами или какими-нибудь баллами-ваучерами.

«Но не исключаю, что в публичной оферте вообще может быть заложено, что в случае форс-мажора — отмены мероприятия по независящим от организатора причинам, он за это не отвечает»

, — добавил парламентарий.Если средства не возвращают, следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Что касается требований организаторов «Нашествия», Хинштейн счел их чрезмерными.«Когда люди покупают билеты, они ведь не собирают большое количество справок.

Они просто, при помощи банкинга, как правило, перечисляют со своей карточки или счета деньги в оплату и точно также эти деньги потом возвращаются.

Усложнять процедуру возврата денег, я считаю необоснованно и неправильно», — заключил депутат.

К сожалению, в большинстве случаев для официальной переписки с организациями существует лишь один путь — заказные письма по «Почте России», рассказал «360» юрист Общества защиты прав потребителей Денис Ульянов. Если билет был приобретен в билетной кассе за наличные, а чек на оплату не сохранился, нужно направить письменное заявление в адрес организаторов, указав, свои банковские реквизиты.

К письму нужно приложить копии билета и паспорта — он требуется для оформления денежных переводов.При оплате картой на каком-нибудь сайте бронирования, обращаться можно не только к организаторам, но и к билетному агрегатору. Не исключено, что общаться тоже придется через заказные письма, а для подтверждения покупки продавец попросит предъявить подтверждающие транзакцию документы.В теории, даже если пакет документов не получен организатором, считается, что покупатель все равно подал заявление. Сложность в том, что культмассовые организации, как и граждане, находятся на самоизоляции и не работают.

И когда вернутся деньги, тоже непонятно.«Право на возврат денег у человека есть, потому что он не получил услугу. Но сейчас в принудительном порядке закрыты данные офисы, почта не может распространяться в нормальном режиме. Организатор мог не получить письмо, потому не работает и тоже находится на самоизоляции», — заключил Ульянов.Поделиться статьей

Как вернуть билеты на самолет

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета.

Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах.

Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в или . Авианити не хранит данные о бронировании.На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты.

Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин.
Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами.

Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа.

Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

  • Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
  • Выполнение рейса не по расписанию.
  • Изменение маршрута перелета.
  • Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
  • Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
  • Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты.

Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям.

Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «», , , , и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

  • Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
  • Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
  • Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения.

Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов.

Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен.

Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются.

Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф.

Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании.

Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании.

Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте.

Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата.

Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты.

Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали. в группе .

Перенесенные из‑за пандемии концерты: есть ли шанс вернуть деньги

Куда обращаться При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую (узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе), а затем, в случае отказа, собирать документы для суда.

Виктор Рыбников рекомендует обратиться в управление в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены режима повышенной готовности. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу.

Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07.02.1992 2300-1 «О защите прав потребителей»: приобретя билет, вы по факту заключили сделку, однако услуга вам оказана не была.

Рекомендуем прочесть:  Фиксация и изьятие следов крови

Срок возврата (если он произойдет) трудно предугадать, так как вам могут и отказать, ссылаясь на постановления правительства.

И все же, утверждает Рыбников, обязательства должны исполняться, услуга должна быть оказана в разумный срок. Суд, как правило, принимает решение в интересе потребителей, если исполнитель назначил отдаленную дату, неудобную для гражданина. По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет.
По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет.

Отмена жалобных книг: как теперь выражать претензии в магазинах>> Перенос на неопределенную дату и замены Если мероприятие не будет проведено в течение 18 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности либо о новой дате проведения не будет объявлено в течение шести месяцев с даты отмены такого режима (речь идет о конкретном регионе, в котором должен состояться концерт), есть все основания считать такое мероприятие отмененным и требовать возврата денег, утверждает Сергей Болотин. Аналогично, если поменялись исполнители или одно мероприятие было заменено на другое, то есть возможность потребовать расторжения договора на основании статьи 451 Гражданского кодекса РФ в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

Как вернуть билет и сколько удержат за возврат?

После оплаты на электронную почту, указанную при оформлении заказа, приходит письмо с билетом. В этом письме есть ссылка на возврат, нажмите ее и следуйте дальнейшим инструкциям.

  1. Войдите в пассажира;
  2. В меню пассажира нажмите «»;
  3. Нажмите на ссылку «вернуть>>» напротив билета, который необходимо аннулировать.

Для того, чтобы воспользоваться этим способом возврата, нужно, чтобы при покупке билета Вы были авторизованы под учетной записью пассажира.

Если у Вас еще нет учетной записи, то Вы можете ее.

  1. Отправьте нам письмо на электронный адрес В теме письма укажите: «Возврат средств за билет(ы) № номер(а) Вашего билет(а/ов)», в содержании — причину возврата.
  2. В течении 2-х часов на Вашу электронную почту должно поступить письмо о том, что заявка на аннулирование принята. Если такое письмо не поступило — пожалуйста и уточните на каком этапе обработки находится Ваша заявка.

При добровольном возврате (по инициативе пассажира) обычно удерживается комиссия в размере — 15% от стоимости билета, т.е.

пассажиру возвращается 85% стоимости билета. Бывает, что у перевозчика более сложные правила возврата, которые зависят от того, сколько времени осталось до отправления автобуса.

В любом случае, эти правила Вы всегда можете прочитать на страничке перевозчика, обслуживающего рейс, билет на который Вы покупаете. Точную сумму к возврату можно узнать и перед аннулированием билета (способами 1 или 2).

Система сначала сообщит Вам сумму к возврату и только затем спросит подтверждение выполнения возврата.

В случае если возврат вынужденный (рейс был отменен, либо Вам не была предоставлена возможность воспользоваться билетом), то комиссия не удерживается. К возврату — 100% стоимости билета.

Деньги возвращаются автоматически, в режиме он-лайн, как только Вы нажимаете на кнопку «Аннулировать билет». Срок поступления средств зависит от Вашего банка и составляет от 1 до 3-х банковских дней.

  1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», при осуществлении безналичных платежей, деньги возвращаются на тот счет, с которого они поступили. Т. е., деньги поступят именно на ту банковскую карту, с которой происходила оплата за билет. Мы не можем осуществить возврат на другую карту, даже если она принадлежит одному и тому же человеку;
  2. СМС о зачислении средств от банка может не приходить, поэтому настоятельно рекомендуем проверять баланс Вашей карты самостоятельно.

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут.

Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

  1. Вернуть один билет из нескольких
  2. Вернуть билеты после сеанса
  3. Как вернуть деньги за очки
  4. Когда и как вернутся деньги

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя.

Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов. Если вы не смогли посмотреть фильм из-за того, что кинотеатр отменил сеанс, обратитесь к администратору кинотеатра. Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки.

Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки. Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней.

За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки.

Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней.

Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов Мы вернем деньги в течение 10 дней после того, как кинотеатр согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ.

Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Написать в службу поддержки

Как вернуть деньги за билеты на отмененный концерт

8 августа 20204,5 тыс. прочитали6,4 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы4,5 тыс.

прочитали до концаЭто 70% от открывших публикацию1,5 минута — среднее время чтения17.06.2020 принято Постановление Правительства №830 от 06.06.2020г., на которое сейчас ссылаются многие организаторы мероприятий и не возвращают деньги, а выдают ваучеры с открытой датой на следующий год.Попробовать оформить чарджбэк (оспаривание операции и принудительный возврат денег через банк, ссылка на информацию о чарджбэке в конце статьи), благодаря этому инструменту я вернула 15 тыс.руб.!Если по чарджбэку не удалось вернуть, тогда:

  1. Пишем заявление на возврат денег в адрес организатора мероприятия (или концертного агентства) и указываем, что даже согласно этому жуткому Постановлению «организатор вправе вам предложить посетить перенесенное мероприятие», а вы с вою очередь можете отказаться и требовать возврата денег (при чем в Постановлении ничего не сказано о том, что если вы отказываетесь, организатор вам не обязан вернуть деньги) т.е., мы используем их оружие против них самих же 🙂
  2. Если все-таки организатор мероприятия как в танке и ни в какую не хочет отдавать вам деньги, то тогда составляем претензию, отправляем на юр.адрес организатора или вручаем лично (если он находится в вашем городе, то лучше лично передать). После получения претензии, если вам в течении 10 дней не вернули деньги – идем с иском в суд.

И кстати, я нашла очень неплохое сообщество, где люди помогают друг другу в решении этого непростого вопроса —

  • Вернула 10 тыс.руб.
    за концерт Bel Suono с помощью чарджбэка!

    Ура, маленькая победа! И кстати, воевали с Яндекс.Афишой 🙂

  • с трудом, путем отправления претензий в адрес организатора, жалоб в Роспотребнадзор, в Правительство РФ и Аппарат Президента РФ — вернули 5 тыс.руб.

    за шоу «Комедия о том, как банк грабили» (они были просто в бронетанке и я готовилась к суду).

+ я звонила в Роспотребнадзор по поводу всей этой ситуации и мне сказали, что организатор мероприятия нарушает Закон о защите прав потребителя (а это было после выхода в свет чудо-Постановления) и вот их письменный ответ:стр.1стр.2В принципе, можно на организаторов мероприятия и в суд подать, чтобы вернуть расходы на отправку почтой и компенсацию за «моральный ущерб», но если честно, я пока этого не хочу делать, т.к.

немного устала от всей этой бюрократии (хотя, у меня возможно появится желание в ближайшие 3 года 🙂 )Так что не унываем, все можно решить, главное терпение!Если кому-то нужны тексты претензии, жалоб — напишите в комментариях, я поделюсь, мне не жалко.Если вам понравилась статья, поставьте пожалуйста пальчик вверх и конечно, не стесняемся и подписываемся на мой канал :)Искренне

Как восстановить акционный / премиум танк и экипаж?

Обратите внимание, что техника, удалённая сотрудниками Центра поддержки пользователей, арендные машины, использованные в Trade in и любые прокачиваемые танки восстановлению не подлежат.

Как восстановить танк из Ангара Если вы продали акционный или премиум танк, а затем передумали и решили его вернуть в Ангар, воспользуйтесь внутриигровым инструментом восстановления техники:

  • Находясь в Ангаре в верхнем меню нажмите «Склад».
  • В левом меню выберите иконку «Техника в Ангаре».
  • Нажмите «Восстановление», чтобы увидеть список редких и премиум танков, которые вы можете восстановить.
  • Выберите машину, которую хотите восстановить, и нажмите на её изображение.
  • Откроется окно восстановления, в котором можно выбрать дополнительные условия: уровень прокачки экипажа или покупку машины без него, покупку дополнительного слота или загрузку базового боекомплекта.
  • Нажмите «Восстановить». Танк снова появится у вас в Ангаре.
  • Премиум танки, доступные для покупки во внутриигровом магазине, можно восстановить в течение 72 часов после продажи.
  • Премиум танки, которых нет во внутриигровом магазине, могут быть восстановлены в любой момент.

  • Вам нужен свободный слот в Ангаре, чтобы восстановить машину.

    Если его нет, вы можете его купить в окне восстановления техники, в карусели танков или получить, продав один из танков.

  • Стоимость восстановления техники в кредитах равна стоимости машины плюс 10%.

Как восстановить танк через заявку Благодаря политике лояльности к игрокам вы можете восстановить редкую или премиум технику, которую ранее продали. В том числе ту, которую невозможно восстановить с использованием внутриигрового инструмента, описанного выше.

на восстановление техники.

  • Арендная техника и техника использованная в Trade in не подлежит восстановлению.
  • Все танки, доступные для восстановления в клиенте, также можно восстановить в рамках политики лояльности.
  • Заявки на восстановление техники обрабатываются Центром поддержки в автоматическом режиме.
  • Прежде чем создать заявку на восстановление, убедитесь, что у вас есть свободный слот в Ангаре и достаточное количество кредитов.
  • Если вы хотите восстановить несколько танков, для каждого из них создайте отдельную заявку.
  • Стоимость восстановления машины — это сумма, за которую танк был продан, +10%. Список танков и стоимость их восстановления ищите в .
  • Вы можете восстановить неограниченное количество проданных машин.
  • Вся техника будет восстановлена без камуфляжа и с экипажем, обученным до 50% владения основной специальностью.
  • У вас должен быть свободный слот в Ангаре для каждого танка, который вы собираетесь восстановить.

Как восстановить экипаж

  1. В верхнем меню Ангара нажмите «Казарма».
  2. В левой части меню отметьте пункт «Демобилизованные».
  3. Выберите необходимого члена экипажа и нажмите «Восстановить».
  1. Можно восстановить только тот экипаж, у которого при демобилизации было достаточно опыта для развития одного умения или навыка на 100% (или как минимум одно умение или навык были развиты).
  2. После демобилизации танкиста игрок может его вернуть бесплатно в течение двух дней.
  3. По прохождении двух дней игрок сможет вернуть танкиста в течение 30 дней за 60 000 кредитов.

Обратите внимание: по истечении 32 дней с момента демобилизации восстановить танкиста будет невозможно.

Как вернуть билет?

  • Обязательно снимите места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы исключить неявку на рейс (no show).

.

Вынужденный возврат возникает из-за или , или . В этом случае возвращается полная стоимость билета.

Добровольный возврат. Добровольно вернуть можно только билеты с тарифами: Евробизнес или Премиум. Если билет подлежит возврату, вынужденному или добровольному, то его можно отменить в разделе или в .

При вынужденном возврате через сервис Управление билетом вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги) + начислим в подарок 10% милями от суммы возврата. После принятия нашего предложения на сайте, зачисленные на счет средства и бонусные мили будут доступны в личном кабинете программы Utair Status. Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status.

В программе легко можно . При вынужденном возврате через сервис Личный кабинет вернется полная стоимость за неиспользованные билеты (и услуги). При формировании заявки на возврат необходимо поставить специальную отметку в поле

«Я отказываюсь от перевозки по причине задержки или отмены рейса авиакомпанией»

внизу страницы.

При добровольном возврате более чем за 40 минут до вылета рейса по тарифам Премиум и Евробизнес берутся сборы — 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

  1. 2 000 ₽ (30 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте.
  3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета, 185 ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным.

После неявки на рейс — добровольному возврату подлежат билеты оформленные по тарифу Евробизнес, при этом берутся сборы 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

  1. 6 000 ₽ (80 €) — Плата при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ — Сбор взимается за каждый участок маршрута — за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте.
  3. 185 ₽ — Сбор, взимаемый при оформлении авиабилета, 185 ₽ с каждого участка маршрута, является невозвратным.

Вся информация об условиях действующих тарифов .

Узнать свой тариф по оформленному билету можно

  1. В личном кабинете на сайте — раздел войти. В случае, если заказа нет в личном кабинете добавьте его через кнопку — «+ Добавить полет».
  2. Посмотреть в маршрут квитанции

Для получения ваучера необходимо:

  1. Перейти в раздел «.
  1. В первом поле внести один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей) или номер билета (тринадцать цифр, начинается с 298, все цифры слитно) или номер паспорта (серия и номер слитно).
  2. Во втором поле написать фамилию (как в билете). Если в билете фамилия внесена на латинице, то и для поиска заказа нужно вносить данные на латинице.

    Имя и отчество указывать не нужно.

  3. Нажать на кнопку «Найти заказ»
  4. Затем «Оформить возврат»
  5. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Оформить возврат средств на баланс ваучера»
  6. Ознакомиться с информацией в сплывающем окне и нажать «Продолжить»
  7. Подтвердить номер телефона.

    На указанный номер поступит звонок. Внести последние 4 цифры номера, с которого поступает звонок.

После этого активируйте ваш счет в программе Utair Status и средства по ваучеру будут моментально зачислены. В случае, если билет оформлен на сайте Utair или через чат со специалистом, можно воспользоваться возвратом билета через личный кабинет.

  1. Авторизуйтесь в Личном кабинете по номеру телефона или e-mail
  2. Зайдите в раздел «Мои полеты» и найдите заказ, по которому хотите произвести возврат и нажмите на кнопку «Отменить заказ»
  3. Выберите пассажира, которому необходимо вернуть билет.
  4. Нажмите кнопку «Вернуть билет».
  5. Для завершения формирования заявки нажмите на «Подтвердить возврат». После нажатия кнопки «Подтвердить возврат» места в заказе аннулируются.
  6. После подтверждения откроется финальная страница с номером заявки на возврат и информацией об аннулировании мест.

Если возникли трудности с возвратом вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы. В описании подробно укажите проблему, приложив, по-возможности, фото ошибки.

Как вернуть авиабилет

В любом случае, каждое подобное заявление рассматривается индивидуально.

Возврат осуществляется, когда представители авиакомпании проверят все документы и признают его вынужденным.

Сроки рассмотрения вынужденных случаев не лимитированы. Решение могут озвучить через несколько недель, в редких случаях время ожидания измеряется месяцами.

Если возврат признан вынужденным, пассажир получает обратно всю сумму, кроме сервисных сборов. Денежные средства в течение 30 календарных дней поступают на банковскую карту, с помощью которой был оплачен авиабилет. Точное время зависит от банка, к которому относится карта пассажира.

Если оплата происходила через терминал или кассу, деньги поступят на карточку, номер которой будет указан в заявлении. Если такой вариант для вас не подходит, то выплата будет произведена наличными.

Если вас не устраивает решение авиакомпании по сумме возврата или другим сопутствующим моментам, сначала внимательно перечитайте всю информацию по тарифу и убедитесь, что у вас есть основания для возражений кроме собственных эмоций.

После этого еще раз четко изложите свою позицию, используя в качестве доводов условия тарифа и (при необходимости) собственные документы.

Не бойтесь привлекать законодательную базу. Если возврат добровольный, ссылайтесь на Воздушный кодекс, ст.

108, если вынужденный — на Федеральные авиационные правила, п. 227. Если переговоры с не привели к желаемому результату, отправляйте жалобу в Росавиацию.

Одновременно с этим можно обратиться в суд. Найти общий язык в европейскими авиаперевозчиками поможет Регламент ЕС № 261/2004. Надежные туристический сайты проверенные ЮниТикет: Найти и забронировать туры онлайн можно на и .

Забронировать и сравнить цены на отели можно на . А апартаменты на . Выбрать самый дешевый авиабилет среди всех авиакомпаний можно на и .

Найти экскурсии по всему миру на и Купить страховку и не беспокоиться за свое здоровье на . Арендовать машину, чтобы увидеть еще больше интересных мест, на .

Возврат билетов на концерт, в театр, в кино: как это сделать по закону?

Купили билет в кино и не можете пойти?

Хотели посетить театр, а в итоге передумали?

Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги. В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.

От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.

Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее. Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост.

И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег.

Было выпущено специальное Постановление, которое регулирует действия организаций и зрителей.

1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете. 2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета.

Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие. 3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.

4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия?

Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.

5. Обращаться за возвратом денег можно: — не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили; — не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.

6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней. Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия.

Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней). Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):

  • Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
  • Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
  • Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.

Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем.

Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после. В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.

В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн (в том числе, условия подачи заявления в электронном виде)

«могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея»

. Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет.

Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше. Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет.

Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.

Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд.

Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад. Следите за новостями, на рассылку.