Можно вернуть товар без чека пиво

Можно вернуть товар без чека пиво

Подлежит ли возврату и обмену алкогольная продукция


Порядок решения вопроса следующий:

  • Написать претензию.
  • Собрать доказательства.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.
  • Направить претензионный акт.

СОВЕТ! При надлежащих характеристиках напитка у приобретателя только один путь – сделать акцент на том, что продавец предоставил не всю необходимую информацию. Факт нужно подробно осветить в документе. Претензия – письменные требования в адрес контрагента возвратить уплаченные деньги.

В документе необходимо отразить следующие сведения:

  • Подпись заявителя и дата составления акта.
  • Данные о сторонах конфликта.
  • Потребовать возмещения убытков и денег за товар.
  • Сведения о покупке.
  • Обоснование. Подробно расписать, что контрагент продал спиртное без указания существенной информации о продукте.

Подать документ разрешается в разумный срок – в пределах нескольких недель (ст.

12 ЗоЗПП). Главный нюанс – доказать непредоставление необходимых данных об алкогольной продукции. Помимо претензии заявителю желательно предъявить товарный чек, который подтверждает факт покупки.

ВАЖНО: отсутствие чека – не препятствие.

Предприятие не имеет права из-за этого не выполнять притязания потребителя. Если документа нет, то факт приобретения можно доказать через опрос свидетелей.

Не стоит забывать про государственную систему ЕГАИС. Многие предприятия реализуют спиртосодержащие напитки в обход системы, что дает гражданам возможность указать на незаконный оборот. Большинство продавцов не станут конфликтовать и молча примут товар обратно.

Брак вернуть легче, чем качественное спиртное – у потребителя будут прямые основания по ст. 18 ЗоЗПП. Порядок действий следующий:

  • Собрать доказательства брака.
  • Отправить акт.
  • Составить претензию.
  • Сдать предмет и получить компенсацию.

Процедура не отличается от случая со спиртным надлежащего качества.

Изменится содержание претензии и доказательственная база. В претензионном акте

Можно ли и как вернуть товар в магазин без чека?

Пошаговый порядок

; 15 дней — если речь идет о технических сложных товарах (п.4 ч.1 ст. 18 ЗоПП); 2 года — если гарантийный срок не установлен продавцом или изготовителем (п.2 ч.1 ст. 19 ЗоПП). Если гарантийный срок имеется и указан в приложенных документах, обменять товар или вернуть деньги можно в течение этого периода времени.

Наличие чека не основание для отказа, если имеются иные доказательства факта покупки. Пошаговый порядок возврата товара без чека Согласно статистике, вернуть ненужную вещь в крупные торговые сети гораздо проще, чем в небольшой магазин.

Но независимо от того, где совершалась покупка, процедура одинаковая и важно соблюдать все ее этапы.

Подготовка документов и сбор доказательств Перед тем, как обратиться с претензиями к продавцу, подготовьте товар, который будете возвращать. Если не сохранился чек, используйте любой документ, подтверждающий факт покупки.

Если вы были с кем-то, согласуйте время похода в магазин, чтобы этот человек дал свидетельские показания. Это может быть любой родственник, супруг или лицо, не связанное с клиентом родственными связями. Даже при наличии документа, заменяющего кассовый чек, можно дополнительно представить свидетельские показания или запись с камер видеонаблюдения.

Для их получения нужно обратиться заранее к администратору магазина и попросить просмотреть события за определенный день.

Таким образом, при возврате товара без чека нужно иметь при себе:

    заявление на возврат; действующий паспорт или иное удостоверение личности: заграничный паспорт, военный билет (для военнослужащего), паспорт моряка, удостоверение беженца, вид на жительство и т.д.; документ, подтверждающий факт покупки вместо чека.

    Оформление заявления Во многих крупных магазинах есть утвержденная форма документа. Сотрудник сам вносит сведения о товаре и покупателе, нужно просто поставить свою подпись. Но если магазин отказывается оформлять возврат или нет утвержденной формы, можно подготовить документ самостоятельно.

Возврат товара без чека: можно ли вернуть покупку в магазин или обменять бракованную вещь и как это сделать

Этот вариант нередко бывает даже выигрышней всех остальных.

Как видите, на вопрос

«можно ли вернуть неисправный товар или технику без товарного чека»

, ответ — да.

Но здесь есть маленький нюанс. Покупатель может предъявить продавцу одно из требований, только если предварительно не был предупрежден о наличии брака и обнаружил его после покупки. Есть изделия, покупая которые надо быть особенно внимательными. Они перечислены в особом перечне, который утвердило Правительство РФ постановлением № 2463.

Они перечислены в особом перечне, который утвердило Правительство РФ постановлением № 2463. Новая версия, кстати, вышла 31 декабря 2020 г.

Если купленная вами вещь из этого списка и она надлежащего качества, то шансов вернуть ее нет. Но, возможен ли возврат бракованного товара без чека?

Да, в этом случае действует основной закон. Так что, прежде чем требовать от продавцов немедленно заменить разонравившееся вам изделие, нужно удостовериться, что оно не принадлежит к какой-либо категории указанного перечня. В него, в частности, входят:

  1. чулочно-носочная продукция;
  2. печатные издания;
  3. бытовая химия;
  4. автомобили и подобные транспортные средства.
  5. мебельные гарнитуры;
  6. медицинская техника;
  7. гражданское оружие;
  8. приспособления, выпускаемые для применения в домашних условиях;
  9. одноразовая посуда;
  10. лекарственные, косметические, парфюмерные средства;
  11. текстиль;

Законом установлен срок, в который нужно уложиться, если появилась необходимость замены или возвращения покупки.

Это 14 дней (2 недели). Если вы решили вернуть изделие магазину, а деньги себе, начните с устного обращения к продавцу. Он, конечно, может как выполнить просьбу покупателя, так и проигнорировать ее. И только если сценарий пошел по второму варианту, чтобы добиться цели, потребуется еще некоторое время и составленная нами пошаговая инструкция.

Можно ли сделать возврат покупки без чека? Да, вам нужно лишь собрать подтверждающие факт приобретения изделия сведения:

  1. Во-первых, вся документация бухгалтерии, в том числе и кассовая, всегда ведется в 2 экземплярах.

Возврат алкогольной продукции обратно в магазин

Многих потребителей интересует момент, подлежит ли возврату алкогольная продукция. Всё дело в том, что правила возврата алкогольной продукции в розничной торговли аналогичны тем, что существуют для продовольственных товаров, а потому тут есть ряд нюансов.

Рассмотрим их более детально.

Содержание

  • бесплатно

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что такой вид продукции не подлежит возврату и обмену. Спиртное по закону относят именно к продовольственные группе товаров.

Однако, разбирая можно ли вернуть алкоголь в магазин, нужно принять во внимание, что такой запрет существует только на товары надлежащего качества без каких-либо недостатков.

Если же говорить о бракованной алкогольной продукции, то его отнести назад в магазин можно и даже нужно.

Так, оформить возврат можно даже на продовольственный продукт, если последний оказался с дефектом.

Например, напиток имеет нехарактерный для него осадок, цвет, пену и др.

Требовать забрать товар обратно можно и в случае окончания срока годности алкоголя.

При покупке некачественного товара клиент может поступить одним из следующих образов:

  • обменять изделие на такое же, но соответствующего качества;
  • обменять продукт на аналогичный, иной марки, но той же ценовой политики (или за другую стоимость с компенсацией разницы);
  • отказаться от покупки и требовать возвратить заплаченное.

Как уже было отмечено, вернуть алкогольную продукцию, качество которой не вызывает сомнений, нельзя. Неважно, что конкретно указано в вашем чеке – водка, коньяк или разливное пиво, если вы вдруг передумали брать товар, никто не обязан делать возврат.

Однако из этого правила есть несколько исключений. Так, после покупки алкоголь можно всё-таки сдать обратно в магазин в следующих случаях:

  • кассир ещё не успел выбить чек;
  • магазин не соблюдает правила продажи данного вида изделий (не имеет лицензий, не проведены требуемые экспертизы и т.д.);
  • продавец не предоставил важную информацию о продукции либо каким-либо образом её исказил.

Продавец обязан предоставить следующие сведения (если их нет на упаковке):

  • все ингредиенты, которые входят в состав продукта;
  • его вес, объём, пищевую ценность;
  • условия и методы приготовления;
  • особенности хранения продукции;
  • дату изготовления и когда товар был запакован;
  • противопоказания к приёму;
  • сведения о госрегистрации;
  • срок годности.

Перед тем как вернуть изделие нужно привести его в солидный вид.

Если у покупки была тара (к примеру, коробка), нужно проследить, чтобы она сохранила свою целостность.

После этого нужно найти чек или квитанцию в качестве документа, свидетельствующего о том, что требование о возврате предъявляется по назначению.

Далее следует обратиться в сам магазин, где была сделана покупка, и объяснить суть дела его работникам.

Клиенту необходимо будет изложить свои доводы в претензии. В ней подробно описывают выявленные дефекты, излагаются требования. Написать бумагу нужно в двух экземплярах или же сделать его копию, которая остаётся у покупателя.

Порядок рассмотрения претензии предусматривает право продавца согласиться и произвести возврат и обмен товара, как того требует покупатель. Если же он несогласен с доводами второй стороны, то реализатор может провести за свой счёт экспертизу, которая покажет по чьей вине товар был повреждён или испорчен. В случае когда реализатор отказывается возместить потраченные средства, его представители пишут клиенту письменный отказ.

Отказ должен содержать причины, по которым магазин не принимает товар обратно. Если у покупателя отсутствует чек – это не может считаться основанием для отказа клиенту.

Если продавец требование о возврате не удовлетворяет – есть возможность также обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд. Подобного рода бумага оформляется в письменном виде. В претензии, содержащей требование о возврате, также необходимо указать следующие данные:

  • наименование магазина;
  • контактную информацию заявителя;
  • обстоятельства совершения покупки;
  • суть проблемы;
  • чётко сформулированные требования;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.

На одном экземпляре следует потребовать от продавца расписаться в получении бумаги.

Подать документ можно на протяжении действия гарантийного срока. Дела по возврату алкоголя надлежащего качества имеют самые различные решения. Судебная практика свидетельствует, что при наличии доказательственной базы правоту истца доказать несложно.

Кроме того, продавцы стараются не доводить дело до судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости изделия покупателя, магазин может ещё попасть на штраф. Такое возможно при нарушении каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без разрешений или лицензий.

Несмотря на то что продовольственная продукция по общему правилу возврату не подлежит, сдать алкоголь обратно в магазин в некоторых случаях всё же можно.

Речь идёт о случаях, когда приобретенный продукт оказался с дефектом. При таких раскладах нужно будет оформить письменную претензию, в которой следует изложить все свои требования и обстоятельства по делу. Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство.

Если сотрудники магазина откажутся делать возврат, у клиента есть право инициировать судебное разбирательство. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 3,00 из 5)

Загрузка.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Пример формулировки:«Поскольку кассовый чек был утрачен, в качестве подтверждения покупки изделия … в магазине «Ромашка» прошу вас обратиться к данным «Книги продаж» вашего предприятия и архиву записей камер видеонаблюдения в торговом зале за … числа… месяца… года».Если удастся представить сопутствующую документацию о товаре, фирменную упаковку и показания свидетелей, то ни у кого не возникнет мысли с вами не согласиться.Примечание: эти рекомендации и советы вам помогут только тогда, когда вы твердо знаете где именно приобретался товар и не вводите продавца в заблуждение.

Если изделие было приобретено посторонним человек и вы таким образом ошибочно пытаетесь доказать его покупку у иного предприятия, можно попасть в глупую и неприятную ситуацию.

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально.

14-дневный срок важно соблюдать в тех случаях, когда возникает желание вернуть изделие только потому, что оно вам не понравилось.

Даже, если этот товар качественный, исправный и не имеет каких-либо дефектов, вы можете после дня покупки или в течение 15 дней с момента приобретения.Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше. Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:

  1. Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке;
  2. У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар.

Примерное содержание заявления на возврат товара (претензии) вы можете скачать из статьи .

В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки.Оплата за товар банковской картой не вносит существенных изменений в порядок возврата товара без чека. Скорее наоборот облегчает для покупателя эту процедуру.

В этом случае вы также можете вернуть товар либо его обменять.

Возврат/обмен товара без чека

» » » » В Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тамбовской области» (далее-Консультационный центр) потребители часто обращаются с вопросом: «Нужен ли чек при возврате приобретённого товара или он не обязателен?».

Как известно из практики, отдельные магазины требуют наличие чека при возврате товара и, именно по этой причине, многие отказываются от затеи возврата, если квитанции нет или она утеряна. В Законе существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат (обмен) товара при отсутствии чека: -в отношении некачественного товара (ст.

18 ЗоЗПП) — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований; -в отношении качественного товара, если требуется замена или возврат в течении 14 дней (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) — отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст.
18 ЗоЗПП) — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований; -в отношении качественного товара, если требуется замена или возврат в течении 14 дней (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) — отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (ст. 25 ЗоЗПП). Однако, чтобы вернуть в магазин покупку при отсутствии чека, покупателю придется доказать факт его приобретения.

Для этого есть несколько способов: 1.Свидетели. Если покупка совершалась в присутствии супруга, друга или соседей, то они могут дать свидетельские показания и подтвердить факт совершения покупки.

Их показания оформляются в письменном виде и представляются в магазин. Таким образом, без чека можно подтвердить, что изделие возвращают в магазин, где оно было куплено.

2. Фирменная упаковка или сопутствующая документация. Часто упаковка содержит символы торгового центра или атрибутику конкретного магазина.

В этом случае даже нет необходимости представлять чек, так как принадлежность товара данному магазину очевидна. Сделка, связанная с приобретением товара, сопровождается оформлением нескольких документов: кассового чека, гарантийного талона, паспорта изделия, а также инструкции по применению.

В большинстве из этих бумаг может указываться информация о магазине или продавце, отпустившем товар. 3.СМС или данные банка. Большинство покупок в наше время осуществляется с помощью кредитной или дебетовой карты. Когда товар оплачен, владельцу карты приходит сообщение из банка об оплате.

В смс-сообщении четко указываются сумма и место оплаты. Наименование платежного терминала, где произошло списание средств с карты потребителя, является уникальным, и подтвердить факт совершения покупки не составит особого труда. Смс-сообщение легко сохранить, сделав скриншот или запись изображения экрана телефона.

Если телефон не позволяет выполнить такую процедуру, воспользуйтесь фотоаппаратом и сделайте снимок сообщения.

4 4.Видеозапись. При наличии камер покупатель может обратиться к администратору, указать дату и приблизительное время совершения покупки. Видеозаписи просматриваются, и тот факт, что человек покупал изделие именно в этом магазине, легко подтверждается без кассового чека.

5.«Двойная бухгалтерия». Кроме квитанции или чека, который вручается покупателю, в магазине обязательно остаются какие-либо подтверждения реализации изделия. Хранится такая информация в течение нескольких лет, поэтому при обращении к продавцу можно указать данный факт. Если продавец нарушает Ваши права, необходимо сразу же составить претензию или обратиться в суд.

Если продавец нарушает Ваши права, необходимо сразу же составить претензию или обратиться в суд. Подготовила:Т.Ю.Григорьева При подготовке статьи использованы материалы следующих сайтов:

Можно ли вернуть товар без чека?

Кассовый чек при возврате такого товара не требуется. Для возврата качественной, но не подошедшей вещи, требуется, чтобы она удовлетворяла следующим параметрам:

  1. Есть квитанция, подтверждающая оплату, например, товарный чек. Косвенными доказательствами совершения покупки являются сохранившиеся штрихкоды, договор купли-продажи, дубликат ККЧ, свидетельские показания, гарантия, эксплуатационные документы, техпаспорт с отметкой продавца.
  2. На вещи нет следов использования и она сохранила свой внешний вид и прочие товарные свойства. Стоит отметить, что к таким свойствам, обеспечивающим полное удовлетворение потребностей потребителя, часто относится целостность упаковки.
  3. На изделии сохранились пломбы, ярлычки, бирки, штрихкод.

ВАЖНО!

Все вышеперечисленное относится без исключения и к покупкам через интернет-магазин.Такую процедуру можно осуществить как по почте, так и при посещении офиса продавца.

Чтобы сделать возврат, будут необходимы документы, подтверждающие покупку, целостность бирок, ярлыков и в ряде случаев распечатки переписки с интернет-магазином, подтверждающие приобретение товара. Двухнедельный срок отсчитывается с даты совершения покупки, то есть перевода денежных средств.В ряде случаев при возникновении претензии, продавец будет руководствоваться законодательством и Постановлением Правительства РФ No55 от 1998 года о том, какие товары нельзя предъявить к возврату.Предупреждения о невозможности возврата находятся на кассе магазина (аптеки) или как в случае с нижним бельем указаны на самом товаре.ВНИМАНИЕ!

Следует с пониманием отнестись к невозможности возврата предметов личной гигиены, как и к невозможности их примерки или тестового использования.Кроме таких позиций, к не сдаваемым относятся:

  1. Отрезанные по метражу строительные материалы (линолеум, ковролин).
  2. Сюда же относятся отрезы ткани и фурнитуры.
  3. Любые одноразовые вещи.
  4. Ювелирные изделия, вернуть которые
  5. Оружие.
  6. Животные и растения.

Можно ли вернуть товар без чека

  • /
  • /
  • /
  • Возврат товара без чека

Выходя из магазина, большинство покупателей выбрасывает ненужную им макулатуру, в том числе чеки. Именно потому часто может потребоваться юридическая консультация по вопросу можно ли вернуть товар без чека.

Дело, как правило, пустяковое, потому не всегда есть необходимость специально ехать через весь город, чтобы платно проконсультироваться с юристом. Поговорить со специалистом можно онлайн.

Для этого просто перейдите на сайт Prav.io. Эта площадка является местом, где собраны лучшие юристы России. Задавать вопросы можно двумя способами:

  • Бесплатно. Заполняете форму на странице платформы, и ждете, пока свободный профессионал ответит на заданный вопрос. Но в особенно загруженные дни ответа можно ждать часами, что не всегда удобно. В таком случае можно воспользоваться вторым предложением.
  • Платно. Всего за 100 рублей лучшие специалисты предложат свои услуги. Такая консультация проводится быстро и без очередей. Профессионал окажет помощь в деле и подскажет, можно ли вернуть товар без чека сразу после поступления запроса.

Таким образом, намного проще решить, что делать, если продали некачественный товар и отказываются его принять из-за отсутствия главного документа, подтверждающего покупку в определенном месте.

Консультируйтесь с юристом онлайн Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут!

Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Ответ за 15 минут 89 консультаций сегодня 98% довольных клиентов Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных! Задать вопрос Вот я слышала про то что квартиру от государства можно получить если двое детей?

А у меня их трое и я мать одиночка.

Положена ли мне квартира от государства? | Наталья, Бийск 2021-08-29 Категория: По брака, его расторжения, и свидетельства о браке | Валерий, Москва 2021-08-29 Категория: Добрый день.планируем покупать участок 10 соток, на данный момент участок размером 25соток, при внесении задатка хозяин планирует делать межжевание, как правильно все оформить | Маргарита, Москва 2021-08-28 Категория: Здравствуйте вопрос про осаго оформил электронный полюс осаго 26.08 действовать он будет лиш 30.08 могу ли я ездить на машине до 30.08 не будет ли мне штраф от гибдд за отсутствие полиса?

| Андрей, Сыктывкар 2021-08-28 Категория: 150 руб. Здравствуйте! Муж и жена — граждане Узбекистана, решили развестись.

Оба проживают на территории РФ.

Имеют 2-х несовершеннолетних детей.

Возможно ли оформить развод в России. Если да, что для этого нужно?

Согласно Семейному Кодексу РФ развестись можно, а как на практике?

Брак был заключен в Узбекистане.

| Ольга, Южно-Сахалинск 2021-08-28 Категория: Добрый день , в данное время я нахожусь в Ялте.

По личным причинам я не могу уехать сейчас из Крыма , но мне нужно в отделение сбербанка , до восстановления входа в интернет банк , и перевыпуск моментальной карты, нужно только личное присутствие .

Как правильно , мне нужно написать доверенность на человека который как раз сможет поехать по и сделать эти нюансы за меня ? | Артем, Ялта 2021-08-27 Категория: Добрый день! Зарегистрировали брак в Москве,фамилию менять не стала.

Теперь хочу взять фамилию мужа,могу ли я подать заявление по месту прописки? Если да,то сколько будут рассматривать заявление и какие документы нужны для этого? | Джульетта, Минеральные Воды 2021-08-27 Категория: Здравствуйте нахожусь в декрете с 18.06 все еще нет выплат с работы.

Сначала непришла с работы мужа справка, потом МУд уехал на работу и приедет только в октябре, справку заново направили уже на имя бухгалтера в ноб. Мне на работу. Те говорят типа без печати пришла!!

Я думаю врут. Хотя у них есть письмо электронное с этой справкой но они урерлись и не дают информацию в фсс чтоб я получала свои деньги деньги.

Что делать | АтНаталья Тарасова-Саварина, Нягань 2021-08-27 Категория: Добрый день!Вопрос такой :сын поступил в училище, после проверки документов несоответствие оценок во вкладыше аттестата, серия,номер и год выпуска все соответствует, ему грозит отчисление?

| Яна, Москва 2021-08-27 Категория: Добрый день! Можно с вами проконсультироваться по вопросу иностранных граждан Киргизии?

ИП заключил договор с ООО на монтаж и привлек работников самозанятых Киргизии. Но не подал уведомления в миграционный центр. Сейчас ИП вызывают для дачи пояснений по этим сотрудникам в прокуратуру.

Чем это грозит? Административным штрафом в каком размере? И возможно как-то выйти из этой ситуации с минимальными потерями?

| Светлана, Москва 2021-08-27 Категория:

  • 1
  • .

О проекте

Услуги

Юристы

Адреса организаций

  • |

Главный офис: г. Москва, Каширский пр-д., д. 21, ком. 2, пом. 1, тел. +7 (495) 40-777-55, круглосуточно © 2019 — 2020 «Prav.io» Все права защищены.

Правио.

Можно ли вернуть товар без чека?

В этом случае можно пойти на компромисс. К примеру, актуальны эти варианты:

  1. Снижение стоимости, предоставление скидки.
  2. Обмен вещи на аналогичную.
  3. Исправление недостатка, ремонт за счет продавца.

Путь действий определяется в зависимости от конкретной ситуации, предпочтений покупателя и продавца.

Для возврата изделия без чека можно следовать этому порядку:

  • Составляется заявление, в котором делается упор на недостатках товара.
  • Сбор документов и свидетельских показаний, которые подтвердят факт приобретения.
  • Если на товаре обнаружен брак или дефект, имеет смысл составить заявление на организацию экспертизы.
  • У продавца нужно попросить бланк для составления заявки.
  • Обращение в магазин с изделием.
  • Через 10 дней нужно прийти обратно в магазин.

Если заявление не рассмотрено, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор.

Продавец должен оформить возврат товара. Для этого ему потребуется информация. В частности, нужно запросить паспорт у покупателя.

Однако закон не обязывает потребителя предъявлять свой паспорт.

Поэтому данный вопрос нужно решать договорным путем. Бухгалтер, на основании предоставленных сведений, составляет расходный ордер. Создается он по , установленной постановлением Госкомстата №88 от 18 августа 1998 года. Если изделие, ранее проданное с использованием кассы, было возвращено, бухгалтер может в целях налогового учета отразить в книге покупок реквизиты расходного ордера.
Если изделие, ранее проданное с использованием кассы, было возвращено, бухгалтер может в целях налогового учета отразить в книге покупок реквизиты расходного ордера.

Последний предоставляется потребителю при возврате средств. Также должны соблюдаться эти условия:

  1. Наличие бумаг, которые подтвердят прием возвращенных изделий.
  2. Регистрация реквизитов ордера выполняется на момент принятия к учету возвращенного изделия.

Даже если продукция возвращается без чека, нужно задокументировать операцию по возврату. Может ли продавец отказаться от возврата средств и остаться в поле закона?

Да, в этих случаях:

  1. Возвращаются изделия, купленные по акции или в рамках распродажи.

Можно ли вернуть алкоголь в магазин: что говорит закон

Упаковка не должна потерять целостности, иметь какие-либо повреждения. Если дефект был обнаружен после вскрытия бутылки, предоставлять «товарный вид» не нужно.

Подготовить чек о приобретении продукции. Стоит отметить, что полноценной заменой чека станет квитанция, которая, как правило, выдается в крупных алкомаркетах («Бристоль», «Красное&Белое» и др.). Если отсутствует и чек, и квитанция, следует обратиться в магазин и назвать точную дату, время и сумму покупки.

Составить письменное заявление в магазин (в печатном или рукописном виде), где необходимо:

    предоставить данные о заявителе; дать сведения о магазине (название, адрес); дать описание обстоятельства приобретения алкоголя (прилагается копия чека об оплате товара); дать описание проблемы (что за дефект, когда он был обнаружен); сделать ссылки на закон; предъявить свои требования; составить список документов, которые прилагаются к претензии; поставить дату, подпись и расшифровку.

Данное заявление оформляется в двух экземплярах: одно остается у покупателя, а другое – у магазина. Кроме того, на обоих экземплярах должны быть проставлены подписи заявителя и представителя магазина. После того, как заявление будет рассмотрено, продавец вернет деньги за товар или заменит его другим.

Это тоже важно знать:Помимо заявления покупателю необходимо иметь при себе чек о покупке.

Если чека нет, он имеет право предоставить любое доказательство совершения сделки покупки алкогольного продукта. Например, заявление свидетеля. Продавец обязан принять претензию от покупателя, рассмотреть ее, и, согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», в течение десяти дней в письменной форме дать заявителю ответ.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

В том случае, если магазин отрицает заявление потребителя, магазин обязан за свой счет провести экспертизу качества продукта.

Возврат алкоголя, как вернуть алкоголь обратно в магазин и получить уплаченные деньги

Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье . в данном случае потребитель вправе требовать возмещения убытков, но, к сожалению, осуществлять это придется, вероятнее всего, через суд.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

вариантов вернуть алкоголь надлежащего качества немного, но они есть. если вы положили алкоголь в корзину, но на кассе передумали, то до того момента, как вам выбьют чек, товар однозначно можно вернуть.

Это правило действует даже после того, как товар пробили считывателем штрихкода. после Приобретения алкоголь надлежащего качества можно вернуть в двух случаях: в магазине были нарушены , например не проведена ветеринарно-санитарная экспертиза товаров. потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при покупке информацию о алкоголье, он вправе в течение его срока годности отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за алкоголь суммы и возмещения других убытков.При этом следует учитывать, что до потребителя должна быть доведена следующая информация: наименование входящих в состав алкоголь ингредиентов, включая пищевые добавки; сведения о пищевой ценности (калорийность алкоголь, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме; назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок); способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического

Как вернуть товар в супермаркет

В магазине обычно приходится покупать много разных продуктов за раз.

Не всегда получается проверить качество каждого — общий внешний вид, целостность упаковки и срок годности.

Что делать, если уже дома вы обнаружили, что купили товар плохого качества?Согласно Закону «О защите прав потребителей», продукт питания получится вернуть в магазин, если его нельзя употребить по назначению.

Это касается всех товаров, которые можно выпить или съесть.В магазине обязаны вернуть деньги или обменять товар плохого качестваВ каких случаях товар можно вернутьВозврат продуктов невозможен, если с их качеством все в порядке и они просто вам разонравились. Например, если вы купили филе лосося и только дома поняли, что для рецепта вам нужна была форель. Продавец не имеет права отказать вам в возврате, если продукт непригоден к употреблению.

А именно, если у товара: — истек срок годности; — повреждена упаковка; — нехарактерный запах или цвет — например, зеленоватое молоко;— неправильное описание: на упаковке указано, что мясо красного цвета, а оно оказывается серым; — внутри сторонние предметы (пластик) или организмы (насекомые). Претензии покупателя принимаются только в пределах срока годности продукта. Так, если вы приобрели молоко со сроком годности два дня, вернуть его на третий вы не сможете.

Но если вы купили уже просроченный товар — смело обращайтесь в магазин, так как продажа просроченных изделий запрещена законом.

В магазине не обязаны менять товар на аналогичный, если вы купили его по ошибке. Решает человеческий фактор — пойдет ли продавец вам навстречу.Что можно получить взаменПродавец может предложить: — обмен непригодного к употреблению продукта на более качественный аналог; — возврат полной стоимости продукта; — уменьшение стоимости некачественного продукта — скидка; — возмещение понесённых убытков.

Если покупатель отравился некачественным продуктом и попал в больницу, он вправе потребовать от магазина компенсацию за расходы на лекарства и врачебную помощь. Если продавец откажется, покупатель может обратиться с жалобой в суд. Что взять с собой, чтобы оформить возвратДля возврата товара покупателю понадобится: — некачественный продукт; — чек, если есть; — паспорт для заполнения заявления на возврат; — если вы получили ущерб, то документы, связанные с этим.

Например, справка от врача.Что, если нет чекаМагазин обязан произвести возврат или отправить товар на экспертизу, даже если покупатель потерял чек.

Это написано в законе о защите прав потребителей — Как происходит возвратНеобходимо предоставить продавцу некачественный продукт и объяснить, почему вы хотите его вернуть.

Если продавец с вами согласен, он на месте возмещает вам стоимость товара или меняет на аналогичный.

Если он посчитает непригодность неявной, товар отправляют на экспертизу. Для этого вам придётся оформить претензию.

Как отправить товар на экспертизу, если качество товара не посчитали плохимЕсли в магазине считают, что с качеством товара все в порядке — пишите претензию. Продавец предоставит вам образец. Претензия составляется в двух экземплярах: один направляется для рассмотрения в администрацию, второй остаётся у вас.

Вы можете заполнить претензию прямо в магазине или сделать это дома. Структура претензии1. Обращение. В правой верхней части листа указываете название магазина, и, если вам известны эти данные, фамилию и инициалы директора.

Далее предоставляете свои данные: фамилия и инициалы, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты. 2. Название. «Претензия». 3. Суть обращения. Описываете в свободной форме, как и когда вы купили товар и как узнали о его непригодности.

4. Ссылки на закон «О защите прав потребителей».

Например, статья 18, часть 5 о том, что магазин обязан сделать возврат, если нет чека. Или статья 24, пункты 4 и 6 о том, что магазин обязан выплатить не только стоимость товара, но и доплатить, если товар успел подорожать за время проведения возврата.5. Требования. Вернуть деньги, обменять товар, возместить ущерб и т.

д.6. Документы. Описать, какие документы приложены к заявлению. Например, чеки или справка от врача. 7. Дата и подпись с расшифровкой.Сколько ждатьСрок рассмотрения претензии по закону — до 30 дней.

Этот срок может быть сокращён, если вы укажете в претензии требование провести экспертизу как можно скорее. Если через 30 дней вам не перезвонили, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд.Надеемся, что вам не придется сталкиваться с трудностями и возврат товара пройдет гладко.

Удачных покупок!4 совета, как экономить на стиркеНа скорость: отмыть плиту за 15 минутПочему тряпочки из микрофибры дороже, но экономнееКак выбрать подушку, чтобы высыпаться

Возврат одежды в магазин

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке).

Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец. Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.

В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.

Какие вещи нельзя вернуть в магазин:

  • Чулки, колготки.
  • Нижнее белье.
  • Носки.

Их можно только в том случае, если обнаружились дефекты (и было доказано, что они возникли не по вине покупателя, а являются фабричным браком или недостатком модели).

Возврат вещей в магазин возможен в течение 14 дней практически по любой причине: не подошел фасон, цвет; вы поняли, что хотели бы иметь эту вещь в другом размере; и так далее. Как мы писали выше, главное – чтобы сдаваемая в магазин вещь сохранила товарный вид (не срезайте ярлыки, фирменные этикетки).

Можно ли вернуть вещь после 14 дней? Да, но только в том случае, если она с браком.

Срок возврата одежды в магазин по закону таков:

  • В течение 14 дней – если вещь без брака.
  • В течение гарантийного срока – если вещь с браком.

Если вы обнаружили дефект в приобретенной одежде, не пытайтесь устранить его самостоятельно (в этом случае покупку могут не принять назад). Если дефект проявляется только тогда, когда вещь надета на вас, сделайте фотографию или видеозапись, чтобы подтвердить свои слова в магазине. Вернуть бракованную вещь вы можете и без бирок.

По закону вы можете предъявить одно из следующих требований:

  • Заменить вещь на аналогичную.
  • Соразмерно уменьшить цену.
  • Безвозмездно устранить недостаток (если он является устранимым).
  • Вернуть деньги.

Если у вас возникли убытки, можете также требовать компенсацию ущерба, нанесенного покупкой вещи с дефектом. Право выбора варианта разрешения проблемы остается за покупателем. У продавца могут возникнуть сомнения в том, что брак, на который ссылается покупатель, фабричный – в этом случае продавец вправе провести проверку качества, а в случае возникновения спора – экспертизу.

  • Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
  • Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
  • Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
  • Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.

Это общий случай, как вернуть вещь в магазин с чеком. Если чек отсутствует, нужно будет восстановить его, и порядок действий будет тот же.

  • Если вы хотите поменять вещь на другую аналогичную, сделать это возможно уже в день обращения (если подходящий предмет одежды найдется в магазине).
  • Если продавец выразил сомнения относительно того, по какой причине появился дефект, срок решения вопроса по замене вещи может быть продлен до 20 дней.
  • Если вы хотите вернуть деньги, сделать это в случае положительного решения организация должна в течение 10 дней.

Деньги вам вернут наличными или на банковскую карту – это зависит от того, каким образом совершалась первоначальная покупка. Важно! Если карта, с которой вы совершали покупку, недействительна на момент обращения в магазин (заблокирована, утеряна, закончился срок действия и так далее), вы можете попросить изменить способ выплаты денег.

Но это нужно сразу указать в заявлении. В магазин можно вернуть и качественную, и бракованную одежду. Но сроки обращения и порядок действий будут зависеть от конкретной ситуации.

Если вы предполагаете, что у вас может возникнуть желание вернуть одежду в магазин, не спешите срезать с нее ярлыки или наряжаться при выходе на улицу. Внимательно осмотрите обновку дома, убедитесь, что она подходит вам по размеру и устраивает вас по качеству, и только после этого начинайте активно использовать. Ряд вещей не подлежит возврату, но список этот крайне ограничен (в основном нательное белье), остальные предметы одежды должны менять или принимать назад с возвратом денег без проблем.

Как сдать вещь обратно в магазин, мы подробно описали выше. Если у вас есть сомнения или вам отказали, советуем обратиться к юристу, который проконсультирует по всем вопросам.

Как вернуть вещь без чека? . Следите за новостями, на рассылку.