Можно ли вернуть детский костюм в магазин

Можно ли вернуть детский костюм в магазин

Возможен ли возврат детских товаров?


Для того, чтобы не тратить время попусту, необходимо для начала убедиться в том, что покупка не входит в список товаров, не подлежащих обмену. Существует перечень изделий, которые ни при каких условиях не подлежат обмену. Связано это с нарушением норм гигиены или технических особенностей продукции.

В перечень товаров для детей, которые не подлежат возврату или обмену входят:

    Распашонки; Ползунки; Носки; Шапочки; Пеленки; Колготки; Майки; Игрушки.

В последний пункт попадают не все изделия для игр: возврату не подлежат только мягкие и надувные изделия. Однако ситуация меняется коренным образом, когда в вышеупомянутых товарах был обнаружен брак или существенный дефект.

В подобных ситуациях потребитель может обменять или вернуть товар исходя из его гарантийного срока или срока годности.

При отсутствии временных рамок в инструкции или на упаковке стоит руководствоваться общеустановленным сроком в два года.

Необходимо обратить внимание на то, что при возврате некачественной покупки покупателю придется доказывать наличие брака.

Осуществлять обмен или возврат товаров из детской категории можно только при соблюдении следующих пунктов:

    Покупка должна полностью сохранить исходный товарный вид для последующей реализации; При возврате покупатель должен представить доказательства покупки – любой вид чека. При отсутствии документации заявитель должен пригласить человека, который был свидетелем покупки. Однако даже при возникновении проблем всегда можно потребовать проверки кассовой ленты, которая хранится в магазине.

Чтобы при совершении процедуры возврата не возникало никаких пререканий со стороны продавца, необходимо четко следовать установленному порядку: Прийти в торговую точку, где была совершена покупка, и предоставить товар и сопутствующие документы, указав основание для возврата (наилучшим вариантом является предъявление товара тому же продавцу, у которого была совершена покупка);

Можно ли вернуть детские вещи?

Если в магазине не найдется товаров для обмена по той же цене, продавец может попросить подождать несколько дней, пока не появится товар по нужной цене;

  • Если покупатель не хочет ждать, то ему магазин должен вернуть деньги тем же путем, как покупатель рассчитывался за товар: наличными либо на карту.
  • Следует знать, что существует категория детских товаров, которая не подлежит возврату или обмену. Это позволит не тратить напрасно силы и время. Это товары, которые по санитарно-гигиеническим нормативам не могут быть обменены, так как сразу после покупки утрачивают свою изначальную стоимость.

    О возврате товара надлежащего качества Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества, читайте по ссылке: Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом. К таким детским товарам относятся: Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.;

    1. надувные и резиновые игрушки;
    2. головные уборы.
    3. детские колготки и носки;
    4. майки для детей;

    Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса.

    Остальные игрушки можно возвращать или обменивать в установленные законом сроки. Следует помнить, что бракованные товары возвращаются по гарантии.

    Если нет четких гарантий, данных продавцом, то покупатель имеет право на возврат в течение двух лет.

    В этот срок можно вернуть деньги или обменять некачественный товар, если будет проведена его экспертиза. Покупатель должен убедительно доказать, что купленный им товар имеет брак. В случае возврата некачественных товаров следует всегда проводить экспертизу.

    Результаты экспертизы, доказавшей наличие брака производителя, станут основанием для судебного разбирательства. Пройти ее можно в организации, занимающейся защитой прав потребителей.

    Проводится экспертиза с частицами товаров, которые не подвергались стирке. Поэтому перед использованием текстильного изделия всегда следует срезать с него небольшой кусочек ткани, который обычно пришивается вместе с запасной пуговицей.

    Возврат нижнего белья: как вернуть трусы, чулки, купальник?

    Мы уже рассказывали, как вернуть продавцу одежду.

    Но нижнее белье – совершенно особый случай. Можно ли вернуть в магазин нижнее белье, рассказываем в этой статье.

    Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества.

    Есть и случаи, когда вернуть белье (а также чулки и купальник) можно. О них мы поговорим далее. В законе присутствует такая формулировка:

    «Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)»

    .

    То есть мы говорим о нижнем (нательном) белье, изготовленном из ткани или трикотажа, а также о чулках, носках, колготках, гольфах и т. д. Сдать белье в магазин можно в том случае, если вы обнаружили в нем недостатки, возникшие по вине производителя, или были нарушены правила продажи. Рассмотрим все эти случаи более подробно.

    Подлежат ли возврату чулочно-носочные изделия? Закон включает их в ту же группу, что и белье.

    Соответственно, возврат также невозможен.

    Если вы пришли домой и обнаружили, что на белье есть фабричный брак, вы можете вернуть покупку в магазин. Что подразумевается под браком?

    Неровные швы, несплошные строчки, дырки и «затяжки» на ткани, нефункциональность деталей крепления (для бюстгальтеров), неоднородность окраски, несовпадение принта на швах и т. д. Можно ли вернуть бюстгальтер, если в нем неисправна только фурнитура?

    Да, это считается фабричным браком, и вы имеете право вернуть этот товар продавцу.

    На купальники распространяются те же правила, что и на белье. То есть вернуть можно бракованные изделия.

    Правда, добавляются некоторые дополнительные основания для возврата: излишняя прозрачность ткани после намокания (так, чтобы просвечивалось тело), потеря функциональности или внешнего вида после первого купания (сел, полинял и т. д.). То есть размер белья не соответствует указанному на этикетке. Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку.

    Это, конечно, несколько спорный пункт, так как производители могут использовать разную размерную линейку. Купив «привычный» размер, вы в итоге получите совсем не тот товар. Однако если вы сможете доказать, что этикетка не соответствует реальности в соответствии с заявленными производителем размерами, то белье обязаны принять назад.

    Также основанием для возврата может быть и ошибка в указании состава ткани или информации по уходу за изделием.

    Но если вы испортили купальник из-за ошибки на этикетке, то, скорее всего, придется делать экспертизу, чтобы доказать, что недостаток возник из-за ошибочной информации на бирке, а не в результате ваших неверных действий (ее должен провести продавец за свой счет в случае наличия гарантийного срока). Если вы купили поддельный товар, вы можете его вернуть.

    Но верить вам на слово продавец не обязан, поэтому придется предоставить доказательства.

    Скорее всего, потребуется экспертиза, которая подтвердит или опровергнет ваше заявление.

    В данном случае расстаться с неудачной покупкой можно даже в том случае, если у вещи нет недостатков (то есть вы получили заказ и поняли, что белье вам не нравится или не подходит по цвету). Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»).

    Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара. Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев.

    Продавец может предупредить письменно, вложить соответствующее письмо в коробку или перепоручить курьеру сделать это.

    Если вам нужны доказательства того, что курьер при вручении ничего не говорил, снимите процесс передачи заказа на видео.

    Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек.

    Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа.

    По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т.

    д. Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:

    • Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
    • Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
    • Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
    • Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).

    Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

    Возврат костюма, как вернуть костюм в магазин и можно ли получить деньги

    Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки костюма в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег (вернуть без чека можно) | ( | ).

    если на костюм установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки костюма, если не докажет, что они возникли:

    1. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
    2. после передачи костюма потребителю;

    Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | . Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть костюм обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

    Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

    1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
    2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

    Шаг 3 | Возврат некачественного костюма При отказе от исполнения договора купли-продажи костюма продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного костюма.

    Возврат товара в магазин детской одежды, как вернуть и можно ли получить деньги

    Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался.

    Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 000 руб.

    вернули и компенсировали услуги юриста! Оригинал решения суда . А вы готовы ?

    Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

    • Москва
    • Горячая линия по РФ (бесплатно)
    • Санкт-Петербург

    Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

    Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину детской одежды (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.
    Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

    Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если магазин детской одежды (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
    2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

    Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | ( | ).

    Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин детской одежды (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.

    Расходы по возврату товара несет продавец детской одежды (уполномоченное лицо) | ( | ).
    Шаг 4 | Получение денег за некачественный товар При получении денег Следует учитывать следующее:

    Можно ли вернуть детскую одежду в магазин?

    Его обязаны принять обратно.

    Однако, здесь есть подводный камень в виде обязательного проведения экспертной оценки повреждений детской одежды.

    Чаще всего, люди отказываются нести бракованную вещь в магазин с претензией на возврат потому, что боятся не пройти проверку. И справедливо – ведь эксперты при магазине довольно-таки предубеждены, особенно, когда дело касается детей. У вас разошелся шов? Это ваш ребенок прыгал сильно. Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину.
    Сошла краска? Ставил опыты с друзьями на улице, разлил перекись на штанину. Отговорок у магазина масса, поэтому лучше провести независимую экспертизу.

    Ее результаты магазин обязан будет принять.

    Итак, возврат некачественной детской одежды производится:

    1. Через подачу претензии в адрес магазина.
    2. При наличии неоспоримого фабричного недостатка или магазинного брака;
    3. В гарантийный срок (по закону – два года, на обувь – сезонные сроки), установленный производителем;
    4. При наличии чека о покупке или свидетелей;

    При этом, если все-таки одежду признали некачественной не из-за ваших действий, магазин может предложить вам:

    1. Сделать обмен детской вещи на такую же, только без выявленного дефекта;
    2. Снизить стоимость вашей покупки соразмерно проявившемуся дефекту одежды.
    3. Сделать обмен детской вещи на другую, рассчитав другую стоимость покупки;
    4. Устранить дефект одежды за свой счет;
    5. Вернуть денежные средства в полном объеме;

    Важно!

    Обязательно пишите в претензии одно из вышеуказанных требований, а также продублируйте ваше обращение.

    Сотрудник магазина обязан поставить на документе отметку о том, что он принял ваши требования к рассмотрению.

    Вам должны ответить в течение 10 дней (если нужна серьезная экспертиза – в течение месяца, но продавцы редко затягивают так надолго). Если после истечения этих сроков с вами не связались, вы можете требовать моментальной выплаты денежных средств, затраченных на покупку детской одежды.

    Нельзя вернуть качественную одежду, которая:

    Возврат одежды в магазин

    09 Август 2022 30253 просмотров

    Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т.п. — это вовсе не приговор, который принуждает признать деньги потерянными: в соответствии с Законом N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственными товарами.

    Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к одежде предметов, а именно — изделия чулочно-носочные и бельевые (швейные и трикотажные), входящие в утвержденный Правительством РФ перечень не подлежащих обмену товаров. по закону о защите прав потребителей возможен только в том случае, если изделие:

    • не находилось в употреблении;
    • не утратило товарный вид;
    • имеет все фабричные ярлыки.

    Процедура обращения по поводу обмена/возврата покупки осуществляется на основании:

    • заявления (в свободной форме или на бланке магазина, который предоставит продавец);
    • удостоверения личности покупателя;
    • подтверждения оплаты данного товара.

    Важно: наличие товарного или кассового чека при возврате одежды желательно, но не обязательно (ст. 18, п. 5); для подтверждения факта покупки законом допускается использование свидетельских показаний, иных фактов или документов (например, списание с карточного счета при оплате покупки банковской картой).

    Если у вас возникли сложности с возвратом из-за отсутствия чека, наши специалисты подскажут, как реализовать прописанное в законе право на практике! Основанием для отказа от изделий надлежащего качества могут стать такие параметры, как фасон, размер, расцветка, комплектация. Согласно ст. 25, покупатель имеет право произвести обмен на аналогичное изделие, а в случае отсутствия такой возможности — отложить обмен до поступления интересующего товара в продажу (по согласованию с продавцом) или отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченную денежную сумму.

    Срок обращения в магазин для обмена/возврата не имеющей дефектов одежды — 14 дней, не считая день покупки; возврат денежных средств при невозможности замены изделия должен быть осуществлен в течение 3-х дней. Если покупатель обнаружил дефект, он имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи (то есть вернуть товар в магазин и получить свои деньги, равно как и воспользоваться альтернативными вариантами — заменой, устранением дефекта или возмещением части стоимости).

    Период обращения с таким требованием к продавцу при покупке некачественного изделия ограничивается гарантийным сроком товара. Стандартный гарантийный срок для текстильных товаров составляет 30 дней с момента покупки, с гарантией на верхнюю одежду и прочие изделия сезонного назначения чуть сложнее — тут отсчет начинается с наступлением конкретного сезона, устанавливаемого для территориальных формирований РФ в зависимости от климатического пояса.

    Права и обязанности сторон при дистанционном способе продажи товаров регламентирует ст.

    26.1, согласно которой потребитель вправе отказаться от покупки до передачи товара в любое время, после передачи — в течение 7-ми дней. Информация о порядке и сроках возврата изделий надлежащего качества должна предоставляться продавцом в письменной форме в виде оферты на сайте или в момент доставки товара, в противном случае отказ от изделия возможен в течение трех месяцев с момента его передачи покупателю.

    Срок возврата денежной суммы при отказе потребителя от товара — не более 10-ти дней, расходы на обратную доставку не возмещаются.

    Продавцы нередко пользуются отсутствием у покупателей знания законодательства, и защита прав потребителей по возврату одежды порой невозможна без помощи профессионалов. Обращайтесь за консультацией к нашим опытным специалистам: мы поможем не только вернуть деньги, но и получить компенсацию за причиненный такой покупкой ущерб!

    Можно ли вернуть детскую одежду?

    Поделиться:

    Детские вещи можно вернуть в магазин по той же схеме, что и взрослые.

    Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, в магазин можно вернуть как просто не понравившуюся одежду, так и ту, которая в процессе носки оказалась некачественной. Какие действия нужно предпринять при возврате одежды, читайте в настоящей статье. Содержание В 25 статье Закона “О защите прав потребителей” прописано, что из “детской” категории товаров вернуть обратно в магазин не получится:

    • Детское питание;
    • Детские предметы личной гигиены (например, ночной горшок);

    Что касается возврата детской одежды, то никаких запретов в Законе не прописано.

    Детские вещи возвращаются в магазин по тому же принципу, что и взрослые. Так, согласно первому пункту статьи 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть купленную одежду обратно в магазин в первые 14 суток с момента приобретение, если:

    • Она не подошла ребенку по фасону, цвету, размеру или форме;
    • Если купленные детские вещи сохранили “витринный” вид, т.е. покупатель не успел оторвать прикрепленные, например, к детской курточке ярлыки, этикетки и т.д.
    • Если при возврате одежды она не выглядит “ношенной”, т.е. ребенок не носил её в эти две недели, её не стирали, она не выглядит выцветшей, нет выдранных частей, зацепок, пятен и т.д.
    • У родителя сохранился чек на купленную детскую вещь;

    Информация В случае утери чека, покупатель может попросить продавца проверить историю покупок в кассовой ленте или пригласить своего свидетеля, который был с ним в момент покупки детской вещи.

    Если все перечисленные выше условия соблюдены, то можете смело направляться в магазин, прихватит в собой паспорт (придется заполнять заявление на возврат одежды).

    • Убедитесь, что возвращаемая детская одежда имеет тот же вид и те же комплектующие, что и в момент покупки;
    • Возьмите чек и паспорт;
    • Определитесь, по какой причине вашему ребенку не подошла купленная одежда;

    Например, вы купили детский свитер, который при примерке дома малышом, оказался ему слишком велик.

    В этом случае, в заявление на возврат одежды нужно указать, что купленная вещь не подошла по размеру.

    • В магазине обозначьте причину возврата;
    • Продавец попросит заполнить заявление с указанием причины возврата детской одежды и свои требования;

    По Закону, при возврате одежды надлежащего качества, вы имеете право потребовать:

    • Обменять на вещь, например, подходящего размера, другого цвета или фасона;

    Главное условие в этом случае – та же цена, что у возвращаемой вещи.

    Если аналогичной одежды с подходящей характеристикой в магазине на момент обращения не будет, то продавец может попросить подождать, пока нужная вещь появится на складе магазина.

    • Если покупатель не готов ждать, то продавец должен вернуть покупателю стоимость возвращаемой детской одежды;

    Деньги возвращаются тем же способом, каким производилась оплата (наличными/картой) Если после покупки родитель обнаружил, что у купленной детской одежды есть бракованные детали (неровная окраска ткани, после первой стирки вещь перекрасилась, дырки, недостающие пуговицы), то он имеет право вернуть такую вещь обратно в магазин.

    Делается это по аналогичной схеме, что и при возврате одежды хорошего качества с той лишь разницей, что при возврате некачественной вещи придется провести экспертизу и, только после её результатов произвести возврат денег или обмен. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    • Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Возврат одежды в магазин

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.

    Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам.

    Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки. В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона.

    Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

    Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

    • Чулки, колготки.
    • Нижнее белье.
    • Носки.

    Их можно только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).

    Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

    Можно ли вернуть вещь после 14 дней?

    Да, но только в том случае, если она с браком.

    Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

    • В течение 14 дней – если вещь без брака.
    • В течение гарантийного срока – если вещь с браком.

    Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине.

    Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

    По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

    • Заменить вещь на аналогичную.
    • Соразмерно уменьшить цену.
    • Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
    • Вернуть деньги.

    Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

    • Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
    • Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
    • Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
    • Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

    Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

    • Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
    • Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
    • Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

    Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег.

    Но это нужно сразу указать в заявлении. В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.

    Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать.

    Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем. Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше.

    Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.

    Как вернуть вещь без чека? . Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

    Как осуществить возврат детской одежды в магазин?

    Тут обозначены только главные разновидности товаров, которые чаще всего продаются в детских отделах и которые не получится вернуть по собственному желанию.

    Товары, соответствующие качеству, которые нельзя вернуть:

    1. Цветы и животные
    2. Гигиенические и санитарные вещи (заколки для волос, бутылочки для кормления, подгузники)
    3. Бытовые химические средства
    4. Предметы для кормления
    5. Белье, чулки, носки, колготки
    6. Бытовая техника (в том числе и игрушки с механизмами)
    7. Книги, альбомы
    8. Косметика и парфюмерия

    Значит, если человек пришел за книжкой и выбрал не того автора или не, то издательства, то продавец вправе не принимать ее назад, даже если он уверен, что книга была приобретена именно этим человеком и именно здесь.

    1. Нужно удостовериться, что отдаваемая одежда находится в том же состоянии, что и в момент приобретения;
    2. К примеру, человек приобрел кофту для ребенка, которая при домашней примерке была для него большой. Тогда в заявлении для возвращения одежды необходимо обозначить, что приобретенная кофта не соответствует нужному размеру.
    3. Продавец должен попросить написать заявление с обозначением повода для возврата вещи и свои притязания;
    4. В магазине нужно отметить повод для возвращения;
    5. Нужно понять, почему ребенку не подходит приобретенная вещь;
    6. Взять документ об оплате покупке и документ, удостоверяющий личность;

    По законодательству, при возвращении качественной вещи которая отвечает требованиям качества, вы вправе попросить:

    1. Основной критерий в данной ситуации – та же стоимость, что у отдаваемого предмета. Если таких же предметов одежды с подобными описаниями в магазине при обращении не обнаружится, то продавец может попросить повременить, пока необходимый предмет будет в наличии на магазинном складе;
    2. Заменить вещь, например, неподходящего размера, иной расцветки или покроя;
    3. Если покупатель не намерен ожидать, то продавец обязан возместить покупателю цену возвращаемых детских вещей;

    Можно ли вернуть детскую одежду?

    » » » » Детские вещи при необходимости подлежат обмену и возврату, наряду с одеждой для взрослых. Здесь предлагаются схемы возвращения не качественной и не подходящей по размеру или фасону вещи.

    Все эти моменты рассмотрены в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

    Содержание Государство призвано защищать права всех своих граждан, независимо от возрастного ценза. Особенно это касается детей, для которых был куплен неподходящий товар даже высокого качества. Первый пункт статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» свидетельствует о том, что покупателю обязаны заменить купленную одежду в данном магазине в течение 2-х недель со дня приобретения.

    При этом сам день покупки в этот срок не входит. Условия, которые должны быть соблюдены, следующие:

    • одежда не подходит ребенку по размеру, форме, фасону или расцветке;
    • вещь сохранила свой внешний вид, не надевалась, все эмблемы, ярлыки и этикетки сохранены;
    • товар не подвергался стирки, отсутствуют пятна, порывы и другие повреждения;
    • родители сохранили товарный чек на покупку.

    При потере фискального документа о проведении полной оплаты за товар вернуть его вполне возможно, хоть процедура несколько усложняется. Во-первых, в пользу клиента может свидетельствовать любой совершеннолетний человек, находившийся рядом с покупателем в момент проведения сделки купли-продажи.

    Во-вторых, история продаж отслеживается в кассовой ленте.

    При соблюдении всех этих условий покупатель может без опасений идти в магазин и отстаивать свои права. Паспорт или другое удостоверение личности здесь обязательно пригодится, поскольку придется заполнять заявление-претензию на обмен или возврат вещи.

    Магазин вернет деньги, если с момента покупки не прошло более 2-х недель. День приобретения не считается. Для точного подсчета числа дней, дающихся для законного возврата, следует ко дню покупки приплюсовать 14 дней и получить дату последнего дня обращения.

    Провести обмен одежды надлежащего качества после истечения данного срока не получится.

    Если в процессе покупки был приобретен продукт швейного производства плохого качества, то покупателю дается возможность возвратить вещь по гарантии.

    Ее срок зависит от вида товара, но на одежду он не превышает обычно одного года.

    Отсутствие гарантийных обязательств от реализатора не является препятствием для пользования установленными законодателями правилами гарантий. Родители, обнаружившие после покупки детской одежды брак в виде появления неравномерной окраски после первой стирки, отсутствия пуговиц и других деталей, имеют полное право на возврат данной вещи в магазин. Процедура похожа на схему возврата одежды хорошего качества с тем лишь отличием, что здесь придется проводить экспертные исследования, если продавец откажется от разрешения спора мирным путем.

    На основании решения экспертизы возвращаются, или не возвращаются деньги. Пред походом в магазин следует убедиться, что вся одежда сохранила свой товарный вид, упаковка целая, ярлыки и бирки на месте.

    С собой нужно взять чек и паспорт.

    Не помешает четко сформулировать проблему или причину, согласно с которой возникла необходимость в замене. Это позволит выглядеть убедительно. Основными причинами возврата чаще всего является неподходящий размер или фасон.

    Как сделать возврат товара после ремонта на гарантии, Как сделать возврат товара ненадлежащего качества по гарантии, читайте по ссылке: В магазине покупатель заполнит заявление, где нужно указать причину обмена или возврата детской вещи и свои претензии.

    Например, покупатель просит обменять товар на подобный вид одежды, но другого размера, расцветки или фасона.

    Главное, чтобы стоимость осталась прежней.

    Часто случается, что аналога нет, и приходится ждать следующего завоза товара.

    Когда клиент отказывается ждать, то торговый работник обязан вернуть денежные средства в полном объеме. Возвращение оплаты производится тем же методом, что и при первой покупке – наличными, через банковскую карту или другими способами.

    Существует перечень вещей детской номенклатуры, которые не подлежат возврату.

    Поэтому чтобы безрезультативно не обращаться в магазин, нужно изучить этот список. Обуславливается это ограничение санитарно-техническими и гигиеническими особенностями продукции.

    Каталог детских изделий, запрещенных к возврату и обмену состоит из:

    • белья для новорожденных;
    • чулочно-носочной группы;
    • шапочек;
    • игрушек.

    Не все игрушки запрещены к обмену, а только лишь мягкие и надувные из резины.

    Остальные можно менять и возвращать. При обнаружении в товаре неисправностей, поломок и незначительных дефектов закон дает право на их обмен по гарантийному сроку или времени их эксплуатационной годности.

    Если временные ограничения нигде не прописаны, то бракованное изделие можно обменять в течение 2-х лет.

    Но проблема состоит в том, что плохое состояние приобретенной вещи нужно доказать.

    Была ли Запись полезна? 14 из 20 читателей считают Запись полезной.

    Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах.