В ходе эксплуатации сломалось оборудование

В ходе эксплуатации сломалось оборудование

Купил новый автомобиль в салоне, а он сломался через 15 дней (ситуация № 3)


Он обычно прописан в договоре купли-продажи и сервисной книжке. В среднем гарантийный срок составляет 3 года и зависит от марки автомобиля. Бывает, его делают совсем коротким, например год.

На этот случай есть специальное правило: минимальный срок гарантии составляет 2 года (п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

И даже если в договоре срок гарантии меньше, он все равно будет длиться 2 года.

Подчеркну: гарантия – это договор. Как у любого договора, у нее есть определенные условия ее действия.

И если вы их не соблюли, договор вы нарушили.

А если гарантийный срок истек? Вернуть машину все равно можно.

Только в этом случае уже не продавцу придется оправдываться, а вам нужно будет доказывать, что с товаром что-то не так.

Об этом я расскажу в следующей статье. Вывод: если автомобиль сломался не из-за ваших действий, поломка выявлена в течение срока гарантии, является существенной и юридически правильно зафиксирована, то есть все основания для возврата автомобиля. Рассмотрим 10 реальных примеров, когда автовладельцам отказывают в гарантийном ремонте и возврате автомобиля из-за неправильного использования.

1. Несвоевременное обращение в техническую службу.

2. Владелец не выполняет свои обязательства согласно регламенту, ТО или нарушает правила эксплуатации автомобиля. 3. Владелец решил починить свою машину в другом техцентре.

4. В ходе очередного ТО было обнаружено, что в машине появилась «чужая» деталь, и официальный дилер к ее установке никакого отношения не имеет. 5. ДТП (в этом случае необходимо обращаться сначала в страховую службу). 6. Автомобиль был поврежден по вине третьих лиц, в результате чего вышли из строя агрегаты, узлы и прочие крупные компоненты, без которых его эксплуатация невозможна.

7. Участие в гонках или превышение скоростных возможностей автомобиля, не предназначенного для активного стиля вождения (если это не спортивная машина).

8. Эксплуатация легкового автомобиля на тяжелом бездорожье. 9. Тяжелые климатические условия.

О проблемах при реализации потребителем права на гарантийный ремонт товара

Исковое заявление гражданкой П.

было подано в суд 01.11.2018, таким образом, с 02.10.2018 и по 01.11.2018 просрочка составила 30 календарных дней. В ходе судебного заседания были изучены материалы дела, заслушаны пояснения независимого эксперта, после чего стороны пришли к мировому соглашению, в соответствии с которым ИООО «Б» обязался произвести гарантийный ремонт, выплатить неустойку в размере 161,39 белорусского рубля, а также возместить П.

В ходе судебного заседания были изучены материалы дела, заслушаны пояснения независимого эксперта, после чего стороны пришли к мировому соглашению, в соответствии с которым ИООО «Б» обязался произвести гарантийный ремонт, выплатить неустойку в размере 161,39 белорусского рубля, а также возместить П.

стоимость независимой экспертизы. Таким образом, на следующем судебном заседании — 29.11.2018 судом района был утвержден отказ П.

от иска в связи с разрешением спора в добровольном порядке. Приведенный пример дает понять, что продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) не всегда охотно выполняет свои обязательства по проведению гарантийного ремонта.

По этой причине потребитель часто вынужден нести дополнительные временные и материальные затраты на доказывание наличия в товаре заводского брака. В свою очередь большинство потребителей по причине неосведомленности и вовсе не предпринимают никаких мер для восстановления своего нарушенного права. Еще одной большой проблемой для потребителей является нарушение сроков проведения гарантийного ремонта.

В данном случае основной мерой ответственности для продавца (изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации) выступает неустойка. Так, 17.02.2018 гражданкой Г.

был приобретен мобильный телефон Apple Iphone 7 стоимостью 1550 белорусских рублей. В процессе его эксплуатации в соответствии с установленными правилами использования был обнаружен недостаток, выразившийся в некорректной работе вибромоторчика, который проявлялся в виде треска на вибрации при получении уведомлений. В связи с этим 04.07.2018 Г. обратилась в сервисный центр ЧТУП «М», который был указан продавцом в гарантийном талоне.

В этот же день мобильный телефон был принят на безвозмездный гарантийный ремонт. В связи с неустранением недостатков в 14-дневный срок 10.08.2018 Г. внесла запись в книгу замечаний и предложений ЧТУП «М», где сообщила об имеющемся нарушении.

Решение № 2-4032/2018 от 6 сентября 2021 г. по делу № 2-5014/2017

В силу данных обстоятельств ответчик был лишен возможности удовлетворить претензию потребителя либо отказать в этом.

Просил в иске отказать, в случае его удовлетворения применить положения статьи к требованиям о взыскании неустойки и штрафа.Представитель третьего лица ООО «Техноцентр Сервис» полагал иск необоснованным. Суду пояснил, что ООО «ТехноЦентр сервис» не состоит в договорных отношениях с ООО «Смарт». В данной ситуации ООО «ТехноЦентр сервис» выступает как авторизованный сервисный центр Компании-Изготовителя Samsung и производит только ремонт изделий по гарантии Изготовителя на основании договорных с ним отношений.Подтвердил, что по акту 10 ноября 2016 года Истец сдал в сервисный центр ООО «ТехноЦентр сервис» на диагностику и последующий гарантийный ремонт сотовый радиотелефон SAMSUNG SM-A700FD, сер.
В данной ситуации ООО «ТехноЦентр сервис» выступает как авторизованный сервисный центр Компании-Изготовителя Samsung и производит только ремонт изделий по гарантии Изготовителя на основании договорных с ним отношений.Подтвердил, что по акту 10 ноября 2016 года Истец сдал в сервисный центр ООО «ТехноЦентр сервис» на диагностику и последующий гарантийный ремонт сотовый радиотелефон SAMSUNG SM-A700FD, сер. № RF8G823R65V. При этом, в акте было отражено наличие вмятин на изделии, под чем истец подписался.

Данные повреждения явились результатом чрезмерного физического воздействия в процессе эксплуатации и привели к деформации корпуса.В результате диагностики был выявлен выход из строя шлейфа модуля управления зарядом изделия.

На основании договорных обязательств перед Компанией-Изготовителя SAMSUNG заявленная истцом неисправность была устранена по гарантии Изготовителя безвозмездно 14 ноября 2016 года, о чем Сунгурьян В.О. был оповещен СМС.Признал, что при обращении Сунгурьяна В.О.

27 декабря 2021 года в Сервисный центр телефон имел небольшой люфт сенсора относительно корпуса, обусловленный деформацией корпуса во время эксплуатации и технологией сборки аппарата, предписанной Изготовителем. Однако, Компанией — Изготовителем такой люфт не считается дефектом изделия. Вместе с тем, ООО «ТехноЦентр сервис», идя навстречу потребителю, за свой счет заменило корпус с вмятинами на новый, о чем истец также был уведомлен, но получать свое изделие из ремонта отказался.Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.В соответствии с пунктами 1,

Что делать и куда обращаться, если вещь сломалась на гарантии

Так, в статье 19 закона приведены такие периоды:

  1. два года сверх гарантийного срока;
  2. до десяти лет, если период службы вещи не установлен.
  3. гарантийный, прописанный в договоре купли-продажи либо талоне;
  4. период срока службы;

Закон дал право гражданину выбирать адресата претензий.

Последние могут быть направлены:

  1. продавцу;
  2. импортеру (если вещи привезены из иной страны);
  3. изготовителю.

[advice]Подсказка: претензия подается в письменной форме с описанием выявленного дефекта.[/advice] Правительством РФ утвержден реестр товаров, отнесенных к технически сложным ( от 10.11.11). Так, в нормативном акте перечислены такие предметы:

  1. компьютеры и телевизоры;
  2. другое.
  3. автотранспортные средства, в том числе специализированные;
  4. суда;
  5. снегоходы с двигателем на принципе внутреннего сгорания;
  6. самолеты;
  7. часы;
  8. электрифицированные инструменты;
  9. холодильники и иные бытовые приборы;
  10. навигационное оборудование;

[file] Скачать для просмотра и печати: [/file] Другим постановлением Правительство утвердило список предметов, которые не подлежат временной замене по гарантии.

К таковым, в частности, отнесены:

  1. автотранспортные средства различных видов, в том числе мотоциклы;
  2. бытовая электроника;
  3. предметы мебели;
  4. оружие.
  5. электробытовое оборудование для приготовления еды;

[important]Важно: если требование на исправление дефекта направляется потребителем после окончания срока гарантии, то последний обязан доказать производственный брак.[/important] В правовом поле описаны негарантийные случаи.

Таковые будут признаны, если поломка произошла по следующим причинам:

  1. небрежное отношение к покупке (удары, падения и тому подобное);
  2. воздействие на вещь стихии или веществ, на которые она не рассчитана (огонь, вода, химически активные ингредиенты и тому подобное);
  3. ненадлежащая эксплуатация, не предусмотренная инструкцией;

Гарантийный ремонт – права потребителя и особенности процедуры

Если вы купили в магазине продукт с истекшим сроком и заметили это только дома, вы можете вернуться обратно и потребовать замену или возврат денег.

Обычно гарантия дается на технику или обувь.

Но законы не определяют точный перечень товаров, на которые она обязана устанавливаться.

Это решают производители или продавцы.

Гарантийный срок товараКак вернуть деньги за товар? Права потребителя по законуГарантийный срок по закону о защите прав потребителейНа какой срок выдается гарантия Срок обращения за ремонтом по гарантии исчисляется в календарных днях, неделях, месяцах или годах.

Действовать гарантия начинает с момента передачи товара покупателю. Если этот день нельзя установить, отсчет начинается со дня изготовления. Если же речь идет о сезонных товарах вроде одежды или обуви, срок считается с момента наступления соответствующего сезона, на который они приобретены. Если гарантийного талона нет Вы можете обратиться за бесплатным ремонтом в течение двух лет после покупки, даже если нет гарантии или талон утерян.

Если гарантийного талона нет Вы можете обратиться за бесплатным ремонтом в течение двух лет после покупки, даже если нет гарантии или талон утерян. Об этом говорится в ст. 19 ФЗ №2300-1.

Какие случаи считаются гарантийными Гарантийный случай – это поломка или недостаток, возникший не по вине потребителя: Заводской брак. Недостаток возник при транспортировке или изготовлении товара.

Товар не соответствует качеству, заявленному в договоре.

Сломался электроприбор на гарантии: ремонт, замена или возврат денег? Узнайте, на что покупатель действительно имеет право

17 декабря 2020340 прочитали569 просмотров публикацииУникальные посетители страницы340 прочитали до концаЭто 60% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияКупили вы ноутбук или бензопилу, прошло полгода, а прибор сломался.

Что делать? Ответ на первый взгляд прост: идти в магазин и менять по гарантии.

А можно ли требовать возврата денег за такой товар? Правила обмена и возврата некачественного товара в течение гарантийного срока прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей». И в ней есть нюансы.Пункт первый статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» перечисляет права покупателя при покупке товара с недостатками, то есть такого товара, который сломался в течение гарантийного срока.

В статье говорится:Однако, не любой неисправный товар можно сдать в магазин и потребовать возврата денег, даже если не закончился гарантийный срок.Это касается технически сложных товаров.

Такие товары можно сдать продавцу только в течение 15 дней со дня покупки. Если гарантийный срок, к примеру на газонокосилку составляет 12 месяцев, а сломалась она через 6, вы имеете право только на ремонт, ее замену или на уменьшение ее покупной цены.

Потребовать возврата денег при первой неисправности не получится.Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 и состоит он из 14 пунктов.

К таким товарам, к примеру относятся: телевизоры, холодильники, морозильники, цифровые фото — и видео камеры, автомобили, часы, электроинструмент и другие товары, относящиеся к техническим средствам.Если прибор сломался впервые, его можно лишь сдать в ремонт, заменить или уменьшить его первоначальную стоимость. Но есть три случая, когда и технически сложный товар все-таки можно вернуть в магазин, потребовав возврата денег.Это случаи, когда:1. Недостатки товара оказались существенные (неустранимые, проявляемые неоднократно, или на устранение которых требуется большое количество времени и денег);2.

Если сданный в ремонт прибор ремонтируют более 45 дней;3.

Если различные недостатки товара проявляются неоднократно и вы не можете пользоваться товаром более чем 30 дней за каждый год гарантийного срока.Вывод: многие продавцы пользуются незнанием покупателя и не дают ему возможность вернуть деньги за неисправный товар.

В итоге, зачастую, неисправные приборы ремонтируются несколько раз в период гарантийного срока, а после его истечения просто выбрасываются, т. к. потом ремонт выйдет гораздо дороже изначальной стоимости товара.Теперь вы знаете, когда можно требовать не только ремонт неисправного товара, но и возврат денег за него.Если у вас остались вопросы, пишите комментарии.

к. потом ремонт выйдет гораздо дороже изначальной стоимости товара.Теперь вы знаете, когда можно требовать не только ремонт неисправного товара, но и возврат денег за него.Если у вас остались вопросы, пишите комментарии. А также не забудьте подписаться на наш .Еще больше интересного и полезного как всегда на нашем сайте .Читайте также:

Ремонт основных средств с учетом положений федерального стандарта

Так, ФСБУ «Основные средства» определено, что изменение балансовой стоимости объекта основных средств возможно, если оно предусмотрено настоящим стандартом и другими нормативными актами в рамках законодательства РФ в случае:

  1. замещения (частичной замены в рамках капитального ремонта в целях реконструкции, технического перевооружения, модернизации) объекта или его составной части;
  2. реконструкции (в том числе с элементами реставрации, технического перевооружения, модернизации, частичной ликвидации (разукомплектации));
  3. переоценки объекта основных средств.
  4. достройки;
  5. дооборудования;

Таким образом, если капитальный ремонт проводится в целях модернизации, реконструкции, технического перевооружения и в ходе него замещается объект или его составная часть, данные расходы включаются в стоимость основного средства.

Далее прирешении вопроса о включении затрат по ремонту в стоимость основного средства интерес представляет п. 27 ФСБУ «Основные средства», которым установлено, что если порядок эксплуатации объекта основных средств (его составных частей) требует замены его отдельных составных частей, при условии что такие составные части в соответствии с критериями признания объекта основных средств, которые предусмотрены п. 8 ФСБУ «Основные средства», признаются активом, затраты по такой замене, в том числе в ходе капитального ремонта, включаются в стоимость объекта основных средств в момент их возникновения.

При этом стоимость объекта основных средств, в отношении которого были проведены восстановительные (капитальные ремонтные) работы, уменьшается на стоимость заменяемых (выбываемых) частей в соответствии с положениями ФСБУ «Основные средства» о прекращении признания (выбытии с бухгалтерского учета) объектов основных средств (при условии документарного подтверждения стоимостных оценок по выбываемому объекту). Субъект учета закрепляет в своей учетной политике применение в бухгалтерском учете положений п. 27 ФСБУ «Основные средства» в отношении групп основных средств.

Акт о неисправности оборудования

61080 Оформление акта о неисправности оборудования происходит в тех случаях, когда случается поломка оборудования и требуется установить ее причины, а также принять решение о его дальнейшей судьбе.

Акт может быть составлен как в отношении бытовой офисной техники, так и применительно к сложным техническим устройствам. От данный документ отличается тем, что он составляется в процессе эксплуатации оборудования и ответственность за его неисправность обычно несут работники предприятия.

Чаще всего подобные акты составляются на крупных промышленных предприятиях, где используется большое количество различного оборудования.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ Оформление данного документа происходит при участии специально созданной комиссии, в состав которой входит несколько человек (минимум двое).

В ней обязательно должен присутствовать профильный специалист (мастер, техник, инженер и т.п.), а также сотрудники, имеющие непосредственное отношение к оборудованию, способные установить факт его неисправности и обрисовать события, предшествующие поломке. При необходимости к расследованию обстоятельств поломки могут быть привлечены эксперты из сторонних организаций. Акт не имеет стандартного унифицированного образца, поэтому составляется в свободной форме или по разработанному и утвержденному в компании шаблону.

Он может быть написан как на обычном листе А4 формата, так и на фирменном бланке организации, причем как в рукописном, так и в печатном виде.

Главное, чтобы он был удостоверен подписями всех членов специальной комиссии. Составлять документ необходимо не менее чем в двух экземплярах, в зависимости от количества заинтересованных сторон. Каждая из копий должна быть заверена оригинальными подписями.

В акте обязательно должны содержаться

  • сведения о наименовании оборудования,
  • его паспортные данные,
  • технические характеристики и прочие параметры.

Чем сложнее оборудование, тем более детально его следует описывать, вплоть до фиксации условий хранения и эксплуатации.

Здесь же нужно внести подробные данные о выявленной неисправности. Иногда к акту в качестве дополнительного приложения прикладывают фотографии поломки, которые должны быть утверждены руководителем предприятия.

  • В первой части документа пишется его название и коротко обозначается его суть (в данном случае «о неисправности оборудования»), а также указывается населенный пункт, в котором он оформляется и дата: число, месяц (прописью), год.
  • Затем вписывается полное наименование предприятия, эксплуатирующего оборудование с обозначением его организационно-правового статуса (ИП, ЗАО, ОАО, ООО).
  • Далее фиксируются сведения, касающиеся непосредственно оборудования. Здесь надо внести данные о его наименовании, заводском номере, дате приобретения и номере счета, по которому произошла оплата. Также следует указать дату установки или монтажа, т.е. фактическую дату начала использования.
  • В завершение в этой части необходимо описать выявленную поломку, причем сделать это нужно максимально четко и подробно, чтобы в случае обращения в суд, данный документ не вызвал замечаний и был признан в качестве доказательной базы.
  • Вторая часть акта включает в себя таблицу, где документируются произведенные представителями организации меры к выявлению и устранению неисправности, а также их результат. Если производилось несколько действий, их следует указать отдельными пунктами.
  • После этого под таблицей необходимо сделать заключение либо о полной негодности оборудования к дальнейшему использованию, либо о возможности последующей эксплуатации при проведении определенных ремонтных работ.
  • В заключительной части акта его должны подписать представители компании, в том числе ее руководитель. Затем документ можно проштамповать, но последнее действие необязательно, если вы работаете без печати, что, собственно, закон допускает.
  1. Если в процессе проверки будет установлено, что неисправность случилась при попустительстве или халатности материально-ответственного лица, то ответственность возлагается на него.
  2. В тех ситуация, когда поломка случилась по независящим от какого-либо сотрудника причинам и в период действия на оборудование гарантии, акт служит доказательством для обеспечения дальнейшего ремонта за счет изготовителя.
  3. Если в процессе проверки будет установлено, что неисправность случилась по вине производителя, но он отказывается это признавать, вопрос придется решать в судебном порядке и акт в данном случае будет иметь доказательную силу.
Рекомендуем прочесть:  Порядок доплат за время отсутствия

ОС непригодны к использованию?

Будем списывать

Первоначальная стоимость объекта по данным налогового учета — 100 000 руб., сумма начисленной амортизации — 80 000 руб. Объект выведен из эксплуатации в декабре 2008 года (начало ликвидации).Ликвидация оборудования завершена в январе 2009 года, что подтверждено актом по форме № ОС-4.Остаточная стоимость ликвидируемого имущества (сумма недоначисленной амортизации) — 20 000 руб. (100 000 руб. – 80 000 руб.) включается в состав внереализационных расходов в январе 2009 года в полной сумме.Допустим, предстоят сложные работы по ликвидации зданий или сооружений, например демонтаж.

Тогда целесообразно воспользоваться услугами сторонних организаций, имеющих в штате квалифицированных специалистов. Стоимость таких работ нужно учитывать в составе внереализационных расходов на основании подпункта 8 пункта 1 статьи 265 НК РФ.Датой осуществления внереализационных расходов на оплату работ, выполненных сторонними организациями, признается дата расчетов согласно заключенным договорам, дата предъявления налогоплательщику документов, служащих основанием для произведения расчетов, либо последнее число отчетного (налогового) периода (подп.

3 п. 7 ст. 272 НК РФ). Иначе говоря, датой учета затрат может быть дата подписания акта выполненных работ.ПРИМЕР 2В ЗАО «Катет» принято решение ликвидировать ветхое здание (склад). Для этого была привлечена сторонняя организация. Общая стоимость работ составила 300 000 руб.

(без НДС). В соответствии с договором работы проводятся в два этапа. Первый этап окончен 30 июня, стороны подписали акт.

Стоимость работ — 100 000 руб.

(без НДС). Второй этап (окончание работ по ликвидации) завершен 31 августа 2008 года.ЗАО «Катет» имеет право отразить в налоговой базе расходы по первому этапу в 1-м полугодии 2008 года.

Остальную сумму (200 000 руб.) организация признает для целей налогообложения 31 августа после подписания акта сдачи-приемки по второму этапу.

Тогда же будет включена в состав внереализационных расходов и величина остаточной стоимости объекта недвижимости.Если

Должен ли магазин возвращать деньги, если товар сломался по окончании гарантии, но в течение срока службы?

7 августа 2020 4560 Ответственность магазина за качество товара ограничивается гарантийным сроком, а если он меньше двух лет, то двумя годами с даты продажи. В отношении товаров длительного пользования Закон о защите прав потребителей устанавливает многоступенчатую систему гарантий для покупателя.

Так, в период гарантии требования, связанные с ремонтом или возвратом денег, могут предъявляться непосредственно в магазин. И именно на нем лежит обязанность организовать сервисное обслуживание или вернуть деньги. Отдельно оговаривается ситуация, когда срок гарантии составляет менее двух лет.

В этом случае покупатель также может предъявлять претензии магазину, если брак выявлен за пределами гарантии, но в течение двух лет с даты продажи. И здесь снова именно магазин должен провести ремонт либо возвратить уплаченную за товар сумму.

По истечении гарантии (двух лет) за покупателем по-прежнему сохраняется право на предъявление претензий по качеству. Это можно сделать в течение срока службы товара, установленного изготовителем, а если таковой не установлен, то в течение 10 лет.

Однако в этом случае все претензии следует адресовать изготовителю или импортеру.

Магазин ответственности за качество товара в пределах срока службы уже не несет.

На эти нюансы обратил внимание кассационный суд, который не стал взыскивать стоимость телефона с магазина, т.к.

свое требование покупатель заявил не только по окончании гарантии, но и по прошествии двух лет с даты продажи. Как отметили судьи, магазин не является производителем телефона, пришедшего в негодность.

Значит, не может нести ответственность за его качество в пределах срока службы.

Кроме того, за пределами гарантии и двух лет с даты продажи покупатель вообще не может требовать (даже от производителя) возврата денег: по закону в такой ситуации потребитель может рассчитывать только на бесплатный ремонт. Документ: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 по делу № 88-16684/2020

Повторный ремонт по гарантии

Это логично, ведь во время ремонта покупатель не пользуется изделием.

По возвращению потребителю, сроки гарантии возобновляются. Важно! Мастер обязан проставить в гарантийном талоне отметки о дате, продолжительности, характере ремонта с описанием всех особенностей.

Следите за правильностью внесенных данных!

Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение которого:

  1. потребитель может предъявить претензию продавцу, если выявит дефекты товара;
  2. изготовитель и реализатор ручаются за бесперебойное функционирование механизма с сохранением всех функций и характеристик.

В связи с этим они обязаны бесплатно отремонтировать изделие, если оно сломалось в период гарантии, при условии, что покупатель предоставил пакет документов на прибор, не ремонтировал его самостоятельно, отсутствуют доказательства неправильной эксплуатации, перевозки или хранения товара.

Этот срок определяется производителем или продавцом, его исчисление начинается со дня передачи устройства покупателю.

Важно! Факт продажи (оплаты) товара не тождественен его получению. То обстоятельство, что сторона получила изделие, подтверждается актом приема-передачи товара. Если гарантийный срок четко не установлен, он равен 2-м годам.

Гарантия на сезонные товары отсчитывается со дня наступления определенной поры года, а не с момента передачи товара. Потребителю следует уточнять, на что именно распространяется срок – на весь прибор (вещь) или только на ее комплектующие (детали).

Наиболее волнующий вопрос – сроки гарантийного ремонта. Никому не хотелось бы держать приобретенный товар в сервисном центре месяцами.

На какие же нормы ссылаться потребителю при предъявлении претензии неторопливому мастеру? По закону, гарантийный ремонт должен проводиться немедленно, а если это невозможно – в максимально короткий срок, если стороны не договорились об ином.

В любом случае, термин гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Решение № 2-6470/2019 2-941/2020 от 28 февраля 2020 г. по делу № 2-4499/2019~М-3914/2019

, не является лицом, заинтересованным в исходе дела, показания свидетеля четкие, последовательные, непротиворечивые.Оценивая показания свидетеля Карпова А.Г.

суд приходит к выводу о подтверждении факта выполнения истцом работ в соответствии с заказами-нарядами № и .Ответчик, оспаривая качество выполненных истцом работ, обратился в ООО «Независимая экспертиза и оценка».Как следует из заключения специалиста № 0710 от 07.10.2019 при сборке двигателя была допущена ошибка — при установке гильз стыки не обработаны высокотемпературным герметиком, неправильная установка распределительных валов. При этом, экспертизой не исследовался и не был установлен объем выполненных истцом работ, не исследовались качество всех выполненных работ.Специалист Иванов И.Б., проводивший исследование автомобиля и составивший заключение специалиста № 0710 от 07.10.2019, в судебном заседании пояснил, что двигатель был ремонтопригоден, гильзы должны крепиться на высокотемпературный герметик, чего сделано не было, а также неправильно были установлены распредвалы, сборка двигателя проводилась не один день, с перерывом на неделю, присутствовал на сборке не каждый раз. Специалист Старосельский К.В.

в судебном заседании пояснил, что присутствовал при осмотре двигателя один раз 01.08.2019, самостоятельно осмотр не проводил, так как к нему с такой просьбой не обращались, сфотографировал, что смог, причиной проведения такого осмотра явилось определение качества работ по установке двигателя, проведение экспертизы в настоящее время нецелесообразно.При этом, ни заключение специалиста, ни показания специалистов Иванова И.Б., Старосельского К.В.