Закон о возврате и обмене товара обуви

Закон о возврате и обмене товара обуви

Возврат обуви в магазин по закону: порядок действий, какие могут быть причины для отказа


Согласно его положениям, вернуть обувь можно в двух эксплуатационных состояниях: ношенную и неношеную.

В данном пункте статьи большее внимание уделим процедуре возврат еще не использовавшегося товара.

Порядок возврата обуви Чтобы в магазине рассмотрели ваши претензии или приняли товар обратно необходимо:

  • Приложить к письму копию кассового чека.
  • Составить письмо-претензию с указанием даты покупки, модели обуви, артикула, цены. В письме стоит указать причину, по которой данный товар подлежит замене или другим действиям на ваше усмотрение, которые также указываете. ( Образец заявления на возврат товара можно скачать здесь)

По поводу чека. Если таковой отсутствует, то согласно ст.

18, 25 Закона Вы имеете право возврата товара и без чека, но при этом должны опираться на показания свидетелей.

Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он

«вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента»

(Ст.

19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу.

Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.

Для этого необходимо соблюсти два главных условия:

  1. и во-вторых, предъявить соответствующие претензии продавцу в сроки, установленные законодательством.
  2. во-первых, определить соблюдение норм возврата, оговоренных ранее, относительно конкретной ситуации;
  1. Первоочередно покупатель должен оформить свои требования в документальной форме. Претензия оформляется на бумаге формата «А4» либо в письменном, либо в печатном виде.

Наиболее часто такие покупки совершаются в интернет-магазинах, онлайн.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.

По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.

Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.

Но только в том случае, если обувь неношеная. Можно ли вернуть ношеную обувь?

Да, но только если в ней нашелся брак, об этом мы поговорим далее.

Обязательно проверяйте обувь после покупки именно дома, походите по комнатам (это не будет считаться ноской), померьте с разными комплектами одежды и аксессуарами, чтобы убедиться в своей симпатии к приобретению.

Причины возврата обуви могут быть не только в том, что она с недостатком (как зачастую считается). Нередко покупатели задаются вопросом: «Можно ли вернуть обувь, если она натирает?» Юристы в этом вопросе единодушны: да, конечно, если вы ее еще не носили.

В данном случае возможны два варианта:

  1. Если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вы можете вернуть обувь даже в том случае, если успели поносить ее на улице.
  2. Если причина в ваших физиологических особенностях и никак не связана с качеством обуви, вернуть покупку вы можете только в том случае, если не успели надеть ее на улицу или как-то повредить.

Если вы хотите поменять обувь на такую же, но другого размера, а его в магазине нет, вы можете либо договориться о том, что заберете новую пару в другой день, либо взять вместо обмена деньги.

Срок возврата обуви в магазин – 14 дней, если товар без брака. Вы должны сохранить коробку, все вкладыши в нее, документы (если таковые есть), чек. Отсутствие чека не должно само по себе быть причиной отказа в возврате, можно доказать факт покупки по косвенным признакам (например, записи с камер в магазине, свидетельские показания и т.

д.) или восстановить чек по памяти кассового устройства.

Возврат обуви без чека – также в течение 14 дней. Да, это тоже возможно. Хотя обычно продавцы требуют, чтобы товар имел тот же вид, что при передаче покупателю, законодательство допускает возврат и без фабричной упаковки (ст. 18 закона «О защите прав потребителей»). Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.
Если при этом у вас сохранился чек, это существенно упрощает дело, потому что является прямым доказательством того, что вы приобрели товар именно в этом магазине.

Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т.

д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.

Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.

В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги.

Важно! Продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней. Если вы покупаете обувь «не в сезон» (например, туфли зимой или сапоги летом), гарантийный срок начинает отсчитываться с начала сезона.

  • Зимний сезон: 15 ноября – 15 марта.
  • Весенне-осенний сезон: 15 марта – 15 мая и 15 сентября – 15 ноября соответственно.
  • Летний сезон: 15 мая – 15 сентября.

Вернуть обувь, купленную не в сезон, можно и после истечения срока годности (например, если вы не сразу начали ее носить). Но только в том случае, если товароведческая экспертиза подтвердит наличие изначального брака, на который покупатель никак не повлиял. Да, имеется ряд условий, при которых у вас обувь обратно не примут:

  • Если вы носили обувь и возвращаете ее не потому, что в ней обнаружился брак. То есть «разонравившаяся» обувь, если вы ее надевали на улицу, продавцом не будет принята назад.
  • Если дефект возник в результате ваших действий, даже в том случае, если вы повредили обувь случайно.
  • Если вы пытались отремонтировать обувь до того, как вернуть ее продавцу.
  • После истечения 14 дней (если обувь без дефектов) или гарантийного срока (если мы говорим о возврате некачественной обуви).

Другие основания для отказа в сдаче обуви обратно в магазин являются незаконными.

Если продавец отказывается общаться с вами, ссылаясь на то, что причина возврата «несущественна», или с порога заявляет, что дефект возник по вашей вине (и при этом не желает проводить экспертизу), вы имеете полное право требовать соблюдения ваших прав. Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей».
Напомните о соответствующих статьях закона «О защите прав потребителей». Если и это не возымеет действия, пишите жалобу на адрес магазина (в двух экземплярах, один останется у вас).

Если владелец магазина не реагирует на жалобу, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Следите за новостями, на рассылку. При цитировании данного материала обязательна.

Можно ли вернуть или обменять обувь?

Если износ продукции произошел из-за ошибок производителя, то расходы по проведению экспертизы остаются на продавце.

Нельзя поменять или вернуть обувь, в которой выявлены следующие недостатки:

  1. если изделие было использовано клиентам и побывало в носке, и после этого он решил обратиться к продавцу с требованием о возврате или замене товара в связи с тем, что оно не подошло ему по размеру, фасону, цвету и другим параметрам.
  2. если обувь была повреждена в результате неправильной эксплуатации (сушка, носка, химическое воздействие);
  3. если сезонная обувь эксплуатировалась круглогодично или с нарушением сезонности;
  4. если обувь носилась не по назначению (например, модельная обувь);
  5. если в течение гарантийного срока покупатель самостоятельно производил ремонт обуви, что привело к появлению дефектов;
  6. если на обуви присутствуют следы механического воздействия (порезы, ожоги, сколы);

Для того, чтобы вернуть обувь в магазин, покупателю необходимо составить и заполнить претензию на возврат товара.

В претензии указывается название и адрес магазина-продавца, персональные данные покупателя (ФИО, адрес проживания, контактные данные), сведения о дате приобретения товара, а также времени совершения покупки, данные о приобретенном товаре с указанием артикула, размера, цвета, стоимости. Затем покупатель указывает причину составления претензии с подробным описанием ситуации и изложением своих требований к продавцу.
Затем покупатель указывает причину составления претензии с подробным описанием ситуации и изложением своих требований к продавцу. После этого заверяет письмо-претензию своей подписью с расшифровкой и ставит дату составления.

Можно ли вернуть лекарства в аптеку, Как осуществить возврат детской одежды в магазин, читайте по ссылке: К претензии покупателю необходимо приложить чек, подтверждающий факт покупки в этом магазине конкретного товара. Если покупателем был утерян чек, то покупателю потребуются показания свидетелей, которые смогут подтвердить факт покупки именно в этом месте и в это время.

Если продавец не отреагировал на письмо-рекламацию соответствующим образом, то покупатель вправе обратиться к независимым экспертам для проведения проверки.

Как вернуть обувь в магазин по закону?

Если вы не захотите принять ни одно из этих предложений, продавец будет обязан вернуть вам потраченные на обувь деньги.

  • Если дефектность обуви доказана не будет, то вам вернут обувь без возврата стоимости за ее покупку.
  • Что делать, если вы не согласны с решением экспертизы?

    Если согласно решению экспертизы, причиной приобретения дефекта у обуви стала ваша неаккуратность, а не качество производителя данной марки, то у вас есть несколько способов оспорить это решение:

    1. Вы можете провести повторную экспертизу за свой счет у незаинтересованных лиц. Для этих целей и существуют специальные экспертные бюро. Нередко результаты повторной проверки кардинально отличаются от проведенной магазином.
    2. Написать продавцу претензию. В ней необходимо указать, что является поводом для ее подачи, а также причина возврата обуви в магазин. В претензии также важно сослаться на закон «О защите прав потребителей», а также указать, какой из вариантов решения проблемы вы находите наиболее приемлемым. Претензию важно запечатлеть в двух копиях с обязательным проставлением времени и дня составления.

    Информация Законные сроки изучения претензии – от семи до двадцати дней (с учетом проведения повторной экспертизы).

    1. Если результаты подачи претензии вас не устроят, то вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужно составить исковое заявление с приложением результатов всех проведенных экспертиз.

    Имейте в виду! Судебное разбирательство может потребовать больше финансовых вложений, чем новая пара обуви.

    (Пока оценок нет)

    Loading.

    1. Об авторе

    Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

    Возврат обуви в магазин после небольшой носки

    Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки (эксплуатации), что указано в ст. 18 и ст. 25 . Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи.

    Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей.

    Перед началом оспаривания сделки купли товара рекомендуется получить консультацию опытных юристов, чтобы знать свои права. Что нужно делать, чтобы вернуть товар, который вам не подошел, в магазин, расскажем в этой статье. Отказаться от покупки по причине ее несоответствия по размеру, цвету и при видимых дефектах можно в момент ее примерки в магазине.

    А что делать, если товар приобретался не для себя, или вы увидели дефекты лишь спустя несколько дней?

    Закон № 2300-1 гласит — не ношенную обувь можно вернуть на законных основаниях в течение 14 дней с момента покупки, если не нарушены требования:

    • обувь не была в эксплуатации (носке);
    • у покупателя есть товарный чек;
    • товар сохранил свой вид;
    • все фабричные этикетки на месте.

    В случае, когда обновка была надета на несколько часов, а в результате носки выявились дефекты по качеству, продавцы часто отказываются ее принимать.

    Конфликт может дойти до суда или Роспотребнадзора.

    В данной ситуации важно знать законность и последовательность собственных действий, а также права и обязанности сторон.

    По ст. 18 Закона №2300-1 допускается:

    • Вернуть товар, не подошедший по размеру, цвету и фактуре, в 2-х недельный срок со дня покупки, но при условии, что товар не использовался по назначению, сохранил первоначальный вид и целостность упаковки (не принципиально, но желательно). Другими словами — примерка в домашних условиях показала, что обувь не подходит по каким-либо причинам.
    • Вернуть деньги по гарантийному талону при наличии у обуви недостатков, обнаруженных в процессе эксплуатации, не по вине покупателя.

    Что относится к браку, недостаткам обуви:

    • Трещины материала и явные разрывы.
    • Деформация подошвы и каблука.
    • Неровность швов.
    • Любые факторы, препятствующие нормальной эксплуатации обуви и нарушающие ее эстетичность.

    Если у вас есть сомнения в качестве товара, но магазин не хочет принимать его обратно и возвращать деньги, проконсультируйтесь со специалистом.

    Юрист подскажет, как отстоять свои интересы по закону. Некоторые продавцы аргументируют отказ в возврате денег за товар по причине истечения 14 дневного срока. По закону покупатель имеет право предъявить претензии по качеству обуви:

    • В любой день гарантийного срока на обувь при наличии гарантийного талона.
    • В срок до 24 месяцев с момента покупки при отсутствии гарантии на товар (в этом случае покупатель вправе ходатайствовать на возврат бракованного товара).

    Началом спора считается день, когда покупатель подал письменную претензию в 2-х экземплярах, где описывается характер дефекта и желаемый результат.

    Продавец должен поставить отметку о принятии некачественного товара, что будет юридическим документом истца при судебном разбирательстве дела. Права и обязанности сторон подразумевают следующее:

    • Покупатель вправе потребовать ремонт обуви, обмен товара на аналогичный или возврат денег за покупку.
    • Продавец обязан удовлетворить требования в 10 дневный срок.

    При разногласии сторон проводится экспертиза независимой лабораторией.

    Лабораторные исследования проводятся на платной основе, оплата которых ложится на продавца.

    Если появление дефекта не попадает под область ответственности продавца, то покупатель возвращает все финансовые траты ответчика — перевозка, экспертиза, хранение и т.д.

    Существует ряд ограничений, при которых продавец/производитель вправе не выполнять требования покупателя на законных основаниях:

    • Носка обуви не по сезону приводит к возникновению дефектов, растрескиванию материала, его промоканию и т.д.
    • Использование обуви не по назначению также чревато обнаружением видимых изменений товара в худшую сторону. Например, носка спортивных кроссовок в качестве спецобуви при строительных работах.
    • Намеренные механические повреждения, которые привели к полной потери товарного вида изделия — разрезы голени, антискользящие набойки на подошве и прочее.
    • Дефекты от неправильной эксплуатации обуви.

    Именно последний пункт можно трактовать в пользу продавца, чем и пользуется большинство из них.Если продавец отказывается вступать в диалог и принимать товар на возврат или экспертизу, то покупатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд, выдвинув требования о возмещении материального и морального ущерба.

    При знании закона и консультации опытных юристов всегда можно повернуть ситуацию в нужное русло, доказав правомерность собственных действий и выиграв дело в суде.​

    Как вернуть купленную обувь обратно в магазин по закону: правила возврата обуви

    Перед обращением нужно получить экспертное заключение о причинах возникновения дефектов. Особенно это актуально в случаях, когда гарантийный срок истек. Экспертизу может назначить и продавец.Общий срок удовлетворения требований покупателя составляет 10 дней, но если проводится проверка изделия, то он увеличивается до 20-ти.

    Если покупатель намерен обменять товар, то срок удовлетворения требований увеличится до одного месяца, при отсутствии у реализатора необходимого аналога.Возврат товара, приобретенного дистанционно, регламентируется правилами статьи 26.1 Закона № 2300-1. Покупатель вправе отказаться от изделия до его фактической передачи, в любой момент. Если товар получен, но не подошел по цвету, размеру, фасону или типу застежки – то срок возврата составит 7 дней.Указанное время исчисляется с момента получения обуви на руки, а не оплаты (многие интернет-магазины практикуют предварительный расчет или выплату аванса).

    Если продавец не проинформировал покупателя о правилах возврата, то срок предъявления требований увеличивается до трех месяцев.ВНИМАНИЕ! Расходы на доставку изделия возместить нельзя. Возвращается только стоимость обуви.В случае обнаружения брака применяются общие правила.

    Обращаться нужно в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в течение двух лет. После проведения независимой экспертизы будет принято решение об удовлетворении требований или отказе покупателю.Способ расчет с продавцом не влияет на порядок возврата товара. В таких случаях применимы общие правила.

    В таких случаях применимы общие правила. Необходимо обратиться к реализатору с заявлением и предоставить обувь на проверку, вместе с упаковкой и чеком.Денежные средства будут возвращены на условиях, определенных договором между банком и продавцом.

    Чаще всего они запрещают возврат наличными, поэтому средства будут перечислены на расчетный счет покупателя.Отсутствие квитанции или чека не лишает покупателя права вернуть качественный товар. В таких случаях потребуются свидетели, которые подтвердят, что обувь была приобретена именно у этого реализатора.

    Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

    обычно составляет от шести до двенадцати месяцев.

    Если же в документах срок гарантии не установлен, то возвращение товара возможно в течение двух лет после покупки на основании п.1 статьи 19 закона «О защите прав потребителей».

    Претензия подается также в двух экземплярах. Срок её рассмотрения составляет 10 дней со дня получения.В заявлении указываются:

    1. дата и подпись клиента.
    2. контактные данные заявителя;
    3. цена изделия;
    4. бренд и модель;
    5. адрес магазина и личные данные продавца;
    6. описание брака;
    7. описание обстоятельств покупки;

    Основания для возврата:

    1. неприглядный вид , при условии вины производителя, а не неправильной носки владельца;
    2. ненадлежащее качество товара;

    Какую обувь не примут:

    1. если до возврата обувь побывала в ремонте.
    2. механические повреждения, например, царапины или содранного мыска;
    3. повреждения при неправильной носке;

    В соответствии с пунктом 5 статьи 19 закона от 07.02.1992года №2300-1, если брак изделия был обнаружен после гарантийного срока, но в течение двух лет, покупатель имеет право вернуть товар в магазин.

    Покупателю требуется подтвердить свои слова независимой экспертизой обуви, что недостатки изделия возникли по вине производителя.В таких случаях покупатель имеет право:

    1. на ремонт дефектов изделия или возмещения денежных расходов на его починку;
    2. потребовать возмещение полной стоимости изделия;
    3. на обмен такой же модели;
    4. на замену товара на такое же изделие или иной модели, бренда, при перерасчете цены;

    ВНИМАНИЕ: право выбора варианта удовлетворение претензии принадлежит только покупателю.К сожалению, гарантийные сроки не установлены законодательством. Если установленных сроков в документе о изделии нет, то можно, по статье 19 действующего закона «О защите прав потребителей», вернуть некачественное изделие в течение двух лет.Даже при установленном гарантийном сроке многие магазины ставят свой срок гарантии на изделие в обход производителя.

    Возврат обуви после небольшой носки

    Согласно закону о Защите прав потребителей (), продавец или лицо, которое произвело товар, обязуется принять обувную продукцию на экспертизу даже в том случае, если у покупателя отсутствует чековый документ.Если обувь имеет надлежащее качество и подверглась носке, но не подошла по размеру, фасону, является неудобной, продавец может принять её только в случае, если признаки носки отсутствуют.

    На практике такие ситуации встречаются редко, поэтому мы будем рассматривать особенности возврата ношеной обуви ненадлежащего качества.Чтобы получить возможность оперативного возврата ношеного изделия, необходимо принять во внимание несколько правил.

    • Необходимо, чтобы у потребителя на руках остался чековый документ, выданный во время покупки.
    • Важно, чтобы изделие имело хороший товарный вид, не имело следов грязи, пыли.
    • Нужно отдать товарную позицию в срок, установленный законодательно. Он составляет 2 недели. Правило не распространяется на гарантийные товары, дефекты в которых были обнаружены после более продолжительной носки.
    • Желательно, чтобы на товаре остались бирки и ярлыки.

    ВАЖНОЕсли покупатель выполнит все эти условия, продавец не имеет права ему отказать. Важно, чтобы дефекты, указанные потребителем, возникли по вине продавца, чтобы можно было рассчитывать на ремонт, замену или компенсацию средств.

    Если экспертиза докажет, что недостатки проявились в ходе недобросовестной эксплуатации обуви, то потребитель не только ничего не получит, но и заплатит за проведенную экспертизу.Следует рассмотреть пошаговую инструкцию, на основании которой осуществляется возврат обуви после небольшой носки.

    • Сам процесс возврата обуви после небольшой носки начинается с составления в письменном виде претензии со стороны покупателя. В ней необходимо четко описать характер дефекта. Данная бумага становится юридически значимой только с тех пор, как продавец сделает отметку о принятии товара ненадлежащего качества. Поэтому составление документа осуществляется

    Как вернуть обувь в магазин?

    Гарантийный срок – 30 дней. 25 ноября у сапог сломался каблук. Поскольку зимний сезон в Москве официально начался 1 ноября, к 25 ноября гарантийный срок еще не истек, и товар ненадлежащего качества можно вернуть.

    Если же гарантийный срок не установлен, то вернуть некачественную обувь можно в течение 2 лет (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, возврат обуви в течение 2 лет возможен и после гарантийного срока, если покупатель сможет доказать, что дефект возник до получения им товара.

    Можно ли вернуть алкогольную продукцию обратно в магазинМожно ли и как вернуть ювелирные изделия в магазин? Пошаговый порядокМожно ли и как вернуть нижнее белье обратно магазинУсловия возврата некачественного товара При сдаче некачественного товара в магазин возможно несколько вариантов. В идеальной ситуации продавец может сразу признать очевидный дефект и выполнить требования покупателя, в частности осуществить возврат денег за некачественную обувь.

    Однако чаще всего магазин отправляет товар на экспертизу, цель которой – установить, является ли заявленный брак заводским и можно ли его устранить.

    Такая экспертиза проводится за счет продавца. Сложившаяся судебная практика показывает, что точно вернуть деньги за некачественную обувь не получится, если экспертиза установит, что:

      товар надлежащего качества без дефектов;

    Возврат обуви ненадлежащего качества в магазин: порядок, как сдать бракованный (некачественный) товар, механизм по закону

    Тогда возникает 2 ситуации:

    1. приобретенный товар не отвечает требованиям покупателя, а именно он понял, что тот ему не подходит, но при этом внешний вид не изменился;
    2. покупатель настаивает на возврате некачественной обуви, которая характеризуется дефектом фирмы-изготовителя или произошло повреждение не по вине человека в период гарантийного срока (лопнули швы, потрескалась кожа и т. п.).

    Следует в отдельности разобрать ситуации замены обуви по гарантии или в срок 14 дней исходя из причин возврата.

    В случае действия гарантии подразумевается, что производитель устанавливает определенный период для носки, когда потребителю доступна возможность возврата обуви при выявлении недостатков. Обычно он составляет 1-2 месяца, но может откладываться, если оплата произведена не в сезон. Например, для летней пары следует начать отсчитывать срок в соответствующие месяца.

    Срок наступления сезона определяется региональными органами власти, то есть летний период в Московской области будет отличаться от того же временного диапазона Краснодарского края.При рассмотрении ситуации с товаром ненадлежащего качества, необходимо учитывать требования:

    1. дефекты должны появиться по причине брака (например, красится изнутри, что не соответствует ГОСТ для применяемой краски);
    2. при неправильном использовании продукта вероятность обмена или возврата снижается до нуля.

    Правила возврата обуви после ее оплаты подразумевают предъявление чека в магазин и гарантийного талона.

    Возместить сумму покупки можно при наличии документа, удостоверяющего личность гражданина. Но возможен иной ход событий:

    1. вернется часть оплаченной суммы по причине предъявления товара более низкого качества;
    2. продавец предложит провести обмен;
    3. магазин заберет обувь и устранит дефекты.

    Не исключается возникновение ситуации, когда продавец отказывается принять обувь, аргументируя это тем, что качество товара неудовлетворительное или покупатель неправильно эксплуатировал товар.

    Можно ли вернуть обувь в магазин, если уже в ней ходил?

    А значит, задача потребителя — привести обувь в товарный вид, удалить следы эксплуатации.Если после покупки вы вернулись домой, решили померить обновку еще раз и обнаружили, что просчитались с размером — не расстраивайтесь — такую обувь легко можно вернуть, опираясь на ст.

    18 ЗоЗПП.Если случилось так, что о том, что туфли малы или натирают вы поняли только после того, как надели их на улицу — не переживайте.

    Если на них нет следов эксплуатации — заломов, потертостей, царапин, сколов — вымойте подошву, верните обуви максимально первозданный вид и ступайте в магазин. Если сохранность товара продавца устроит — обмен или возврат состоится.Обмен или возврат обуви, как и любого другого непродовольственного товара, производится по одной и той же схеме.Для возврата в течении двух недель со дня покупки неподошедшей обуви хорошего качества потребуются:

    • заявление об обмене или возврате товара надлежащего качества;
    • документ, удостоверяющий личность.
    • чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
    • фабричные бирки, коробку, в общем, всю упаковку.
    • сама обувь с сохраненным товарным видом, свойствами;

    Если предложенный продавцом обмен неподошедшей обуви на аналогичную вас не устраивает, и вы хотите возврата средств, придется написать еще одно заявление — на возврат денег.

    В трехдневный срок продавец обязан вернуть вам фактическую стоимость обуви.Если в приобретенном товаре был обнаружен дефект спустя 14 и более дней после покупки, то вернуть его можно, апеллируя к ст. 25 ЗоЗПП «Возврат товаров ненадлежащего качества».Для обмена или возврата потребуется:

    • при несогласии продавца с предъявленной претензией — результаты экспертизы, доказывающей,
    • чек, выписка из банка о совершении покупки или свидетель;
    • заявление об обмене или возврате товара ненадлежащего качества;
    • документ, удостоверяющий личность;
    • гарантийный талон;
    • сам товар, при этом не важно, сохранен ли его товарный вид и упаковка;

    Гарантия на обувь по закону в 2021 году

    Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2021 году.

    По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2021 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

    1. прорыв швов;
    2. дефект окрашивания;
    3. кривизна швов.
    4. трещина, возникшая на подошве;

    ВАЖНОПродавец имеет право назначить экспертизу обуви.

    Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы ().Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.
    Для этого в течение 2 лет (в соответствии с) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

    Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2021 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

    1. обувь была качественной;
    2. изделие потеряло товарный вид;
    3. покупатель самостоятельно проводил ремонт;
    4. наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.
    5. человек неправильно эксплуатировал товар;
    6. изделие пострадало от погодных условий;

    К сведениюВозвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

    В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2021 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию.

    Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.ВниманиеПринять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии.

    Возврат обуви в магазин

    Составляется оно на специальном бланке, который должен быть в наличии в торговой точке, где покупалась обувь.При написании необходимо отразить ряд обязательных пунктов:

    1. В шапке проставляются все сведения относительно изготовителя и продавца;
    2. Непосредственно требования принять обувь и выплатить за нее деньги или обменять на пару соответствующего качества;
    3. В самом конце перечисляются приложенные документы, ставится дата и подпись.
    4. Здесь же размещаются личные и контактные данные покупателя, который хочет сдать или обменять неподошедшую вещь;
    5. В основном поле описываются обстоятельства, при которых был приобретен товар, каким образом за него рассчитывались, когда обнаружили недостатки, перечень прилагающихся бумаг;

    Иногда сотрудники магазина не только выдают покупателю бланк заявления на возврат, но и заполняют его собственноручно. Делать это они не обязаны, но могут пойти навстречу и просто помочь с оформлением.Не забывайте, что таких заявлений-претензий должно быть 2. Один экземпляр передается продавцу, второй остается у потребителя.Если в какой-то момент на обуви были обнаружены дефекты, при этом гарантийный срок еще не вышел, можно смело обращаться к продавцу с требованием поменять пару или вернуть потраченную на нее сумму.

    На рассмотрение заявки и выполнение требований покупателя продавцу отводится 20 дней.Даже несмотря на то, что в гарантийном соглашении не были прописаны именно те дефекты, которые появились в течение 2-х лет с момента приобретения, потребитель имеет право на возврат/обмен.