Претензия к банку о возврате денежных средств образец

Претензия к банку о возврате денежных средств образец

Претензия в банк о возврате денежных средств


После этого следует обращаться в банк. И чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Более подробно о действиях, в случае мошеннических операций, Многие соглашения между банком и его клиентом содержат пункт, указывающий, что при образовании конфликта между сторонами, он должен быть разрешен до суда. Как показывает практика, судебное разбирательство – дело затратное как по времени, так и по средствам.

Судебные тяжбы могут тянуться годами и не приводить при этом к нужному результату. В связи с этим, при наличии возможности разрешить конфликт с банком до суда, рекомендуется воспользоваться ей.

На тот случай, если вы обнаружили, что с вашего банковского счета стали списываться средства и у вас есть явные сомнения по поводу честности банка, в который вы обратились за ссудой, существует следующий порядок действий:

  1. После этого подготовьте ксерокопию договора по кредиту, квитанции из банка, являющиеся доказательством ваших ежемесячных выплат. Эти бумаги нужны для проверки банковских расчетов;
  2. Если в выписке по счету имеются незаконные комиссии, рассмотренные выше, , в которой вы требуете пересчитать задолженность и убрать сомнительные суммы из размера общей задолженности. Здесь же следует сослаться на законодательство РФ, в котором говорится, что заемщик должен выплачивать только кредит и проценты за его использование, но никак не комиссии, которые банк незаконно навязывает клиенту.
  3. Сперва необходимо обратиться в банк за выпиской по счету;

Итак, обнаружив начисление сомнительных комиссий, следует обратиться в банк с претензией. Документ должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр нужно предоставить банку, а второй, на котором нужны дата принятия и подпись принявшего документ, следует забрать себе.

Существуют основные правила составления претензии банку: В правом верхнем углу пишется:

  1. Место жительства заявителя;
  2. ФИО заявителя;
  3. Полное наименование кредитной организации;

Основной текст посередине:

Что такое досудебная претензия банку и как ее правильно составить

В самом низу документа ставится дата заполнения и подпись.Прочтите:

Согласно статистическим данным, в большинстве случаев претензионные обращения напрямую связаны с проблемами в кредитно-финансовых взаимоотношениях с банком. И это объясняется тем, что клиент убежден в нарушении кредитором условий заключенного договора.

Как показывает практика, наиболее частыми основаниями для направления досудебной претензии банковскому учреждению являются:

  1. возврат денежных средств за услуги страхования по договору.
  2. перерасчет начисленных процентов в случае досрочного закрытия кредитного счета;
  3. перерасчет суммы долга по договору;
  4. незаконное начисление штрафов, пени и прочих комиссионных сборов;

Действующим законодательством РФ не определена обязательность урегулирования конфликтных ситуаций в досудебном порядке. Однако в соответствии с п. 7 ч.

2 ст. 131 ГПК РФ претензионное обращение клиента в банк может стать обязательным, если условие досудебного решения спора четко прописано в заключенном договоре.На сегодняшний день урегулирование разногласий, возникших между банком и клиентом, в досудебном порядке является наиболее простым вариантом разрешения проблемы. При этом особенности рассмотрения претензионного обращения могут быть как предусмотрены, так и не предусмотрены действующим договором.

От этого будет зависеть порядок составления и направления претензии, а также сроки ее рассмотрения банком.При любых конфликтных ситуациях, возникающих в рамках кредитно-финансовых отношений, клиенту следует:

  1. произвести самостоятельные расчеты, ссылаясь на нормативно-правовые акты;
  2. приложить к заполненному обращению ксерокопии бумаг, четко доказывающих его позицию.
  3. подготовить емкий, но при этом краткий текст, согласно положениям договора и действующим законам;

При составлении досудебного претензионного обращения по кредитным

Образцы претензий по защите прав потребителей по финансовым услугам

мною с Вашей организацией был заключен кредитный договор № ______ от ___________г. В соответствии со ст. 10 Закона РФ О защите прав потребителей (далее — Закона) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать: — цену в рублях и условия приобретения (услуг, в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы); — адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя; — информацию о правилах оказания услуг; — указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги.

Однако Ваша организация не исполнила свои обязательства: мне не была предоставлена надлежащая информация о ___________________(перечислить, например, полной стоимости кредита; ежемесячных платежах и т.д.). В результате этого я не могу воспользоваться результатом услуги, что выражается в ___________________________________________(указать в чем)и понес(ла) убытки, выразившиеся в (например: в переплате процентов по кредитному договору, иное).

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков. При этом потребитель обязан возвратить исполнителю результат работы (услуги), если это возможно по их характеру продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). На основании изложенного, требую (указывается требование): __________________________________________________________________________________________________и возместить причиненные мне убытки в размере __________________________________руб.

Инструкция по оформлению претензии на возврат денег

, если иной не установлен законом), и последствия в случае его неполучения.

Стороны вправе определить, какая форма претензии применяется для урегулирования возникающих споров. Оформите всё вышеперечисленное, изложите в письменном виде и направьте другой стороне с возможностью документального подтверждения сделанного отправления (например, заказным письмом с уведомлением или нарочно). Вы вправе направить документы по электронной почте, если такой порядок предусмотрен соглашением сторон.

Для этого в договоре указывается следующее условие:

«Договор и сопутствующие документы, согласованные сторонами посредством использования электронной почты, являются полноценными юридическими документами, имеют юридическую силу»

.

В тексте соглашения определяется адрес электронной почты представителя или организации.

На практике суд принимает переписку между контрагентами по электронной почте, если об этом не указано в договоре, но такая форма является для сторон обычной практикой (Постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от 15 июля 2021 г. № 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020; Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2021 г.

№ 03АП-2117/21 по делу № А69-3184/2020; Постановление Четвертого арбитражного апелляционного суда от 14 июля 2021 г. № 04АП-3134/21 по делу № А19-21308/2020). Такие же положения распространяются на социальные сети и мессенджеры.

Вот подробная инструкция, как составить досудебную претензию на возврат денежных средств: подготовьте бланк с реквизитами заявителя (если есть фирменный бланк, используйте его); в шапке укажите получателя (наименование, адрес, налоговые реквизиты (ИНН, ОГРН либо ОГРНИП)), получатель — будущий ответчик в случае подачи иска; обозначьте название документа, исходящий номер; изложите вкратце суть ситуации; сошлитесь на пункты договора и нормы закона, которые нарушены; оформите требования, какие действия предполагаются от другой стороны и на основании чего; укажите сроки для выполнения требований, банковские реквизиты для перечисления денежных средств;

Как написать письмо-претензию

  1. Электронная почта;
  2. факс;
  3. почта России.

Наиболее простые и быстрые варианты: через электронную почту или факс.

Но наиболее надежный путь – консервативная отправка через почту России. Она интересна тем, что дает возможность передать послание заказным письмом с уведомлением о вручении, которое в свою очередь будет свидетельствовать о том, что адресат гарантированно его получил. Минус здесь тоже вполне очевидный – при таком способе нужно обладать запасом времени.

Самым эффективным будет совмещение двух вариантов: например, отправка копий письма через обычную и электронную почту. Письмо-претензия требует наличия ответа, причем возможно различное развитие событий: удовлетворение претензий в полном объеме, частично, а также полный отказ от их удовлетворения.

Как правило, сам ответ также носит письменный характер, в виде отдельного письма или же резолюции, наложенной руководителем компании-адресата на полученную претензию.

В тех случаях, когда ответа нет, следует выждать не менее 30 дней, а затем подать иск в суд или жалобу в надзорную инстанцию. Когда составляется Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении.

Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства.

Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги. Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд.

Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства.

А поскольку этот документ может быть представлен

Претензия в банк по возврату комиссий за выдачу кредита и страховку

  • /
  • /
  • /

Взимание комиссий при выдаче кредита и страховании займа является незаконным.

Однако многие банки осуществляют такое взимание под различными предлогами. Клиенты таких банков вправе вернуть уплаченные суммы. Для этого необходимо правильно составить претензию.

представляет собой инструмент досудебного решения спора. Претензия подается в рамках профильного закона – , так как клиент банка является потребителем услуг. После составления претензии в банк по возврату комиссий за выдачу кредита и страховку, данный документ следует отправлять в отделение банка, где был выдан кредит.

После составления претензии в банк по возврату комиссий за выдачу кредита и страховку, данный документ следует отправлять в отделение банка, где был выдан кредит.

Передача претензии в банк по возврату комиссий за выдачу кредита и страховку возможна лично или путем отправления заказным письмом с уведомлением.

Для того, чтобы составить претензию в банк по возврату комиссии по кредиту и страховке в Москве, обращайтесь к специалистам нашего портала. По доступной цене они оперативно помогут подготовить документ. Претензия должна отвечать ряду требований к содержанию.

В противном случае, претензия не будет принята к рассмотрению. Поэтому такие требования следует рассмотреть подробнее:

  • Претензия должна содержать дату подписания, а также паспортные данные лица. Необходимо указывать место регистрации, чтобы банк мог отправить ответ на данный адрес;
  • Претензия включает сведения о заключенном кредитном договоре и сумме уплаченных процентов. Нужно указывать, когда именно и на какую сумму был заключен договор кредитования. Отдельно следует отразить сумму комиссии за выдачу займа и за страховку;
  • В претензии нужно четко выразить требование вернуть необоснованно уплаченные денежные средства;
  • В претензии необходимо отражать номер счета, на который банк должен будет перевести деньги. Можно приложить копию карты;
  • В претензии требуется указать, что в случае отказа в ее удовлетворении, лицо будет подавать исковое заявление в суд и взыскивать штраф в размере 50% от суммы комиссии помимо самой комиссии.

При оформлении претензии можно пользоваться распечатанным типовым бланком. Главное — это выразить требование о возврате денег и указать их сумму.

В качестве образца для заполнения можно использовать любую аналогичную претензию.

Поскольку они основаны на законе, а взыскание комиссий является незаконным, требования удовлетворяются в большинстве случаев. Поэтому, при заполнении бланка следует проверить правильность реквизитов для перечисления денег и правильность указания названия банка. Кроме того, нужно предоставить банку срок для принятия решения по требованию.

Общепринятым сроком является период в 10 суток.

Указанные документы являются односторонними. Поэтому, они не заключаются и не могут быть расторгнуты. Заверять претензию у нотариуса не нужно.

Под текстом документа обязательно нужно подписаться. Если требование по возврату комиссий за выдачу кредита и страховки составляется в нескольких экземплярах, подписывать следует каждый. При подписании можно действовать по доверенности. Вы можете скачать образец в любом удобном вам формате: pdf, doc, png а также распечатать для дальнейшего заполнения.
Вы можете скачать образец в любом удобном вам формате: pdf, doc, png а также распечатать для дальнейшего заполнения. Найденные похожие договора О проекте

Услуги

Юристы

Адреса организаций

  • |

Главный офис: г.

Москва, Каширский пр-д., д. 21, ком. 2, пом. 1, тел. +7 (495) 40-777-55, круглосуточно © 2019 — 2020 «Prav.io» Все права защищены.

Правио.

Претензия в банк

В них предлагается выполнить некие пункты договора, к примеру, погасить задолженность по кредиту.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыНезависимо от того, правомерны ли требования банковских служащих, или нет, клиент может направить претензию о прекращении телефонных звонков. Претензии в банк по навязанной услуге, относятся к наиболее часто встречающимся. В основном это касается услуг по коммерческому кредитованию, когда банк одним из условий предоставления займа выдвигает необходимость платного страхования.Это противоречит положениям о потребительских правах, и является прямой причиной для подачи претензии.

Нарушать положения заключённого договора могут не только клиенты, но и банки. Среди часто встречающихся нарушений – одностороннее изменение банковской организацией неких положений документа. К примеру, увеличение процентной ставки по кредиту, увеличение размера неустойки при задержке платежа и так далее.

При составлении претензии клиенту следует определить и обосновать в денежном эквиваленте понесённые им в результате подобных действий убытки.Неправомерное списание денег с банковского счёта происходит в основном по причине некоего технического сбоя. Хотя не исключается злой умысел сторонних лиц, как сотрудников банка, так и внешних преступников-хакеров. В любом случае, клиенту следует подать претензию банку, чтобы решить возникшую проблему.Ведь именно банковская организация несёт ответственность за сохранность средств клиента, и должна отвечать за их кражу.

Мошенничество относится к деяниям, подпадающим под юрисдикцию уголовного законодательства.

Поэтому, если клиент в действиях банка вдруг обнаружил признаки , он вправе попытаться решить конфликт в досудебном порядке. Для этого руководству банка, или его филиала направляется претензия с требованием разобраться в ситуации и возместить нанесённый ущерб. Различные формы кредитования – наиболее востребованная сегодня банковская услуга.

В связи с этим, спорных вопросов и конфликтных ситуаций, связанных с кредитованием, возникает немало.

Как написать претензию банку

Если в контракте есть подобные пункты, то суд может признать их недействительными, даже если клиент с ними ранее согласился и подписал соглашение.

Важно! Если в банковском договоре или тексте публичной оферты есть положения, противоречащие гражданскому законодательству, то их можно оспорить, ссылаясь на ГК и ЗоЗПП. Хоть ни один из нормативно-правовых актов РФ не регламентирует форму и порядок изложения информации в претензии, определенные правила при ее составлении соблюдать все же придется.

Хоть ни один из нормативно-правовых актов РФ не регламентирует форму и порядок изложения информации в претензии, определенные правила при ее составлении соблюдать все же придется. В документе обязательно должны быть:

  1. данные заявителя – кроме стандартной расшифровки ФИО и адреса, можно указать номер заключенного договора;
  2. дата составления и личная подпись заявителя.
  3. наименование документа – если в нем будет содержаться слово «претензия», то одним шагом на пути обращения с иском в суд станет меньше;
  4. сроки, в которые клиент предлагает банку исправить нарушения (этот пункт также обязателен, если потребитель намерен дойти до суда);
  5. изложение сути проблемы и расчет материальных требований;
  6. реквизиты, или шапка – данные получателя претензионных требований, адрес и ФИО ответственного сотрудника, при необходимости;

Важно!

В обращении лучше ссылаться на нормы локальных НПА, подписанного договора или законодательства. Но их отсутствие не может стать причиной отказа в рассмотрении вопроса или от исполнения обязательств. Отрицательный ответ банка, напротив, должен быть аргументирован и опираться на «букву закона».

Основные виды нарушений прав потребителей при взаимодействии с банковскими организациями касаются:

  1. нарушения сроков оказания услуг (перечисления платежей, выдачи средств или возврата депозитного вклада).
  2. скрытых комиссий и платежей;
  3. предоставления неправдивой информации о ставках и тарифах;
  4. навязывания дополнительных услуг, необязательного сервиса или страхования;

В соответствии со ст. 29 ЗоЗПП обманутый потребитель имеет право требовать от банка:

Как написать претензию в банк о возврате денежных средств?

Преступники могут воспользоваться доступом к Вашим личным данным и списать деньги со счета. В этом случае с высокой долей вероятности понадобится не только заявление в банк о мошеннических действиях, но и исковое заявление в суд.

Банки в таких случаях пытаются перевалить ответственность на сотрудников, совершивших мошеннические действия, поэтому потребуется хороший юрист, чтобы отсудить у банка похищенные средства и компенсацию.

Как узнать, кто списал деньги? Тактика истребования списанных средств во многом зависит от обстоятельств списания.

Поэтому при списании денег важно определить, кем и на каком основании они были списаны.

Важно! Если получатель денег Вам неизвестен или не получается быстро его определить, нужно звонить в банк и просить заблокировать Ваш счет, чтобы исключить дальнейшие списания денег мошенниками!

Сделать это может помочь сам банк.

Проще всего подключить интернет банк и установить соответствующее мобильное приложение. Там можно посмотреть историю списаний по карте, в том числе куда были отправлены деньги, а также какие платные услуги подключены банком.

Данный сервис сейчас имеется практически у всех банков. Если по каким-то причинам определить причину списания через интернет-банк не удалось, нужно обращаться в банк по телефону, а возможно даже посетить отделение банка, где можно получить распечатку операций по карте и при необходимости написать заявление на возврат денег.

Претензия на возврат денежных средствПретензия к туроператору на возврат денежных средствКак написать претензию в интернет-магазин Wildberries?Как подать претензию в банк?

Итак, Вы установили, что списание денег произошло вследствие ненадлежащей работы банка.

Как гражданину составить и предъявить в банк претензию о возврате денег, списанных со счета без его согласия?

С ситуацией списания денежных средств со счета в банке без согласия владельца счета может столкнуться каждый.

Однако речь не всегда идет о краже, нередко бывают случаи списания ввиду технических сбоев («задвоение» сумм покупок, списание за отмененную покупку и т.п.) или по иным причинам. Например, дата фактического списания денег за покупку со счета может значительно отличаться от даты покупки. Если вы не давали согласия на списание с вашего счета денежных средств, рекомендуем составить и подать в банк соответствующую претензию.

В данном материале не рассматривается порядок направления с 01.01.2021 заявления в банк в целях последующего обращения к финансовому уполномоченному и в суд (ч. 1, 2 ст. 15, ч. 1 ст. 16, ч. 2 ст.

25, п. 5 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст.

29, ч. 3 ст. 32 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ). Претензию необходимо составить в письменной форме.

Зачастую банки имеют типовую форму бланка для претензий, которую нужно заполнить. Однако вы вправе составить претензию в свободной форме. Если вы хотите оспорить несколько операций по одному счету, возможно составить одну претензию на все оспариваемые операции.

Рекомендуем указать в претензии следующую информацию: 1. Ваши данные: Ф.И.О. (отчество — при наличии), место жительства или почтовый адрес, по которому банк может направить вам ответ, телефон, адрес электронной почты (при наличии).

2. Данные банка: наименование, адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты. 3. Описание обстоятельств, послуживших основанием предъявления претензии.

Следует, в частности, указать номер счета, с которого было осуществлено оспариваемое списание, а также дать информацию об оспариваемой операции — ее дату, время совершения (по возможности), сумму, суть операции (например, покупка товара, снятие наличных, безналичный перевод). Укажите причины, по которым вы не согласны с операцией по списанию средств. 4. Предъявляемые к банку требования: о возврате необоснованно списанных с вашего счета денежных средств, возмещении убытков, уплате процентов (ст.

ст. 15, 395, 856 ГК РФ). 5. Перечень прилагаемых к претензии документов (например, чек о покупке товара на определенную сумму). 6. Дату и вашу подпись либо подпись вашего уполномоченного представителя.

Если претензия предъявляется представителем, необходимо также приложить доверенность, подтверждающую его полномочия (ст. 185 ГК РФ). Рекомендуем направить претензию на юридический адрес банка. Его можно узнать по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России (ст.

2, пп. «в» п. 1 ст. 5, п. п. 1, 8 ст. 6 Закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ; п. 1, пп. 5.5.6 п. 5.5 Положения, утв.

Постановлением Правительства РФ от 30.09.2004 N 506). Если иное не установлено договором, направить претензию можно следующими способами (ст.

165.1 ГК РФ; п. п. 64, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25; пп.

«б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234): 1. По почте либо в форме электронного документа.

Рекомендуем направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Направление претензии в форме электронного документа посредством, например, электронной почты, факсимильной и иной связи законодательством не запрещается.

Однако в этом случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого она исходит и кому адресована. 2. Лично путем подачи претензии уполномоченному сотруднику банка. Рекомендуем подготовить два экземпляра претензии и попросить, чтобы на вашем экземпляре сотрудник, принявший претензию, проставил свою подпись и дату принятия претензии.

Бремя доказывания факта направления претензии лежит на отправителе (п.

67 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 25). В процессе рассмотрения претензии сотрудники банка могут с вами связываться для получения разъяснений и уточнений, а также предъявления вами дополнительных документов.

Срок рассмотрения претензии клиента по операциям, совершенным с использованием электронного средства платежа (например, банковской карты), составляет не более 30 дней (в случае трансграничного перевода — не более 60 дней) со дня получения банком претензии (ч.

8 ст. 9 Закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ). При положительном решении денежные средства будут возвращены на счет банковской карты или на иной счет, указанный вами в заявлении.

В случае отрицательного решения вам должен быть предоставлен мотивированный отказ. По вашему требованию результат рассмотрения претензии может быть предоставлен вам в письменной форме.

Обратите внимание! При наличии подозрений насчет совершения мошеннических операций необходимо обратиться в правоохранительные органы и написать заявление о совершении преступления (ст.

159.3 УК РФ; ч. 2 ст. 141, ч. 1 ст. 144 УПК РФ). Чтобы записаться на бесплатную консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже Получить консультацию Я принимаю условия Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе!

Поиск по сайту Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве или в Самаре Каждому Доверителю гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!

Оплачивайте юридическую помощь прямо с сайта

Добавляйтесь к нам в друзья Подписывайтесь на наш каналПолезные ссылки Метки КонсультантПлюс: «Горячие» документы

Претензия о возврате денежных средств по договору услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с банка сумму денежных средств в качестве возврата платы за предоставление пакета банковских услуг, компенсацию морального вреда, штраф, возмещение расходов по оказанию юридических услуг. Как указал суд, в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец заключил с банком договор потребительского кредита, однако впоследствии отказался от договора и предъявил банку претензию о возврате денежных средств — внесенной платы за пакет услуг. Банк сообщил о готовности возвратить сумму, запросив реквизиты для перечисления денежных средств, однако после указания истцом реквизитов его заявление о перечислении суммы удовлетворено не было. Установив указанные обстоятельства, суд пришел к выводу об обоснованности требований истца.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Истец обратился в суд с иском к ответчику о расторжении договора оказания услуг по подбору квартиры, взыскании уплаченных денежных средств и других сумм в связи с тем, что ответчик какие-либо услуги фактически не оказал, на претензию истца об отказе от договора и возвращении уплаченных денежных средств не отреагировал. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс: Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Вопрос: Индивидуальный предприниматель оказал услугу по договору с полной оплатой в период применения УСН.

По претензии заказчика стоимость услуги уменьшена, денежные средства возвращены в период применения ПСН. Вправе ли индивидуальный предприниматель уменьшить налогооблагаемую базу по УСН, если перешел на ПСН?

Кроме того, судом установлено, что при заключении договора банковского счета физического лица в рублях «Мой доход» Д. был ознакомлен с условиями по договору банковского счета, размещенными на официальном сайте банка.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Возврат товаров по рекламации, предусматривающий возврат уплаченных денежных или иных платежных средств либо переданного иного встречного предоставления

Претензия в банк

Второй экземпляр пригодится для получения информации о результатах рассмотрения претензии, а в дальнейшем, если мирным путем результат не будет достигнут, – для обращения в суд с исковым заявлением.

После подготовки и проверки текста претензии ее необходимо направить в банк.

Сделать это можно следующими способами:

  • Сайт банка. Выслать претензию с помощью форм обратной связи на официальном сайте банковской организации.
  • Электронное обращение. Направить подготовленный документ, используя электронную почту
  • Почта. Отправить претензию с помощью почтовой службы или иного сервиса доставки корреспонденции с обязательным уведомлением о вручении
  • Обращение по юридическому адресу банка. Подойти в головной офис в отдел по работе с претензиями
  • Личный прием в филиале банка. Обратиться в ближайший филиал банка в отдел по работе с клиентами, вручить претензию руководителю филиала банка.

При выборе любого способа передачи документа необходимо зафиксировать факт направления или вручения. А именно: проставить отметку об отправке с указанием даты направления в почтовом отделении или другой организации, осуществившей отправку; получить отметку о вручении претензии представителю банка, сохранить отправленное электронное письмо; получить отметку о направлении электронной формы. Это нужно для исчисления сроков рассмотрения претензии.

Срок, в течение которого банковская организация должна предоставить ответ на претензию, может составлять от 3-х до 45-ти дней. В исключительных случаях указанный срок может быть продлен.

Это на практике, что касается законного срока, то банк должен ответить в течении 10 дней. Конкретный срок для рассмотрения требований потребителя зависит от множества аспектов и от индивидуальных особенностей обращения. Как правило,

Инструкция: готовим претензию на возврат денежных средств

Это обязательная норма претензионного порядка.

В противном случае суд посчитает, что алгоритм был нарушен. Заметим, что в контракте может быть указан специальный адрес, по которому следует направлять письменные обращения. Он может отличаться от юридического местоположения ответчика.

В таком случае, письмо направляйте именно по адресу для корреспонденции.

В противном случае это нарушение установленного порядка.

Исключение: заявителю достоверно известно, что спецадрес — фиктивный. Шаг 2. В текстовой части требования о возврате денежных средств (образец) укажите:

  1. перечень документов, подтверждающих обстоятельства обращения.
  2. реквизиты банковских расчетных счетов, на которые требуется вернуть денежные средства;
  3. перечень нарушений, с указанием ссылок на пункты договора;
  4. требования к партнеру: что необходимо сделать, устранить, исправить;
  5. реквизиты договора, условия которого нарушены;
  6. сроки исполнения;

Зачастую сложившиеся обстоятельства придется подтвердить документально. Приложите следующие документы:

  • Копия доверенности, если претензия подписана не руководителем, а доверенным представителем.
  • Копию бумаги, которая дает право на претензию. Это может быть, например, копия акта приема-передачи или на оказание услуг, в котором указаны разногласия.
  • Расчет неустоек, пеней, штрафов и убытков (при наличии).
  • Квитанции, платежные поручения об оплате. Подтвердить факт перечисления денег можно и банковской выпиской.
  • Копию договора или государственного контракта.

Ниже вы можете скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств.

В аналогичном порядке составляется письменное обращение от физического лица в адрес организации или индивидуального предпринимателя. Об авторе статьи Евдокимова Наталья Бухгалтер-эксперт С 2017 года — автор и научный редактор электронных журналов по бухучету и налогообложению.